在外地做过的核酸记录怎么查询？场所码也扫不开。
在上海地铁人民广场站，一对头发花白、拿着大包小包的老夫妻正拿着手机对着场所码不停扫描，但在尝试了几次后都以失败告终。
好在，这一幕被站在不远处的蓝马甲志愿者注意到，不仅帮老人找到了外地核酸报告并截屏保存备用，还替他们打开手机热点，扫好场所码顺利进站。
最近在人民广场地铁站，就有这样一群身穿蓝马甲的志愿者，他们驻守在站内数个老年客流相对较多的区域，寻找周围需要帮助的老年人。
蓝马甲不仅出现在上海。在重阳节到来之前，蓝马甲发布两年成绩单，期间有2.4万名志愿者走入70座城市，服务36万老人。
上海蓝马甲自带小纸条，为老人写下操作步骤
仔细观察，驻守在人民广场站的蓝马甲志愿者除了为老人排忧解难外，他们通常还会准备两张A4纸大小的《服务指南》，包括了这一站点各个出口周边景点、周边公交、首末班车时间、公共厕所、无障碍电梯等各种相关信息。
这份善意与巧思，出自于一名叫蹇丹的蓝马甲志愿者之手。这位上海政法大学的大三学生，从初中就开始接触志愿活动，在今年第五届进博会上，她将作为长期管理岗位志愿者再次上岗。
九月开始，蹇丹成为了蓝马甲为老服务人民广场站驻点的一名志愿者，在正式开启服务之前，蹇丹就在人民广场站内进行了一番观察和调研，便于自己在服务过程中可以有备无患，并把这份手册分享给了其他几位蓝马甲志愿者，这才有了《服务指南》的雏形。
现在我们手里的这份已经是2.0版本了，最初只有一张A4纸，我们后来几个志愿者经过每天总结乘客提问的内容又做了一次整理，才有了现在满满两大张纸的《服务指南》。
值得注意的是，蹇丹和几位蓝马甲志愿者的口袋里，还会准备几张小卡片，卡片的正面是可以根据乘客需求来书写的换乘指示，背面则是一个小程序码，只要打开支付宝扫一扫，就能直接获取乘车码。
地铁站里很多老年人会来问路，有时候遇到较远的地方老人一下子记不住，所以自己就在口袋里准备了一些小卡片和一支笔，方便随时帮老人写下换乘方式和路线图。
2.4万名志愿者走入上海等70城服务36万老人
自2020年启动策划蓝马甲行动以来，在全国老龄办、国家反诈中心指导下，项目已经走进了全国70多个城市，通过社区讲座、驻点服务驿站、数字生活体验点、沉浸式防骗展、助老防骗大篷车等多种形式，为老年人提供助老防骗“身边人”服务。
据了解，上海蓝马甲行动是上海省委宣传部、上海省公安厅、上海省教育厅、共青团上海省委、上海省通信管理局、中国人民银行合肥中心支行指导下，蚂蚁公益基金会联合社会各界共同参与的公益行动。
在上海，蓝马甲助老防骗讲座，走进了大大小小上百个社区，讲座涵盖了智能手机使用、防诈骗、安全理财等老人急需的方方面面，“数字鸿沟”渐渐变成了“信息福利”，蓝马甲成为上海社区助老服务的中坚力量。
今年，蓝马甲行动在上海的服务场景将不断拓宽，通过进社区讲座、驻点服务、防骗展等形式，针对学生与老人两大类群体，积极普及手机安全使用与反诈防骗知识。
2.4万名志愿者成为了蓝马甲的中坚力量。他们分别来自政府、警方、企业、高校、银行、基金公司、公益组织、社区、老年大学等方方面面。
其中，70多岁的蓝马甲志愿者 “摇滚奶奶”董云蓉以一首“蓝马甲之歌”唱出老人心声，获得2022年度“中华慈孝人物”。
适老化是关乎我们每个人的事，蓝马甲的‘技术+服务’是一次新模式的探索。
中国人口福利基金会副秘书长宋宏云表示，希望越来越多的社会力量能积极参与，共同拓宽服务半径、提升服务质量，做好数字助老的补位者。
来源：周到上海 作者：姜欣愉
