7.8保险公众日走进社区-沪上险企开启多维度公众宣传

晨报记者 李 俊见习记者 杨晓东

2020年“7.8全国保险公众宣传日”期间,沪上各大保险公司为广泛开展保险公众宣传,围绕“健康中国”、“脱贫攻坚”、“抗击疫情”等主题,通过升级线上客户服务体系、开展在线保险知识科普等形式,在强化公众保险意识、传递保险知识的同时,为客户带来更加高效、便捷的服务体验。

保险普及:

线上线下齐发力

自中国保监会(现银保监会)开启“7.8全国保险公众宣传日”以来,各大险企就热情投入参与。八年来,各大保险公司通过设立咨询台、增加客户体验等活动形式,普及保险知识、宣传保险功能。

人保财险上海市分公司6月起,动员全辖30余家经营单位超2000人投入到本次活动中,以“科技、便捷、亲民”为主线,在司内广泛开展五个“一”活动,通过开展“1”次宣传活动、发布“1”条抖音短视频、动员“1”起捐步数、报送“1”篇通讯稿、完成“1”篇活动总结,推动保险知识普及、倾听广大公众心声、实现捐步公益扶贫、传播动7来8主题视频,全面提升保险公众宣传日的影响深度和广度。

在人保财险上海辖内各职场、网点布置活动宣传海报,播放宣传视频,并通过客户会面、大楼摆摊、进社区等形式充分宣传保险产品、保险反欺诈、防范非法集资等内容,促进沟通,提升公众对保险的理解;同时,通过上海人保财险公众号发送推文,号召公众参与到保险公众宣传日的捐步扶贫活动中;通过员工朋友圈转发、评论等不断扩大活动宣传面和影响力。

为广泛开展保险公众宣传,围绕“健康中国”、“脱贫攻坚”、“抗击疫情”等主题,凝聚行业共识,今年“7.8全国保险公众宣传日”期间,复星保德信人寿通过升级线上客户服务体系、开展在线保险知识科普、组织员工参与“7.8 保险扶贫健康操”等形式,在强化公众保险意识、传递保险知识的同时,为客户带来更加高效、便捷的服务体验。

为呼应“同心同行,我们在一起”的年度活动主题,结合当前抗击疫情的实际情况,复星保德信积极响应监管单位号召,在线上开展“保险科技五进入”活动,进一步推动科技在保险领域的运用。在微信端,复星保德信积极升级客户服务体系,正式推出电子回访功能,使客户在短短几分钟内,便可自行完成保单回访,享受高效快捷有温度的服务体验。

此外,为让社会大众足不出户,即可了解更多金融保险常识,加强与社会各界的互动交流,复星保德信充分调动自媒体矩阵,在官微、抖音等平台积极发布科普文章及短视频。通过与社会大众分享复保智慧、传递健康的保险理念,复星保德信让普惠金融服务通过线上飞入寻常百姓家。

回馈客户:

积极扩展保障责任

新冠疫情发生以来,民众对全方位、全周期的健康保障需求日益增强,客户对保障额度、保障深度以及保障范围有了更高的期待。作为一家“以客户为中心”的百年险企,友邦保险深刻洞察日益增长的客户需求与行业发展现状,不断优化自身的产品与服务,为更多客户带去“健康长久好生活”,作为友邦保险推出的关爱客户的众多举措之一,友邦保险宣布:为回馈现有客户,将对营销员渠道智选康康(2019)系列保险产品的持有老客户提供保险利益的升级。

同时,立足对重大疾病发病趋势,以及客户多元化、多层次的健康保障需求的深刻洞察,友邦的旗舰产品“全佑” 系列从产品设计、客户需求等角度持续升级,不断优化解决方案,切实满足不同客户群体多样化的保障需求。友邦在今年五月全新推出惠享青春健康保险产品计划,更长的交费期限、更低的交费压力、更高的保障杠杆,为中青年们打造周全覆盖百余病症,兼顾轻症与重症的健康保障规划,聚焦黄金十年,在关键阶段提供重点呵护,贴心缓解客户及其家庭的经济负担。

针对疫情,新华保险近日发布产品公告,对《健康无忧重大疾病保险(宜家版)》等15款扩展新冠肺炎责任的疾病保险产品,保险责任扩展有效期由原公告的2020 年6月30日延长至2020年9月30日,以更好支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情,体现保险服务社会的责任担当。这是新华保险自今年2月7日公告在15款疾病保险原保险责任的基础上进行免费的新冠肺炎责任扩展,4月30日延续产品扩展责任有效期公告以来,再度将扩责有效期延长。

新华保险承诺,客户在合同生效后且保险责任扩展有效期结束之前,如经医院确诊新型冠状病毒感染的肺炎,且临床分型为重型或危重型的,按保险合同基本保险金额的30%额外给付保险金,原保险责任不变。

疫情发生以来,新华保险积极落实监管号召,主动升级服务举措,强化技术支持,推出线上服务,并通过向武汉一线医护人员捐赠保险、捐赠500万份新冠肺炎保险、向各地相关机构捐款捐物等,为抗疫贡献新华力量。根据新华保险新的发展战略,公司将以客户需求为中心,积极转变经营方式,打造“产品+ 服务”理念,努力为客户提供更好的保障服务。

应对疫情:

积极助力复工复产

今年以来,新冠疫情给全球经济带来了极大的不确定性,给各行各业带来前所未有的困难挑战。扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,是应对当前新形势、克服疫情带来的不利影响的主要着力点。

近日,泰康人寿上海分公司为落实总公司助力小微企业员工福利保险计划,推出“微企保”行动,以客户分层、灵活搭配等特点落实普惠金融,让利企业,努力减轻疫情对小微企业及其就业人员的影响,保障就业稳定,践行企业社会责任,积极发挥保险的经济减震器和社会稳定器的功能。

在2020年初疫情暴发后,泰康人寿通过升级保险产品、捐赠保险及医用物资、积极推动线上服务、设立专项防治基金等举措,多措并举助力抗击疫情,切实履行保险公司的责任担当。据悉,新冠疫情期间,泰康捐赠金额过亿元,赠险惠及450万医护人员,新冠肺炎理赔1200万元,设立亿元公共卫生基金,更有泰康同济(武汉)医院提前开业、投入一线抗疫,成为首家入列抗疫主战场的大型民营医院。

作为央企成员公司的太平人寿,在做好疫情防控与业务经营的同时,发挥优势,助推经济复苏。从5月16日起,太平人寿以跨界者姿态,开启了“全力以‘复’”全国直播大接力。靠前站位,精准对接,主动服务,助力包括客户公司在内的各地企业加速复工复产。

7月2日晚8:00,“‘沪’帮‘沪’助,侬好魔都”太平人寿上海站公益直播也正式开启。福利多多、看点满满。

太平人寿上海分公司表示,“以客户为中心”从来不是一句空洞的口号,全力以“复”的公益直播正是这种理念在后疫情时期的延伸和演绎,其本质是为客户提供有温度、有价值的服务。在“7.8全国保险公众宣传日”到来之际,公司将深化与公众的互动,携手攻坚克难,共创美好生活。

来源:新闻晨报       作者:李俊/杨晓东