7月10日上午，饿了么宣布全面升级，从原本的餐饮外卖平台，升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，而改版后的饿了么APP将于7月17日正式上线。
“身边经济”，饿了么CEO王磊提出这样一个新概念。
这与同城配送有什么区别？改版后的饿了么APP有哪些不同？外卖平台还能延展出哪些想象力？
针对这些问题，王磊于10日下午接受了媒体采访。
“身边经济”围绕的还是服务
2019年11月，阿里本地生活服务公司发布了“新服务”战略，在服务、产品和硬件三方面为商家推进数字化进程。
而今年的突发疫情，不仅加速了商家端的升级进程，更是让消费者体验到了，万物皆可即时触达。
这种情况下，“身边经济”诞生了，它所围绕的核心依然是服务。
我们很多商家在外卖和团购方面的交易额，以前可能只占10%-20%，而在疫情期间却达到了60%甚至70%。所以整个‘身边经济’，是从远场电商走向近场电商。
王磊说，“身边经济”是实物交易和服务相结合的一个新业务模式。不仅是指配送内容和配送范围发生了变化，更是希望让消费者足不出户，就能享受到各种好的服务。
现在上门送到的是外卖，那未来更多就可能是美甲、理发等服务。
生活服务与实物商品有个最大的区别，就是服务是有体验的。所以我们希望通过数字化升级，让消费者更好地知道周边有些什么样的好服务，让他们更好地去形成匹配。
“身边经济”的三点差异化
“身边经济”虽是一个新概念，但市场上与其概念相似的业务还有很多。那么，饿了么的不同之处体现在哪些方面？王磊总结了三点：
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首先是生态的差异化。从送餐到送万物，阿里经济体有着丰富的万物供给。
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其次是对消费者的理解。借力阿里经济体，饿了么在如何高效匹配商家和消费者之间需求关系时，积累了充分的经验。
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最后是触达规模。阿里经济体对消费者的触达规模足够大，而此次饿了么升级，可以与各经济体的触达通道进行联动，助力商家获取更多新客。
我们不看一两年，我们没有那么坚定投入的话，不可能走到未来去。
我们看到未来人们对生活不仅仅只是餐，对于他身边的同城生活服务这种需求，会越来越大。
所有本地的店铺，本地各类新的服务的店铺，他对数字化的需求越来越大，这个就是未来我们要去坚定的方向。
让饿了么不只是一个工具
可以注意到，饿了么在即将更新的APP内，大幅增加了内容互动和个性化推荐，其中“真香”视频和“下饭直播”聚焦美食。
美食外卖频道和“附近推荐”栏目也会进行全新改版了，“有好店”频道也在测试中，为消费者推荐精选的高品质门店。
对此王磊表示，饿了么不能只是个找店工具，更多是要让消费者去发现美食。
大家经常会讨论说，这就是个列表，是个点饭的工具，甚至我们有些数据证明，打开这个APP的时间越长，下单转化率越低。
如果仅仅当做是一个工具，可能淘宝作为找店、找商品的工具效率更高，所以我们不断在进行尝试。
王磊坦言，对于餐饮服务业的直播，他们仍在探索当中。与带货直播不同，在吃播中的食物，很难想吃就能寄到，因此直播在餐饮服务业的运用半径相对有限。
但王磊表示，饿了么一定会在内容方面做大量投入。
这是一个我们非常坚定的战略。
来源：周到上海 作者：姜欣愉
