今天下午，国航发布微博称，7月12日，国航CA4107航班在起飞滑行阶段，因有旅客使用手机另一名旅客制止而产生纠纷。飞机降落后有旅客报警，随后3名旅客和4名机组人员前往机场公安局配合警方调查和调解处理。经核实，纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行，并非国航监督员。国航还表示，将根据相关规定进一步加强客舱秩序管理，不断提升服务水平，改善旅客出行体验。
另外，14日晚，国航宣传部部长徐彦纯称：“牛某某并不是所谓的监督员，现在只是普通员工，曾经是一名空姐。因患有精神疾病，很久都不工作了。”
从国航官方通告中可以看出，该事件女子为国航一名因身体原因休养的员工，且患有精神疾病。另外，从网友爆料来看，该事件女子多次在航班或机场以“监督员”身份对乘客或乘务员指手画脚。
有一些网友质疑，对于这样的“惯犯”国航就不能把她放入不文明旅客的“黑名单”，或者因为精神状态限制其出行呢？
记者了解到，国航向微博爆料的李亚玲表示，目前还无法制止包括当事女子在内的精神病患者继续登机，“无法限制该乘客乘坐飞机的人身自由。”李亚玲则回应称，不能认同国航答复，将会继续通过合法途径争取权益。
那么，国航究竟能否限制该乘客乘坐飞机的人身自由呢？
记者查阅中国民航局公布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》发现，在该规则第三十四条明确规定，
“传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。”
此外，中国国际航空官网公布的《国内运输总条件》第7.1.4条也明确规定，
“您的精神或身体状况，包括您受酒精或药物的影响，使您可能对您本人、旅客、机组人员或财产造成危险或危害”，国航有权拒绝承运旅客和其行李。
那么，各航司在实际操作中有如何处理的呢？一位客舱资深工作人员告诉晨报周到记者，每个航空公司规定不一样的，一般精神病患者在不发病的情况下原则上是可以乘机的。“但是国航这一事件似乎又有所不同，国航方面应该是掌握或熟悉该旅客的情况。对于，旅客明确说明是精神病患者，我们会要求病人家属三名以上陪同。需要强调的是，如果我们明确掌握该精神疾病患者情况，且易于发狂的，为确保其他旅客和航空安全，可以拒绝其乘机。”
来源：周到上海 作者：胡迎
