晚上六点多，
上海市儿童医学中心的门诊大厅依然灯火通明，一些孩子还在等待看病！
暑假看病人从众！
上海儿童医学中心、新华医院、儿科医院、儿童医院，这四家上海孩子看病最集中的医院全部进入暑期门急诊最高峰模式。
从早上七点开始到晚上，几乎每个带“儿”字头的科室，
暑假天天都爆满！
上海儿童医学中心门急诊总量每天平均6500人次/天，最高门急诊量已近7000人次，高峰期门急诊总量较去年同期上升5%！
复旦大学附属儿科医院的门诊数据显示，2019.7.1-7.14门诊总量106349人次，平均就诊量7596人次/天，最高为9097人次/天，与去年同期比增加8%左右！
这样的状态已经持续了半个月，儿科医生纷纷称，有点吃不消了！
记者了解到，多家医院已经启动了应急预案！
为了不影响平时学习，暑期排了个看病计划
过敏性鼻炎的孩子看五官科；
经常打呼噜孩子，不少需要开腺样体肥大手术！
“小四眼”需要看眼睛！
下午一点，记者在新华医院看到，儿科门诊大楼，很多孩子们在这里排队候诊。眼科门诊外都是小朋友，穿梭其中需要挤过人群。
在通往高层的儿保门诊和特需门诊电梯门口，等电梯的排队队伍更是长达一两百米。
“平时为了不影响学习，慢性病就想等到暑假里一起来解决！”10岁明明平时学习很紧张，学校里请假一天，就要花几天补课补作业，双休日也几乎被课外班排满。
趁着暑假，明明妈妈给明明排了个看病计划：
眼睛要查一下，看看这学期近视有没有加深；
孩子晚上睡觉一直打呼噜，想看看五官科是不是需要开刀；
孩子比同龄人要矮半个头，想让医生评估一下是不是需要提前干预下。
当母子俩跨进医院第一步就被眼前的排队队伍吓到了，“本以为下午来能够错开上午的看病最高峰，没想到那么多人。”更让明明妈妈惊讶的是，在等待了几个小时后才看上病，紧接着很多辅助检查也在各种排队。直到傍晚六点多才结束各项检查，几乎天黑了才离开医院。
下午五点看病也要排队
下午5点半，上海儿童医学中心的门诊大厅里依然人声鼎沸，小孩的哭闹声伴随其中。一楼的挂号收费处排起了长长的蛇形队伍，家长们手里攥着几张单子，正在焦灼地等待。服务台的工作人员也一直忙于回复前来咨询问题的家长。
原本这个时段，门诊早已结束。
然而，暑假里，外科、耳鼻咽喉科、眼科比较火爆，里面坐了许多候诊的家长和孩子。
尤其在内科候诊室里，坐得满满当当。一些心急的家长站在走廊里等候，不时留意着屏幕上的信息，生怕错过了叫号。还有些家长甚至抱着孩子到室外的阳台里席地而坐，等待就诊。
“我已经提前预约了今天下午5点来看病，心里想着这已经是一个比较晚的批次，应该不会很多人，没想到还是要等这么久。”一位妈妈告诉记者。
李女士带着8岁的孩子过来看病，上学期间生病，会带孩子去家里附近的社区医院就医，但是孩子反复发作的过敏性鼻炎成为了她的心病，“暑假空闲时间更多了，听说这家医院的耳鼻咽喉科非常出名，就带孩子过来，希望从源头进行治疗。”
儿科医生：四个半小时连轴看一百人次，仍有成就感
新华医院门诊办刚刚拉出一张门急诊显示：
儿童泌尿外科门急诊量增加的人数最多，增加了84%；
其次是儿童内分泌科，小胖墩、性早熟的孩子增加了72%；
另外，儿肾脏内科、儿普外科、发育行为儿童保健科、眼科、儿心血管等等都上升了两成。
“孩子们越来越忙了，暑期看病高峰越来越猛！”
今年是新华医院小儿内分泌遗传科主治医生梁黎黎医生第五年挑战暑期看病高峰，每周一、三、四下午看半天内分泌专科门诊，梁黎黎坦言，每次都在挑战。
虽然专科门诊限号看50个小病人，但是从下午一点半开始，梁黎黎和其他儿科医生一起一直看到晚上六点多,“四个半小时，没有一刻停歇地问诊、体检、看回报检查单、解读孩子情况；一个接着一个，多数患者会回诊室看回报检查单，相当于一下午看接近100人次。”
看到家长们焦虑的眼神和对医生的期待，梁黎黎医生很理解，门诊常常顾不上喝一口水，“每次结束门诊，最大的感受是，渴。因为不停和孩子、家长沟通，一直在讲话。”
