我问了很多朋友，发现大家在抖音上的购物经历跟我都很类似，本来也没打算买什么，结果刷着刷着，发现：哎这个东西不错，这么方便，这么好，就买了。
4月8日，抖音电商总裁康泽宇首次对抖音电商进行了定义。不是内容电商，也不是直播电商，而是兴趣电商。
什么是兴趣电商？康泽宇解释，它的核心在于主动帮助用户发现自己的潜在需求。
兴趣电商其实有点像逛街。
早期大众消费时代，大家是需要什么买什么；后来大家的生活富裕了，出现了很多shopping mall、精品店，大家去逛街，也没有什么特别明确的需求，就是看到什么喜欢就买。
康泽宇在演讲中表示，对于现阶段的抖音电商来说，GMV不是第一指标。完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。
抖音电商的优势在哪？
据抖音电商调研显示，很多用户在消费前并没有明确计划，他们在抖音电商里购物就像逛街一样，是被商品激发了兴趣。
在康泽宇看来，目前市场还没能很好满足这部分的需求，而这也就成了抖音电商的发力方向。
康泽宇认为，在兴趣电商场景下，消费者的需求并不明确。而抖音电商要做的，就是发现用户的潜在需求，把商品推荐给感兴趣的人。
基于此，抖音发力兴趣电商，有三方面优势：
第一，短视频和直播的普及，让商品展示变得更生动、直观，大幅降低了消费者的决策门槛。
第二，随着推荐技术越来越成熟，基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配。
第三，平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者，使得更多优质商品，可以通过更好的内容形态展示。
中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏认为，抖音电商的最大优势，是通过“前台”的优秀视觉化内容创作和“中台”的精准数据科技，把原本一些处在“后台”的沉默消费力量唤醒了。
■抖音电商总裁康泽宇
挖掘潜在需求助商家拉新
据商家调研数据显示，大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会。在抖音电商的消费者构成中，有85%以上是新客户。
以国产品牌太平鸟服饰为例，自2020年入驻抖音后，太平鸟自播月度GMV平均增速为78%。在抖音电商抢新年货节期间，太平鸟女装打破服饰品牌自播记录，单场直播成交额达2800万元。
康泽宇表示，兴趣电商对整个电商生态有很大价值，会有越来越多的从业者转向兴趣电商。对于商家而言，能更精准找到自己的消费者，更多被激发出的消费需求会带来更大的市场和机会。
当天，抖音电商还推出了三大扶持计划：
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未来一年，将帮助1000个商家实现年销破亿元，其中100个新锐品牌年销破亿元；
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帮助10万个优质达人实现年销10万元，其中1万个达人年销破千万元；
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帮助100款优质商品年销破亿元。
此外，抖音电商还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多个方面为商家和达人提供支持。
GMV不是第一指标，平台治理是
面对抖音平台上不断涌入的商家，康泽宇称，他负责抖音电商后做的第一件事，就是把平台治理提到了最高优先级。
因此抖音电商抽调大量产品、技术和运营骨干加入治理团队，全面加强对商家、商品的治理管控，宁愿牺牲GMV也要做好平台治理，以营造一个良性的经商环境。
据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。
比如，先期投入1.6亿元成立消费者权益保障基金，另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检；通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。
康泽宇说，根据第三方测算，兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。
最后和大家分享一下我的飞书签名：很远很远，戒骄戒躁。
这八个字很好地展现了我们对于电商这件事的态度：我们非常看好兴趣电商的前景，但同时对于平台的业绩有耐心，并不急于一时。
来源：周到上海 作者：姜欣愉
