蔡莉萍:“我志愿 我奉献 我快乐”

12月5日是国际志愿者日,在我们的身边一直有着这么一个群体,积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神,为构建和谐社区作出自己的贡献。蔡莉萍就是这样一个乐于奉献的志愿者,自打2008年6月五里桥社区文明劝导队成立,她便担任丽园居委会劝导队队长,为小区文明建设出力。日行几万步,走街串巷“挑毛病”……用细心紧盯管理“短板”,用耐心劝导不文明现象。

“过分热情”因对社区心怀感念

谈及蔡莉萍的志愿工作,可谓是“一箩筐”。2009年3月,她被聘为原卢湾区迎世博窗口行业文明建设“啄木鸟”志愿者,同年5月聘为卢湾区工商银行服务质量检测员至今。世博会中,参加了五里桥社区世博平安志愿者,积极参加各项志愿者工作。如今黄浦区正在创建全国文明城区,她又担任起了市民巡访团的小组长,为文明创建工作贡献力量。

在眼中有些人,蔡莉萍对于社区工作显得有些“过分热情”。但其实,在她一直藏着一个小秘密。蔡莉萍年轻的时候生过一场大病,当时她的爱人是原卢湾区丽园房管所职工,娘家也在五里桥街道。五里桥街道办事处、红十字会等经常帮助一些被病魔缠身和困苦的人,为此给予她很大的帮助和支持,让她最终战胜病魔,健康地生活。因此蔡莉萍觉得是社区给了她第二次生命,自己也要做一个对社区有用的人,全心全意为居民服务。

1995年,蔡莉萍随着爱人搬到了五里桥街道丽园居民区。第二年她正式退休,便主动要求加入丽园居民区志愿者队伍,而后又加入了五里桥社区文明劝导队。十年过去,文明劝导队的队伍越来越大,蔡莉萍也已经成为文明劝导队的总队长。年龄越来越大了,肩上的担子越来越重了,可她却感觉自己越来越快乐了。

“逐渐上瘾”精神快乐让人着迷

“不是我一个人在努力,在这个团队里还有很多人在默默付出,虽然队员们的年龄都在六七十以上,但每次参与社区治理都非常踊跃。”在蔡莉萍看来,做志愿服务会“上瘾”,那种精神快乐会让人着迷。

如今,有着一把年纪蔡莉萍坚持每天早上出门巡逻,发现社区里存在的问题。一开始,遇到问题时,她便一一写在笔记本上,然后找各居民区劝导队的分队长共同商量解决的办法,或联系居委解决问题。现如今随着智能手机的运用,蔡莉萍也与时俱进学会了微信的使用方法,遇到问题时只要拍张照片配上文字上传到微信群里,就能及时与大家联系。她笑着说:“智能手机的普及不仅让大家的沟通更加便捷,也让我们的工作事半功倍,发现问题及时解决,提高了工作效率。”

上街巡访,总会遇到问题甚至会得罪人,蔡莉萍就曾多次在发现问题的过程中受挫,甚至遭到对方的言语上的攻击。每每遇到这种情况,蔡莉萍都是微笑以待,一次劝导不成就两次三次;居民情绪不好,那就等气消了再来劝导。久而久之,蔡莉萍通过自己的言行感染了更多小区居民,意识到文明社区的多了起来,甚至还有一些居民自发加入到文明志愿服务队伍。

在劝导队成员们的带动下,近年来五里桥社区不文明的现象越来越少了,环境越来越好了。社区居民和志愿者们积极配合,发挥自治团队的力量,发现问题就配合着有关部门—同解决。渐渐地,居民们开始有了家园意识,会把社区大家庭的事当成自己的事来做。可以说,城市管理离不开像蔡莉萍这样有着奉献精神的志愿者,正是有了他们,社区才能更美好。

来源:周到上海       作者:方雅欣