相比于非高峰期，暑假里，儿内分泌遗传科看身高和性发育的孩子增加了几倍，“现在家长比较关注孩子的成长，希望对孩子的生长发育状况进行健康评估。”
让梁黎黎欣慰的是，在这些看病的孩子中，真正的性早熟或者矮小症的孩子是少数，大多数属于正常状态。
做儿科医生真的很累，成为了儿科医生，梁黎黎医生很有成就感：“孩子是一个家庭的希望。儿内分泌遗传专科里，还有不少罕见病孩子，由于基因的问题，从出生就会碰到各种各样的问题。作为儿科内分泌遗传专科医生，不仅要治病，还在探索很多未知的罕见病。当我们给这些罕见病家庭带来希望的时候，成就感是加倍的。”
几家医院应急预案启动
相比秋冬的另一个儿科看病高峰，暑假里看病的孩子中看感冒发烧的不多，各种慢性病的孩子大幅增加。
为此，暑期里，上海几家儿童专科医院“全院总动员”，几乎每个科室都在满负荷运转。
几家医院都已经启动预案！
上海儿童医学中心门急诊办主任田丹告诉记者，
暑假期间，高峰因素主要有全国各地来就诊的患儿居多，特别是可以择期治疗的疾病和长期管理的慢性病，包括心胸外科、泌尿外科、眼科、五官科、口腔科、皮肤科、内分泌科、风湿免疫科、中医科等等，另外，假期跌落、坠落等意外伤害的患儿也不少。
为此，上海儿童医学中心已经全面开启暑期门急诊高峰模式，通过开放更多号源、医护动态调整、延长出诊时间、增加班次安排等确保患儿就医。
记者了解到，儿中心的最大措施就是除普通内、外科不限号外，暑期就诊需求较大的耳鼻喉口腔颌面外科诊治中心（五官、口腔）、眼科、皮肤、儿保、中医、内分泌遗传代谢科等也都取消限号应对暑期高峰。
田丹透露，因为不限号，很多医生加班加点看到六七点才能结束白天的普通门诊。特别是五官科，一天的门诊量达到800人次。而晚上的夜门诊也要到深夜十一点才结束。
更加开足马力的是辅助科室，从早上6:00就开始做B超，一直到晚上八点；核磁共振检查目前延续到晚上十点；医院服务窗口预检、挂号收费、便民服务、自助服务等提早至7:00准时上岗。
在儿科医院，自7月份以来，内科就诊人数没有很大的变化，而中医科–针推外治、骨科–骨折随访门诊、内分泌遗传代谢–少女妇科、矮小症，还有肝病、神经内科等专科专病就诊人数均有大幅度上升。
据儿科医院门急诊管理办公室主任沈国妹介绍，
为了应对暑假接诊高峰，门诊采取了一系列措施：
7月1日起各专科提前半小时开诊，战高温期间做到“早一早”“延一延”；
内分泌遗传代谢诊室由原来二楼扩展至一楼及三楼就诊区域，由原来3间增加至6间诊室，满足暑期内分泌就诊高峰；
神经内科专科门诊由原来每天2位医生增加至3-4位医生出诊，满足患儿就诊随访需求。
与此同时，增加针推外治专病号源，满足冬病夏治患儿治疗需求，增加消化科专科诊室及增加专科号源。泌尿外科新增夜门诊专科服务，为上班族家长在下班后提供医疗服务。
另外，儿科医院便民服务中心导医走出医院，在地铁12号线顾戴路站设立流动岗位，做好主动、靠前服务，为前来儿科医院就诊的患儿家长提供咨询服务。
暑假里如何减少排队？
几家儿童专科医院纷纷提醒，先预约！一定要预约！
与此同时，周一都是医院里看病高峰最猛的日子，尽量错开周一看病，另外可以考虑下周末。
儿科医院院方从7月份上半月的门诊客流数据分析，周一至周五患者就诊最集中，每日患者数量均在8000人次以上，而周末两天相对较少，提醒患儿家长可以选择周末前来就医。
上海儿童医学中心则建议，带着结果看医生。为进一步优化就医体验，儿中心已开通线上AI智能诊前检验，家长们可以通过一部手机完成几乎所有就医过程包括居家预约、实时挂号、院外候诊、移动支付、报告查询等功能，提升就医体验，简化就医流程，为患者提供更好的就医服务体验。
目前上海医院都推出了自助服务机支付和支付宝、微信支付全面对接，家长即可到医院自助服务机器上进行付费，让病人在看病过程中“少走路，少跨楼层”。
来源：周到上海 作者：陈里予、李绮琦
