日前，化妆品集团欧莱雅紧抓上海作为全球新品首发地机遇，将携带3个新品牌、3家新旗舰首店、2项新科技、1场新潮流发布、上百款新产品，连续第二年全面助力“五五购物节”，欧莱雅中国在其“HUGE美好计划”战略的指导下将5月5日设定为“美好消费日”， 也体现了对其全新战略升级路径——“BEAUTY HUGEVOLUTION 𡘙·美的进化”的具体实施与推进。并展开“美好消费”论坛，携手全球领先的数据、洞察及咨询机构凯度集团发布《美好消费：开启消费新时代 》研究成果，与行业共话“美好消费”的发展，传递“美好消费”理念，推动消费行业的发展，为消费者的美好生活贡献力量。
美好消费论坛发布消费新时代研究成果
在作为主题日的重磅活动——“2021美好消费”论坛上，欧莱雅中国携手全球领先的咨询机构凯度正式发布《美好消费：开启消费新时代》研究成果（以下简称“《研究》”）。《研究》旨在探索政府、企业和消费者三者作为一个整体生态圈互惠互利的关系，以“美好消费”为路径打造更美好的生活、更包容的经济、更健康的社会。上海市商务委商贸处副处长邓金兵对此表示：“这样的指导思想与上海正在如火如荼开展的“五五购物节”以及上海打造全球新品首发季、加快建设国际消费中心城市的理念是一致的。”《研究》通过对超过5000名消费者的真实洞察，以问卷形式对美妆、个人护理、奢侈品等9个品类共计180个国内外品牌以及30个集团公司品牌进行调研，以探索各品牌的美好消费指数。
欧莱雅北亚区及中国副总裁兰珍珍表示：
美是人类亘古不变的向往，对美的不懈追求启发我们不断去探索 “美好” ，让人从消费中触摸美、成就美、让美更美，正是美好消费的核心所在。通过与凯度合作对‘美好消费’进行调研，我们欣喜地看到越来越多品牌在‘美好消费’的倡议下，积极拥抱中国消费者对美好消费的向往。如《研究》所揭示，我们相信，‘美好消费’是实现美好生活、包容经济、健康社会的路径。‘美好消费’理念的丰富、普及和落实，是消费者、企业和整个社会的一场共赢。欧莱雅期待集结更多伙伴和消费者的智慧与力量，将‘美好消费生态圈越做越大’，从上海走向全国，从中国迈向世界。
随着经济高速发展和消费不断升级，人们对美好生活愈趋向往，期待追求更高层次的“美好消费”。《美好消费：开启消费新时代 》研究成果指出，对于消费者而言，“美好消费”不仅是以合理价格获得优质的产品或服务满足需求，更是最终让自己、身边的人和社会都变得更好的一种通过消费来实现的路径，“美好消费”已成为社会共创的大势所趋。《研究》指出，消费者认为“美好消费”由功能、情感与社会三个层面的“美好”组成，即通过消费“触摸美”、“成就美”，进而促进社会“让美更美”。
《研究》从功能、情感、社会三个层面分别解读“美好消费”，并将其划分成14个主题和25个维度，务求将“美好消费”概念以可量化的标准进行评估：
– 从功能层面来看，消费者可以通过产品的功能享受美好，即“触摸美”，具体表现为6个主题，分别是质量、效率、创新、实用、简单、透明。例如，是否拥有引领行业的产品质量标准、能否让生活更加高效灵活、是否拥有颠覆性创新、定价是否合理等；
– 情感层面反映的则是消费者希望通过消费在家庭、工作、自我实现上获得美好，从而成就美好人生，通过个性表达、充盈内心、成为更好的我3个主题衡量；
– 最后从社会层面来看，让每个人通过“美好消费”，一点一滴汇聚成一个美好的社会，促进社会“让美更美”，分别通过关爱、连结、文化传承、保护、可持续5个主题体现；
功能、情感、社会三个层面在不同品类中，对消费者评判品牌提供的消费体验是否美好的影响不尽相同：
– 平均来看，三者分别占49%、24%、27%，这反映出即使消费者在思考“美好消费”概念时也会非常实际。因此，品牌或企业需始终把“满足功能需求”放在首位；
– 此外，情感和社会价值的总体占比大于功能价值，代表了消费者从物质到精神、从生存型到发展型、从利己到共益的消费升级，即功能是基础，情感和社会价值也日趋重要。这亦与欧莱雅对贯彻“美好消费”理念的初衷不谋而合，在提供高品质的产品之外，帮助消费者利用产品表达自我，自我成就，并让自己之外的整个社会变得更好；
– 值得注意的是，在9个品类中，出行/汽车、生活类平台在功能层面上所占比例最高，均达到52%；美妆和奢侈品在情感层面上所占比例较其他品类高出不少，分别达到32%和30%；在社会层面上，食品饮料、家庭护理所占比例最高，分别达到34%和33%。
凯度集团大中华区总裁王幸表示：
