“尽管遭遇新冠疫情的影响，但中国时尚零售百强依然实现了逆势增长。” 在日前在上海召开的2021中国时尚零售与消费发展峰会上，中国连锁经营协会副会长武瑞玲透露了这个信息，其中服装、珠宝首饰、化妆品三个品类，成为了拉动时尚零售消费的三匹马。
在会上，世界零售大会主席Ian McGarrigl 认为，2019到2020年疫情对全球零售销量带来了巨大影响。处于增长优势中的是电子商务渠道，食品的主要零售商。今后，时尚业将向全渠道零售发展。
打造时尚零售力
打造零售力，促进时尚零售高质量发展。10月14日-15日，CCFA新消费论坛——2021中国时尚零售与消费发展峰会在上海召开。本次峰会“以零售力——时尚品牌‘芯’力量”为主题，来自国内外知名时尚零售品牌及时尚产业链上下游企业的负责人及高管出席了此次峰会。与会嘉宾聚焦零售力打造、消费者研究、会员与私域运营、时尚趋势洞察、品牌孵化、创新转型等议题，展开深入探讨。
2020年，中国时尚零售百强总营业收入达7821.25亿元，同比增长达6.7%。百强主要由护肤美妆、金银珠宝首饰、服装家纺等三大品类构成。 “尽管遭遇新冠疫情的影响，但中国时尚零售百强依然实现了逆势增长。”峰会伊始，中国连锁经营协会副会长武瑞玲对协会近日发布的《2020中国时尚零售百强》报告进行了深度解读，并分享了她对时尚零售行业的创新点，以及发展预判和趋势的思考。
头部企业贡献了一半的销售额
强者更强，百强领军企业营业收入达到200亿以上的有13家，100-200亿以上的6家。排名在1-10的龙头企业贡献了百强50%以上的销售额，同比增长达11%。前30强的营收占到了整个百强的80%。
通过对比中国时尚零售百强2018-2020年三年的变化：
时尚零售头部企业连续三年逆势增长。总营业收入从6515.67亿元，到7328.40亿元，再到7821.25亿元，彰显了时尚零售头部企业在市场受疫情影响的不利条件下依然能够保持逆势增⻓的优势和抗压能力。
穿、戴、美拉动时尚零售消费的三匹马。服装鞋帽品类受疫情影响较大，营业收入总和有小幅下降。金银首饰、化妆品品类的营业收入增长率分别为26%和20%的增长，增长由头部企业营收增⻓和新上榜企业贡献而来。
服装鞋帽品类的百强与社零占比基本持平; 金银首饰品类，集中度更高，头部企业拥有绝对优势；化妆品品类，分散度高、集中度低，企业发展空间广阔。
线下+线上全渠道的时尚业
在该峰会上，武瑞玲总结了中国时尚零售业几大趋势：一是时尚零售消费市场稳健恢复，美好生活需求驱动消费升级。二是新渠道新电商方兴未艾，用户运营和社群营销尚需打牢基础。三是数字化促使消费模式发生快、深大转变，品牌全方位转型时不我待。
新冠疫情发生后，企业积极加强线上转型，迅速开始直播、私域运营，助力企业恢复业绩。通过对比百强2020年和2019年的线下门店数和线上业务占比情况可以看到，有70%的企业的线下门店数减少，只有30%的企业线下门店数保持增长。从线上业务占比看，85%的企业线上销售实现增长。
除了从宏观层面分析行业整体情况，武瑞玲还从企业实践角度出发，分享了金百合最佳实践案例中，时尚零售品牌的创新发展。
“如何实现中国时尚零售的高质量发展？我们需要更有深度的思想碰撞和交流，更有温度的携手同行和创新共赢，更有风度的商业和商业人，需要开放，包容，共同发展。为满足对美好生活的向往是时尚零售和消费行业最大的红利和生产力。”武瑞玲总结道。
全球的时尚零售业都要向全渠道发展
会上，世界零售大会主席Ian McGarrigl 分享了后疫情全球时尚零售行业的新特征与趋势。2019到2020年疫情对全球零售销量带来了巨大影响。处于增长优势中的是电子商务渠道，食品的主要零售商。而受挫的渠道，表现最差的两个行业，其中之一是百货商店。最大的单个行业跌幅出现在服装行业。
Ian McGarrigl 总结了后疫情全球时尚零售行业的几大趋势，一是时尚业的全渠道零售。二是可持续性。三是不断改变的消费者群体。时尚品牌当下的挑战是如何去触达这些在社交媒体、线上渠道和直播中展现新消费习惯的新型消费者，以及如何与这些新消费者建立沟通。四是时尚业发展与电商平台与合作伙伴的关系。Ian McGarrigl 认为，品牌可以将电商平台看做线上百货商店。成熟的零售商已经意识到要去创建电商平台。最后一个趋势是创新。
要抓住年轻人
七匹狼董事长周少雄介绍说，“如何重回新时代，和年轻人沟通，使品牌30年后仍能保持年轻化，是未来的重要考题。”会上，七匹狼董事长周少雄介绍，在过去几年，七匹狼做了很多探索、延伸和重构。在他看来，七匹狼要寻找一个可持续发展的核心竞争力，必须要回归初心，回到企业发展的基本理论：专注和聚焦。首先，从七匹狼品牌进行聚焦，重回夹克之王的塑造之路；其次，公司发展一直非常注重和名人资产的打造，会重视把历史资产重新进行盘点，重新和年轻人进行沟通；最后，七匹狼品牌发展以来，一直在探索什么叫做品牌，品牌背后应该有一个价值主张或者有一个风格的识别，这才叫做品牌。
周少雄介绍说，七匹狼在不断探索年轻人，把形象做的更加时尚年轻，让大家通过不同的情形展现七匹狼时尚、年轻人的变化。
丝芙兰中国总经理陈冰分享了丝芙兰的创新和突破，并分享了丝芙兰发布的中国高端美妆白皮书中的六大趋势：第一，重要时刻必须“贵替”登场。第二，适合国人的才是“真国潮”。第三，360“武装到全妆”。第四，男生女生都想要“灵魂有香气”。第五，“成分党”的春天来了。第六，线上原住民也需要线下“连接感”。
陈冰表示，未来门店体验的核心是如何更了解客户新趋势，加强数字化、智能化以及实体门店的体验，提供个性化服务，在数字化、大数据以及内容的运营中，以兴趣为首，引发各类探索，创造更多的好产品。
数字化时代，无论是对品牌还是购物中心、百货而言，深度运营都尤为重要。会上，百丽国际鞋业首席客户运营官罗征深入分享了百丽国际在这方面的思考和实践。
罗征表示，私域就是深度的客户运营。当渠道越来越同质化和饱和的时候，深度运营的客户正在变成更有效率的商业模式。但在数字化时代，深度运营客户也面临一系列挑战。在他看来，只有客户成交的那一刻，客户才跟品牌产生真正的连接，而客户之前和之后都有随时重新选择的权力。因此，品牌和百购之间应该联合提升服务，而不是在中间先画一条边界，再找寻各自的通道，品牌和渠道互为彼此的公域和私域。
基于此，百丽国际提出一个基础逻辑：“私域不必有界，资源联域输出，客户共营共赢。”为此，百丽国际和不少头部百货做了一些尝试并初显成效，通过星图计划等，在数字化工具的基础上，联合渠道，实现联域共赢，资源输出，突破销售边界，让客源回归商场。
本次峰会上，众多来自国内外知名时尚零售品牌代表，时尚产业链上下游企业的负责人、高管也都带来了精彩分享。
来源：周到上海 作者：钱鑫
