新春临近，市民走亲访友、出门游玩经常会选择出租车作为交通工具，遇上不打表、绕远路的司机，市民已经拥有了极高的鉴别能力，懂得投诉加举报了。但是，最近微博网友遇上的出租车司机却让他除车费以外还要再缴纳9元的出租车高速返程费，驾驶员还称这是上海的规定，一时间，让这位网友有些困惑，这钱到底是该给还是不该给？
网友投诉：上海规定收高速回程费？
近日，一名网友在微博上发帖称，自己乘坐强生公司的出租车，从上海虹桥机场到松江区的酒店，发票显示，全程的车费是123元，另外还有9元的高速公路车辆通行费，总共的费用131元。可是下车的时候，这位网友却被出租车司机要求收取高速公路回程费，并告知他，这是上海的规定！
这难道真的是上海特有的规定吗？
虽然当时缴纳了所谓的高速公路回程费，但是这位乘客立马拨打了12345和强生的服务电话，投诉后得知，上海并无所谓的高速公路回程费，这完全是司机为收费找出来的借口。
在这则发文的下方，不少的网友也都表示，自己也曾遭遇类似的经历，也有的网友表示，不仅仅是出租车会遇到这样的问题，乘坐网约车时，也遭遇过类似的问题。
不过也有市民在听说此投诉后认为，有时出租车载客距离远，回程时又拉不到客人，高速公路还要负担过路费，客人主动提供，稍微收取部分的回程费用可以理解，但是驾驶员不应该强制收取。
强生公司：情况属实，已将驾驶员除名
对于网友投诉的问题，记者向强生出租车公司进行了核实，据了解，市民反映的情况属实，强生出租车公司近两日一直在对该事件进行处理核实。
上海有规定是不允许收取所谓的回程费用的，这个情况确实属于驾驶员违规，我们今天已经将涉事的驾驶员进行除名处理了。”
涉事车队负责人温先生说道，公司方面也与当事乘客取得了联系，将车费、过路费共140元都返还给了乘客，并得到了乘客的谅解，并且公司还自查了绕路的问题，也同时就此问题向乘客进行了道歉。
据介绍，强生出租车公司定期有向司机进行培训，告知驾驶员们道路运输规定，但少部分的驾驶员可能因为业务疏忽，在营运过程中会出现疏漏，公司会加强这方面的管理，防止此类事件再次发生。
同时，也提醒广大的市民朋友，乘坐出租车的时候，如果遇到不合理的问题，可以保留好出租车车费发票作为凭证，拨打出租车公司的电话，对不合理的遭遇进行投诉，出租车公司调查取证后，会对相应的问题进行答复，对有问题的车资，会按照一赔二的规定进行返还。车费发票是重要凭证，市民乘坐出租车时记得保存。
交通委执法大队：不存在回程费
记者也从交通委执法大队了解到，市民反映的高速公路回程费属于违规收费，出租车高速通行费一般按照实际支出的费用进行支付（网约车按照平台公示的计费方式进行收费），如果发生多收费的情况，可以第一时间拨打12319或12345进行投诉。
什么叫实际支出的费用呢？就比如乘客搭乘出租车上了高速，到达目的地后，乘客乘坐期间支出的高速公路通行费需要乘客来支付。但是不存在说，驾驶员称自己需要原路返回，还存在一次高速公路的通行费，也需要乘客支付。返程的费用应该驾驶员自行承担。
按照上海市的出租车的管理规定，绕路、收取所谓的高速公路回程费都是统一都算是多收费，按照处罚标准，出租车多收费50元以上的，要面临行政罚款的处罚，多收费200元以上的就可能要面临吊证、停业的处罚。无论涉及金额多少，交通委收到投诉后，都会进行处理，告知企业情况，如果企业查实情况属实，也会对驾驶员进行公司内部的处理，也会对乘客进行款项退赔。
来源：周到上海 作者：荣思嘉
