周到态度 | 不怕出纰漏,公开透明就好

这些天里,最火的直播,不再是李佳琦或者薇娅,而是两座工地,分属武汉建设中的火神山和雷神山两座医院。

不得不说,这个直播是真的硬核,除了施工没有任何的解说,和那些动不动就搞各种气氛和特效的浮夸直播完全不同。但两个工地的在线观看人数,加起来已经超过了5000万。

这些网友自称监工、网络包工头和咸丰帝(闲疯帝),他们给工地上的各种设备起了各种昵称,比如高层吊车叫“宋高宗”,混凝土搅拌车叫“宋灰宗”,电焊工作组叫“焊武帝”,高功率照明灯叫“光武帝”,还有一台蓝色的工作得废寝忘食的挖掘机叫“蓝忘机”。

工地上叉车甚至都拥有了自己的超话,从隔壁爱豆那里爬墙过来的粉丝们自称“叉烧包”,开始在线为叉车打call:“守护全世界最好的叉酱!”

真的是太有爱了。

不过30日晚上,火神山上发生了一场小小的意外——两拨工人因为某个小误会打了一场小群架。

虽然官方的情况通报在几个小时以后才来,但从网友的留言看,大家都对这场冲突表示了理解和宽容。“能理解”“压力太大”“消消气”“辛苦了”成为了出现最频繁的字眼。

从目前的效果上来看,这两场直播堪称政府工作公开的创举,将大型项目施工的一举一动都放在公众的眼皮子底下,不仅没有招来广泛的质疑,而且收获了极其广泛的点赞和支持。火神山项目25号才刚刚立项,之后为了工期不间断高负荷运转,其中难免会有工人冲突这样的瑕疵,但网友宽容的反应告诉我们,民众并不是不会谅解政府工作中的问题、纰漏,但前提是公开、透明。

信息公开透明,大家都会认为,我们是一条船上的,彼此心连着心。事情藏着掖着,等有了问题再拼命解释,就是把民众推到了对立面,彼此留下的只有无边无际的猜忌。

如果这样讲还不好理解,就再举个例子。无论是湖北红会还是武汉红会,疫情当头,如果人手有限,忙不过来,这个大家可以理解,只要把信息都公开出来,没有人会责难,甚至热心的民间组织会主动来搭把手。

但相反,什么事情都含糊不清,又反复强调自己才是爱心进湖北唯一的通道,民众只会觉得他们像是罩在武汉头上的一个黑洞。

物资堆在仓库里找不出来不要紧,事情烂在肚子里不说出来才最可怕。猜忌一旦形成,露出什么问题,那就是发多少情况说明都解释不清楚了。

所以,希望许多地方,都能学一学火神山雷神山。当你能让5000万人清清楚楚明明白白看着你做事情的时候,想必就只会有应援和打call,不会再有焦虑和猜疑了。

来源:周到上海       作者:子不语