花3200元买了一只“暹罗”猫，花800元注射了芯片，又花5400元买了一堆猫粮，王先生很诚心地想跟那只宠物猫长相守。可是，不到6天时间，这只耗费不菲的猫却一命呜呼。更让王先生愤愤不平的是，宠物店恶劣态度，对王先生的合理要求置之不理。最近，检察机关的民事支持起诉制度，替“硬刚”到底的王先生维护了权益。
20多岁的王先生像很多年轻人一样，平时喜欢在短视频平台上刷一些萌宠视频。“云撸猫”久了，他下定决心也养一只猫。2021年10月10日，王先生到闵行区某宠物连锁店买猫。
在工作人员的一再保证下，王先生在该宠物店花3200元选购了一只可爱的“暹罗”宠物猫，并以5400元购买了宠物食品，花费800元为猫咪注射芯片。
回到家不久，这只猫咪就明显地表现出了不适症状：不停呕吐、拉肚子，直到第四天症状仍未减轻。王先生只好带着该宠物猫前往宠物医院就诊，发现该猫患有猫瘟以及存在杯状感染。同年10月15日，王先生接到宠物医院的通知，他的猫在店内死亡。其间，王先生花了各项检测费和医疗费2300元。
王先生心生疑窦，难道自己买的就是传说中的“星期猫”？愤愤不平的王先生来到涉事宠物店，要求店方给个说法。
与之前工作人员的热情笑脸相比，王先生觉得这次他们像换了副面孔。
店家态度强硬地表示，购买合同上写明，宠物及宠物用品一经购买不退不换。更糟心的是，宠物店工作人员不仅不答应退款，还将我赶出店门。”
王先生愤怒地说，“店家态度极其恶劣，之前答应的好多条件都不算数了。这么小的猫购买不到一周就病死，问题到底出在哪里？”
王先生决心跟宠物店“硬刚”到底。他调查了解到，这家宠物店出售带病宠物的行为，此前就曾被消费者大量投诉。尽管王先生通过各种渠道进行举报，但都石沉大海。
2022年1月，王先生向闵行区检察院提交支持起诉申请书。王先生认为涉事宠物店出售感染疾病的宠物猫，且没有出示宠物注射疫苗的证明，未拆封的宠物用品在宠物猫死亡后也不能得到退款处理，这属于严重的欺诈行为，请求检察机关支持起诉。
收到王先生的支持起诉申请后，闵行检察院研判认为，王先生花费近万元购买猫及宠物食品，而猫不到一周死亡，遭受了较大的经济损失，同时由于自身法律知识匮乏，在投诉无果的情况下，维权困难。而反观出售带病宠物的店家拒绝协商的态度，拒不退款的行为均严重损害了消费者权益，消费者明显处于弱势地位。因此，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第十五条规定，闵行检察院受理了王先生的支持起诉申请。
案件受理后，承办检察官积极和消费者联系，主动了解案情，开展了为消费者提供法律咨询、协助消费者确定适当的诉讼请求、协助收集证据等工作。同时，与闵行区消费者权益保护协会取得联系，获取了大量涉及该宠物公司的消费者投诉信息。经审查认为，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。经营者出售宠物时，应当保证所出售宠物健康无疾病，但本案中申请人王先生购买宠物后不久，该宠物便因病死亡，涉事公司对外向消费者大量出售未经检疫的宠物，存有欺诈的故意。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，涉事宠物公司应当按宠物货款价格退一赔三；且涉事宠物公司出售病宠，且其并非宠物医院，无法提供宠物治疗服务，申请人为该宠物负担的治疗费应当由涉事公司承担，闵行区检察院决定支持起诉。
2022年初，依据当事人申请和法律规定，闵行区检察院依法向法院发出支持起诉书，法院对王先生的诉讼请求全部予以支持。
来源：周到上海 作者：叶松丽 杨莹莹
