云逛超市,一小时到家!华润万家约1300门店接入达达快送

近日,达达快送与华润万家达成深度物流合作,约1300家门店官方APP、小程序订单、京东到家订单全面接入达达快送全心达服务。

据介绍,达达快送将通过对门店单量峰值、订单类型、时效要求等履约数据进行智能分析,并根据华润万家、萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE、Olé、blt、V>nGO等不同业态订单特点和配送需求,提供到门店维度的定制化运力模式和服务体系。

为服务不同业态门店的运力需求,达达快送将实施“众包+驻店”模式。

针对精品超市、便利店、新型业态超市、便利超市等业态,达达快送全心达主要依托数十万骑士组成的众包运力网络,匹配众包运力,保障订单快速响应和配送。

针对订单规模较大的大卖场等业态,达达快送全心达在保证众包运力稳定的同时,还会根据门店需求匹配驻店骑士,提供专属配送,第一时间响应订单接配需求。

在门店出现运力紧张时,达达快送会通过众包骑士网络主动承接溢出订单,实现有效互补,既满足日常订单的高效履约,也能保证大促期间快速消化峰值订单,让商品“1小时达”。

在服务体系方面,达达快送全心达将提供门店维度的全方位运营支持。

据悉,达达快送将在合作期间,在每个城市安排人员专项跟进,根据门店需求建立微信沟通群,实时解决门店问题。在每天晚上22:30后,支持团队还会进行当日运营数据总结和复盘,及时进行服务策略调整。

针对华润万家超市订单体积大、分量重等特点,骑士配送服务规范也将实施定制化。骑士除了掌握常规服务规范,还要参加为商家门店定制的服务规范及培训,完成并通过考核才能参与配送。

在配送系统方面,将通过达达快送物流开放平台和方舟运营系统,实现华润万家小程序和APP订单的智能派单。

据介绍,达达快送全心达服务聚焦华润万家等超市门店线上化、数字化的订单配送需求,对智慧物流系统进行了优化和升级。

隶属于达达快送智慧物流系统的智能动态定价系统和仿真模拟系统,能基于当时、当地实时供需情况计算每个订单的价格,动态调节运力分布,为每一个门店快速生成最佳履约方案,降低超市门店的综合成本。

方舟运营系统还可以对顺路订单进行智能合并,骑士接单后再基于AI算法自动匹配最佳配送路线。

达达快送是达达集团旗下的本地即时配送平台,其针对连锁品牌的服务升级项目——全心达已与众多连锁品牌达成合作。截至目前,山姆会员商店、麦当劳、肯德基、真功夫、奈雪的茶等知名品牌已经接入达达快送。

来源:周到上海       作者:夏雪蕾