晨报记者 何雅君
为老公房加装电梯，解决小区停车难题，改造垃圾箱房消除异味，这些都是住宅小区治理方面的热点话题。
杨浦区有近830家依法登记的社会组织，在住宅小区治理方面，它们能发挥什么样的作用？
昨天举行的杨浦区社会组织服务住宅小区治理创新推进会介绍了相关经验。为了方便社会组织服务与居民生活需求之间的供需对接，会上还发布了《杨浦区社会组织参与社区治理引导目录》，作为社会组织深入参与社区治理实践的参考依据。
管家专职处理杂事琐事
社区大管家事务所是延吉新村街道不久前注册成立的一家社会组织，协助推进辖区多层住宅加装电梯、垃圾分类、小区停车等工作。5名接受过理论、实操培训的专职管家驻守在街道五个居民片区，平时在睦邻中心办公，专职处理小区的杂事琐事。居民有事来寻求帮助，管家会给予指导，或者下单帮忙办事。每周四上午，管家还会与物业、业委会、城管等进行联合接待，会诊疑难问题。
前段时间，负责控江路公园首府小区的管家接手了一起小区停车费纠纷。小区停车位产权归开发商所有，去年定下的停车费价格为包年9000元，第一年缴费后可获得额外3个月停车资格。如今，第一年期限临近到期，之后缴费将不再享受优惠，部分业主因此感到不满。管家了解业主诉求后，为业主、物业、开发商之间搭起了沟通的桥梁，形成了“维持原价，一年一付”和“一次性付两年赠送额外停车资格”两套方案，供业主选择，化解了矛盾。
社会组织各自出招治理
已在住宅小区治理方面做出积极探索的社会组织还有许多。比如，控江路街道住宅小区物业综合管理工作者协会是全区首家专业从事物业管理服务的社会组织。杨浦区洪武社区建设咨询服务中心自2018年以来，参与策划建设、成功加装的老公房电梯6台。海芽家庭教育服务中心承接了多个政府委托的垃圾分类宣传的公益项目，累计服务两千余户家庭。
据统计，杨浦现有的社会组织以社会服务和生活服务型社会组织为主体。今年，杨浦还将加大物业管理服务类社会组织的培育发展力度，在各街镇至少培育或引入一个物业调处类社会组织，同时鼓励成立服务指导垃圾分类的社会组织。
出台引导目录作为依据
当前，社会组织服务品质与居民群众生活品质的衔接日益紧密，加上社会组织自身的专业建设需要，促使社会组织尝试参与更多任务导向较强、专业门槛较高、职能分工较细的社区治理领域。
为了进一步加强供需对接，方便购买主体的项目定位与分类，杨浦区社会组织建设与管理工作联席会议办公室和杨浦区民政局在参考本市民政局政府购买社会组织服务推荐目录的基础上，发布了《杨浦区社会组织参与社区治理引导目录》。
该目录主要根据杨浦社区治理服务的切实需求，列出了社会组织可承接项目、参与合作的主体领域，包括政务类、文化类、营造类、服务类、调处类、社会组织专属类等，下涉分领域26大项和子领域87子项，作为社会组织深入参与社区治理实践的参考依据。
围绕社会组织培育扶持工作的相关要求，杨浦区在推进社会组织参与社区治理的过程中，将围绕各方面的现实需求，提供有效的支持和关护，帮助服务对象、工作对象实现“助人自助”和良性互动目标。把能力提升作为社会组织和社工工作的生命线，在前期孵化、活动设计和项目运作上努力。通过健全完善购买服务、评估管理、教育培训、表彰激励等方面的工作制度，促进社会组织的健康发展。加强社工队伍专业精神、专业能力的培养，助力社会组织向专业化发展。
来源：新闻晨报 作者：何雅君
