大陆首家Costco下周开业，除了比姚明还高的娃娃熊，这家会员制大卖场还卖什么

谢竲 2019-8-20 来源：周到上海

大罐大罐的蛋黄酱、巧克力酱，大包大包的卫生纸，“镇店”的巨型娃娃熊……下周，全球知名的会员制仓储连锁超市Costco大陆首店就将正式开业。在全球已拥有770家门店的Costco一直以来都主打大件、高性价比的产品，同时全球通行的会员卡制也已延续多年。

这家落户上海的Costco大陆首店会给上海乃至周边消费者带来哪些惊喜？今天下午，记者来到已进入“冲刺”阶段的Costco闵行店提前“探营”。

最多可比市场价格便宜60%

主打高性价比的大卖场，价格自然是消费者最为关心的，不过，今天卖场现场并未对商品价格进行公示，到底便不便宜、到底便宜多少，大家还是得到了8月27日正式开业后才能知道。

不过，据现场工作人员透露，Costco的热门产品、广受欢迎的猪肉热狗的售价基本维持在1.5美金的同等价格，与全球门店差别不大。

而在大卖场里，我们可以看到500毫升一瓶、4瓶一组的贝德玛卸妆水，1公斤装的蓝莓干、908克一包的爆米花，3升装的红酒，几乎所有的产品，都是“组合装”。而相比大家身边的超市，这家总购物面积将近14,000平方米的的大卖场装修简洁、朴素，货架上的产品没有华丽的装饰和过度的包装。

“我们也没有播放悠扬的音乐，没有专门来为大家按电梯的工作人员，但我们有专门的团队，分别会到美、加、澳、日、韩等国进行采购，为大家争取到最好的价格”，而普遍以“量贩装”出售，主要也是考虑到最大程度地提升产品的性价比，以满足家庭以及中小企业的购买需求。Costco亚洲区总裁张嗣汉表示，“最便宜”才是Costco最大的吸引力，“比如百货类商品我们会比市场上便宜30%至60%，食品类至少也有10%至20%的价差。要是比别人贵，明年不就没人续费了吗？”

不担心“被占便宜”，会员制是最大的营销

所谓“续费”，指的是Costco的会员年卡，从Costco2018财年财报来看，2018财年会员费收入约为31.4亿美元，最后收归企业总利润是31.3亿美元。会员制对于Costco来说，重要性可见一斑。而随着山姆会员店等会员制品牌不断落户，该模式也被越来越多的申城消费者所接受。

记者获悉，自今年7月起，闵行店已在线上线下启动了会员招募，距离开业还有一周，目前会员数已达数万，超出了运营方的预期，而主要客群则集中在30至40分钟车程可到店的区域范围内。

虽然逛超市前得先“交钱”，但加入了会员也可以享受相应的福利，例如电子商品90天内均可退货，甚至食品开封后也能退货，而缴纳了299元的会员费后，如有不满意，在会员卡到期前均可申请全额退还会费。张嗣汉告诉记者，虽然这样的制度的确会遇到“被占便宜”的可能，但概率并不高，“因为根据我们在全球范围内的经验，会员制也有一道门槛，我们的顾客也有一定的购买力，只要我们的东西够好，他们不会浪费退货、退费的时间，也不舍得退。”

张嗣汉认为，会员制中的退货、退费服务对品牌来说是一种很棒的行销手段，给顾客提供方便之余，也能够积攒口碑，“很多企业1年的行销费用会占到销售额的7%，但Costco只有0.01%至0.02%，我们尽可能地将这部分用在了压低产品价格上。所以我们的续卡率可以达到90%，主要也是靠口碑。”

对于闵行店，张嗣汉觉得目标会员数在10万左右，因为这是一个“很健康的base”。记者获悉，在线下实体店逐步迈入正轨之后，Costco也将继续探索线上经营模式，而根据消费者的需求和反馈，后续也有望在申城开设其他分店。

正式开业前办联名卡有最高260元福利

划重点——想要加入会员的小伙伴可得抓紧哦，目前有两种方式成为会员，第一种是办会员卡，开幕前夕有年费立减100元的活动~

除此之外，还有一个更优的选择，就是直接办会员卡+信用卡二合一的平安银行Costco联名信用卡。此次Costco开市客与平安银行合作发行的钻石卡、白金卡及金卡三个层级的联名卡，同时具有Costco会员服务与信用卡服务双重功能，持有该联名卡即代表拥有Costco会员身份，可出入全球任意Costco门店享受会员服务，包括：在卖场购买的任何商品可享受无理由退货、享有各门店不定期推出的商品特惠活动，免费眼镜清洁、镜架调整服务、免费视力验光听力检测服务、免费胎压检测、氮气填充服务等各类服务。