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高铁动车组能“自主选座”了

点击“提交订单”之后,便可在“A/B/C/D/F”这几个座位中自主选择。 /晨报记者 朱影影

 

晨报记者 张 立

昨天,中国铁路客户服务中心12306网站公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》(下简称“说明”)。
根据《说明》可知,自2017年10月12日起,铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措,进一步改善旅客出行体验。

 

 窗、过道等位置作标注

 

据中国铁路总公司有关部门负责人介绍,从10月12日开始,12306系统开始支持C、D、G字头的动车组列车选座,即旅客在购票过程中点击“提交订单”之后,便可以根据个人喜好在“A/B/C/D/F”这几个座位中进行自主选择,但不能选择第几排或者哪一个车厢。

铁路部门负责人表示,铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上,自今年10月12日开始,全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。在购票过程中,示意图将窗、过道等位置都作了清晰的标注,方便旅客选择。此外,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统将自动进行配座。
据悉,列车选座功能为首次推出,铁路部门将根据运营情况和旅客建议,持续优化完善。同时提醒广大旅客,有关选座功能的具体情况,可登录12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。

 

  还推出“接续换乘”功能

 

除了选座功能之外,10月12日起,旅客通过12306网站或手机客户端购票,当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,还可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。
昨天上午,记者尝试打开12306网站进行购票,购票页面上已经自动呈现出“接续换乘”选项。以上海虹桥到北京南站为例,在选定起始地点以及乘车日期后,点击“查询”键,页面便会自动显示从上海虹桥到北京南站两地间有多少趟直达车,其中有余票的直达车还有多少趟,同时可供旅客换乘的列车余票也在页面予以显示。除了余票信息之外,具体在哪一站换乘,接续时间多久都在页面上有详细说明。
记者尝试选择在济南西站进行换乘,点击“预定”后,系统还会作出最后的提示,旅客在看清换乘站以及两车间隔时间后,充分考虑各种影响换乘的因素并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险便可提交订单。值得注意的是,遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的,退票时按规定不收取退票费。


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