“美好消费”作为新时代消费的大趋势，是各行各业拥抱市场、拥抱消费者的一个显著趋势。与欧莱雅达成‘美好消费’战略合作后，我们充分发挥凯度的专长，《研究》揭示了消费者心声，更加明确了‘美好消费’定义、边界与维度，为行业提供了一个科学、专业、富有参考价值的‘美好消费’标准体系。我们希望通过‘美好消费’品牌指数的调研，能让品牌和企业更加了解消费者，后续从功能、情感、社会三个层面出发为消费者提供更多‘美好消费’价值，同时期待‘美好消费’的边界与标准会随着时代的发展及消费者理念的进步而迭代，进而为未来更多消费者为中心的商业模式的诞生创造条件， 从而构建一个更美好的社会。
《研究》共调查了美妆、个人护理、家庭护理、食品饮料、餐饮服务、出行/汽车、电子消费品、奢侈品、生活类平台九个品类，每个品类囊括20个品牌，加上30个集团品牌，总共收集并统计了5250份有效的消费者问卷数据，每个品类均收集500份问卷，集团品牌则是750份问卷。消费者从自身对品牌的感受和真实体验出发，对各个维度分别评估，最终提名各个领域中引领“美好消费”的品牌。其中，欧莱雅集团旗下品牌兰蔻和巴黎欧莱雅在美妆品类中位列前5。
美妆品类排名前五品牌代表兰蔻中国品牌总经理马晓宇表示：
法国兰蔻作为中国高档化妆品市场第一品牌，始终坚持为中国女性传递美好与幸福。我们致力于通过将兰蔻打造成拥有形象之美、产品之美、体验之美、专业之美、服务之美的美好品牌，让每一位女性因寻求美丽而来，满载幸福而归。
根据消费的反馈，各品类中对“美好消费”引领作用最突出的5大品牌如下（以下数据来源于凯度，品牌排名顺序不分先后）：
– 食品饮料：可口可乐、伊利、康师傅、蒙牛、农夫山泉；
– 餐饮服务：肯德基、麦当劳、星巴克、海底捞、必胜客；
– 个人护理：舒肤佳、海飞丝、佳洁士、飘柔、清扬；
– 家庭护理：蓝月亮、立白、汰渍、奥妙、超能；
– 奢侈品：香奈儿、迪奥、古驰、阿玛尼、爱马仕；
– 美妆：兰蔻、雅诗兰黛、巴黎欧莱雅、迪奥、香奈儿；
– 生活类平台：支付宝、微信、天猫/淘宝、京东、美团点评；
– 电子消费品：华为、苹果、小米、美的、海尔；
– 出行/汽车：滴滴、美团单车、哈啰出行、大众、奥迪；
– 集团品牌：华为集团、美的集团、小米集团、苹果公司、海尔集团、格力集团、宝洁集团、欧莱雅集团、三星集团、雅诗兰黛集团。
东方证券首席经济学家邵宇在总结分享时表示：
中国正处于‘以国内大循环为主体，国际国内双循环’的发展模式，欧莱雅作为一个国际品牌，是集中了这两种循环的一个最佳范例。中国有一个传统理念，叫做‘各美其美，美美与共，天下大同’， 如果能把这样一种视野从中国带到法国，再从法国带到整个世界，这就是中国消费的力量。
“美好消费宣传大使”李佳琦，亦对本次《研究》深表认同，他表示：
作为一名电商主播，我深刻感受到了消费者购买商品已经不再是简单地考虑性价比，而是追求更高品质、更加理性、更能表达自我，更有追求、更负责任的美好消费。希望更多人与我们携手，用更美好的品牌、产品和体验，让更多人从消费中触摸美、成就美、让美更美，让社会更美。
全球新品新店助力“五五购物节”
欧莱雅集团旗下首个植物精油院线级护肤品牌蒂可丽（DECLÉOR）、问题肌彩妆专家依科美（It Cosmetics）、以高定时装为灵感的华伦天奴美妆（Valentino Beauty）三大品牌将在“五五购物节”期间正式登陆中国市场。作为欧莱雅集团旗下首个植物精油院线级护肤品牌，法国蒂可丽在植物中萃取珍贵精华，以天然精油为核心，充分洞察时下消费者对纯净美妆的追求。依科美致力于携手皮肤专家专注于问题肌的彩妆研发，将为中国的问题肌消费者提供全新的彩妆体验。华伦天奴美妆以高定的精益求精神髓融入到美妆设计中，将“自由色彩、自我格调、自在高定”的品牌理念诠释得淋漓尽致。
与此同时，欧莱雅还将带来包括全球首发限量版在内的超过100款新产品，其中包含九款全球首发新品，分别是勃朗圣泉小绷带小王子限量版、欧莱雅恒放溢彩持妆喷雾、欧莱雅金致臻颜牡丹粉妍精准淡斑精华、以及巴黎欧莱雅的多款护肤美发产品等，进一步引领美妆新消费趋势。
此外，欧莱雅中国还举办了旗下旗舰品牌- 巴黎欧莱雅位于上海南京路步行街的全球首家旗舰店的开业仪式；专业美发品牌巴黎欧莱雅在黄浦江畔上演PRO先锋发艺秀暨2019-2020年度色彩成就奖总决赛，以新产品、新门店、新科技、新趋势引领创造“美好消费”的新商业模式。
欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞表示：
中国消费市场在全球范围内不断展示出强大的魄力，欧莱雅一直积极回应中国市场的新消费趋势，回应中国消费者的声音，积极参与中国‘双循环新发展格局’。我们非常高兴第二年参与到上海‘五五购物节’，上海是欧莱雅贯彻落实‘美好消费’的策源地，今年我们将继续以‘美好消费’理念为指导，为广大消费者带来一系列新品、新店、新体验、新科技、新服务、新O+O，为上海人民的美好未来贡献更大力量，让美循环起来！
来源：周到上海 作者：钱鑫
