是一场颠覆,还是场冒险?会员制民宿预订平台如程上线

8月的最后一天,虽然气温下降、细雨绵绵,但在莫干山民宿学院内,却人头攒动,因为有一场发布会正在这里召开,发布的产品,在一些人看来是一次对民宿行业的颠覆和革命,而另一些人却认为,这是一次冒险。

民宿届COSTCO?

今年5月27日,一个名为如程的微信小程序悄然上线,其口号是“特色度假酒店全年免费住”,前提是,加入会员。

截止9月初,短短三个多月,平台内就有了166家民宿,覆盖45个城市,拥有516856间夜房间,入住率接近100%!可以说,盲测期间,如程交出了一份光鲜的成绩单。

如程小程序

那么,如程到底是什么?

按官方说法,如程是一家“会员制特色度假酒店预订平台”

什么是会员制?就是先付费入会员,在一年期内,会员理论上可以免费、无限次、不分时段地预订和居住平台上所有度假酒店!当然,前提是你订得到。而一年会费,是880元!

什么是特色度假酒店?其实就是大家理解的民宿、小型非标住宿。

如程的孵化方之一,是生活类众筹平台开始吧。如程诞生的初衷,用开始吧创始人徐建军的话说,开始吧虽已帮助了600家左右民宿诞生,但仅仅催生它们的出现,并不能(帮民宿)解决所有问题,比如如何解决流量的来源?如何解决淡旺季问题?如何解决发展问题?事实上,平均而言,国内民宿80%的房间是空置的,而民宿为了客源,还需要支付给OTA平台15%-20%的服务费。这就导致了很多民宿主陷入涨价就没客人、降价就难盈利的困境。为此,开始吧想到了做这么一个预订平台,用会员制与预订制,来解决民宿流量和淡旺季问题,并带领民宿“出圈”

开始吧创始人徐建军

会员期一年内,会员可免费住平台内的任何酒店,前提是一次只能预订两晚、且预订需要交纳保证金(预订房间的市场价),退房后保证金会退回。

为什么一定要选择会员制?徐建军回答,“会员制是如程的一个核心特征,平台先把用户的需求收集到,然后通过一种合理的机制让用户能够提前去预订以及分配自己的时间,进而完成资源的有效匹配”,“提早规划”一方面能让民宿得到最大化的使用,另一方面让会员得到最大化的利益,如同近来的零售业网红COSTCO一样,通过会员制,让会员真正得到实惠。

品质如何保证?

如程的创始团队,可谓技术+民宿的结合,他们中有民宿众筹平台开始吧的团队成员,有前阿里巴巴的技术高管,也有民宿届的元老级人物。这样一支团队,保证了技术能够真正“赋能”民宿。

如程酒店分布(截止8月30日数据)

那么,民宿的品质和会员的资金安全如何保证?

如程的采购端负责人,是民宿届先驱、前借宿CEO夏雨清。夏公浸润民宿多年,他说:“我们对民宿的采购有严格的准入标准,这个标准涉及到‘选址、产品、品牌、运营、文化、设计这六大维度、38个标准’,这些标准能保证用户的体验感受。”

而保证金的作用,则是为了预防会员预订而不住,从而浪费资源。为了让会员放心,如程将于一家银行达成资金存管合作,此后会员缴纳的保证金,将完全由银行进行存管,与如程平台完全隔离,从而从根本上消除如程挪用保证金的可能性。

民宿届的滴滴?

发布会上,有嘉宾忧心忡忡地问:如程靠什么赚钱呢?

如程作为预订平台,一头以折扣价购买民宿的全年房源,一头收取会员的会员费,然后通过预定制度来匹配房源与需求。那么问题来了,会员费足以抵消购买民宿房源的付出吗?

对此,徐建军是这么回答:如程是一家互联网创业公司,所以,得用互联网思维来理解如程。只要如程的现金流没问题、数据不断提升,那么就不用担心。

如程三个月盲测期间的成果,目前看来成绩喜人。喜人的除了以上数据外,更在会员的数据上:三个月的总PV超过了3000万,用户平均在线时间10分钟,至今已经有5000多条评论,会员中女性用户近78%,25-40岁会员占比64%。

如程会员情况

这其中,让初创团队尤其兴奋的在两点:平均在线时长与女性用户占四分之三以上。

互联网业内流行着这样一句话:马云背后的女人。没错,在互联网生活类消费中,女性用户远远高于男性,因此,以生活类消费为主打的平台,用户如果女性居高,那么“钱途”更好;而在线时长,则意味着用户对平台的黏性高,10分钟也是一个非常好的数据,意味着未来的可能性会非常大。

那么如程的商业模式到底在哪里呢?老徐继续解惑:其实,如程更看重的是二次开发与运营。所以,如程真正的盈利点,用如程COO顾大宇的话说,用如程开发的超级系统,来“读懂用户需求”,从而做到闲置资源(民宿的空置房源和用户的需求)的优配。通俗理解,如程的用户如果足够大,那么就能成为民宿业内的滴滴,通过精准探测,真正做到提前预测民宿的开发、运营和发展——想象空间是不是很大?

破圈带来的挑战

当然,如程的瑕疵也不是没有。

从会员端来说,如今在平台上线的民宿大多是腰部民宿,真正的头部品牌很少;另一个烦恼则是:如果不提早下手,好民宿好日子根本订不到房。

如程最新上线的民宿——大乐之野勤勇

对民宿端而言,则是吸引来的会员,常常不再是过去熟悉的住客,破圈带来的挑战也很多。还有部分民宿担心,上了平台后会在未来失去对自家民宿的定价权。

再从另一个角度看,上线民宿被如程购买了全部房源,意味着他们至少在一年内没有了经营压力,那会不会也少了提高服务和品质的压力呢?

对此,夏公认为并不会,因为一旦民宿品质下降,如程有可能在下一年取消它的准入资格;更为重要的是,保证了住客后,民宿反而可以把更多的精力放在提高非宿产品收入上面,提高住客在民宿内的非住宿消费。

在徐建军口中,如程的愿景是,到2020年,平台能拥有100万+的用户与3000家民宿。未来,通过如程的“教育”,也许会员们会在如程订到哪里的床,就去哪里玩了,真正实现了错峰度假,让“好的生活并不贵”

这个愿景是否能实现,让我们拭目以待。

来源:周到上海       作者:李佩嘉