周到君今天星巴克中国了解到，其“在线点 到店取”服务 ——“啡快 Starbucks Now”全新上线，在上海和北京两城率先启动，这一星巴克会员专属服务将于月底覆盖京沪 300 家门店，并计划逐步推广至 全国。
届时，星享俱乐部会员们将能够通过“星巴克 APP”一享“啡快”高效便捷、 选择多样的星巴克体验。
“我们将‘在线点，到店取’服务取名为‘啡快’，寓意着星巴克在咖啡等饮品 品质与服务速度上的双重品牌承诺。”星巴克中国首席执行官王静瑛表示。
会员可用星巴克App提前下单
伴随着现代都市生活节奏的加快，星巴克的移动点单服务——“啡快”应运而 生。“啡快”将为星享俱乐部会员们带来进阶的会员专享服务。
加入星享俱乐部，即可以会员身份，打开星巴克 App，选择离自己最近的门店提前下单，便可减少排队等候，到店后直接于出品台领取专属订单，感受这一份高效便 捷又兼具高品质的星巴克体验。
值得一提的是，“啡快”服务将与星享俱乐部全面打通，星粉会员还可以同步累 积星星、用星星兑换咖啡等其他好礼。“星级”达人们在“星巴克 APP”内绑定星礼 卡进行消费，每 40 元便可累积 1 颗星星，积星速度加快 25%，轻轻松松玩转“星 星”。
未来，“啡快”还将推出多样化会员专属活动。
针对顾客口味的客制化饮品
每个顾客对喜爱的咖啡口味都有不同，不同的牛奶类型、糖浆类型、甜度、温度、浓缩的选择都会带来一杯完全不同的咖啡体验。
因而星巴克“啡快”开放了强大的个性化定制功能，它几乎提供了与门店端同样丰富 的个性化选择，力求让所有顾客都根据自己的喜好与要求在线定制自己最爱的那一 杯。
“啡快”绝不因为“快”而牺牲顾客体验。针对部分对温度或口感有严苛要求的饮 品，例如气致系列、绵云冷萃、冰淇淋系列，“啡快”将贴心地提供“到店做”。
创意个性的取单方式
充满创意的取单环节是“啡快”体验的彩蛋。在线点单完成后，你将获得的不是 简单的数字编码，而是一个专属的取单口令，只要出示或者报出口令，出品台的伙伴 就会为你递上属于你的那一杯。
“今日锦鲤”、“文艺青年”或者“都挺好”等随机 生成的口令带来的小确幸，不仅会点亮一瞬心情，更将成为门店伙伴与顾客情感连接 的特别瞬间。
星巴克“啡快”的推出，不仅能为顾客带来更便捷的消费体验、满足更多元化消费场景需求，同时亦将通过减少门店排队客流，缩短到店等待时间等实际效果，优化星巴克在店顾客的“第三空间”体验，更好地满足不同顾客的个性化需求。
*注:“啡快”业务覆盖门店不包括星巴克臻选上海烘焙工坊、星巴克臻选北京坊旗舰店、星巴克臻选深圳湾万象城 店、星巴克臻选上海世茂广场店、星巴克臻选咖啡·焙烤坊、星巴克臻选咖啡·酒坊。
来源：周到上海 作者：徐妍斐
