晨报记者 谢
大罐大罐的蛋黄酱、巧克力酱，大包大包的卫生纸，“镇店”的巨型娃娃熊……27日，全球知名的会员制仓储连锁超市Costco大陆首店就将正式开业。在全球已拥有770家门店的Costco一直以来都主打大件、高性价比的产品，同时全球通行的会员卡制也已延续多年。
这家落户上海闵行区朱建路235号的Costco大陆首店，会给上海乃至周边消费者带来哪些惊喜？昨天下午，记者来到已进入“冲刺”阶段的Costco闵行店提前“探营”。
普遍以“量贩装”出售
主打高性价比的大卖场，价格自然是消费者最为关心的，不过，昨日卖场并未对商品价格进行公示，到底便不便宜、便宜多少，大家还是要到了8月27日正式开业后才能知道。
不过，据现场工作人员透露，Costco的热门产品、广受欢迎的猪肉热狗的售价基本维持在1.5美金的同等价格，与全球门店差别不大。
在大卖场里，我们可以看到500毫升一瓶、4瓶一组的贝德玛卸妆水，1公斤装的蓝莓干、908克一包的爆米花，3升装的红酒，几乎所有的产品，都是“组合装”。而相比大家身边的超市，这家总购物面积将近14,000平方米的的大卖场装修简洁、朴素，货架上的产品没有华丽的装饰和过度的包装。
“我们也没有播放悠扬的音乐，没有专门来为大家按电梯的工作人员，但我们有专门的团队，分别会到美、加、澳、日、韩等国进行采购，为大家争取到最好的价格”，而普遍以“量贩装”出售，主要也是考虑到最大程度地提升产品的性价比，以满足家庭以及中小企业的购买需求。Costco亚洲区总裁张嗣汉表示，“最便宜”才是Costco最大的吸引力，“比如百货类商品我们会比市场上便宜30%至60%，食品类至少也有10%至20%的价差。要是比别人贵，明年不就没人续费了吗？”
会员制是最大营销
所谓“续费”，指的是Costco的会员年卡，从Costco2018财年财报来看，2018财年会员费收入约为31.4亿美元，最后收归企业总利润是31.3亿美元。会员制对于Costco来说，重要性可见一斑。而随着山姆会员店等会员制品牌不断落户，该模式也被越来越多的申城消费者所接受。
Costco是会员制仓储连锁超市，要先办会员卡才能进入卖场购物，会员卡可以在全球Costco开市客通用。
记者获悉，自今年7月起，闵行店已在线上线下启动了会员招募，距离开业还有一周，目前会员数已达数万，超出了运营方的预期，而主要客群则集中在30至40分钟车程可到店的区域范围内。
虽然逛超市前得先“交钱”，但加入了会员也可享受相应福利，例如电子商品90天内均可退货，甚至食品开封后也能退货，而缴纳了299元的会员费后，如有不满意，在会员卡到期前均可申请全额退还会费。张嗣汉告诉记者，虽然这样的制度的确会遇到“被占便宜”的可能，但概率并不高，“因为根据我们在全球范围内的经验，会员制也有一道门槛，我们的顾客也有一定的购买力，只要我们的东西够好，他们不会浪费退货、退费的时间，也不舍得退。”
张嗣汉认为，会员制中的退货、退费服务对品牌来说是一种很棒的行销手段，给顾客提供方便之余，也能够积攒口碑，“很多企业1年的行销费用会占到销售额的7%，但Costco只有0.01%至0.02%，我们尽可能地将这部分用在了压低产品价格上。所以我们的续卡率可达90%，主要也是靠口碑。”
对于闵行店，张嗣汉觉得目标会员数在10万左右，因为这是一个“很健康的base”。记者获悉，在线下实体店逐步迈入正轨之后，Costco也将继续探索线上经营模式，而根据消费者的需求和反馈，后续也有望在申城开设其他分店。
去Costco买什么
在Costco闵行店，2.36米的巨型娃娃熊，比姚明还高10厘米；木瓜霜、雅漾、贝德玛，都是量贩装；水果也是超大份，莓类产品可是Costco的“当家花旦”。卖场里还有个新鲜蔬果的冷藏库，室温只有4℃！
Costco旗下自由品牌科克兰也是重点关注对象，综合坚果很好吃，还有来自星巴克的咖啡豆，比星巴克便宜30%。
珠宝柜台有blingbling的钻石、鸽血红宝石等等。重量为2019克的“外滩金牌”，也是专门定制的。
酒类柜台大概汇集了200多支红葡萄酒、白葡萄酒等品种。大家很少见到3L那么大瓶的红酒吧，很适合家庭聚会。开业限定款中还有以清明上河图为瓶身装饰的酒，3瓶就可以组合成一幅画，总共只有250瓶。
还有，一般很少能在大卖场里找到光学眼镜部、轮胎部和听力中心吧？这也是Costco提供的特色会员服务。在光学眼镜中心，有专业验光师提供免费验光检查，配眼镜经过选购、验光等流程后，3-5日后就能取到眼镜，涉及了市场上许多知名品牌，价格也有很大优惠。听力中心则能提供免费的听力测试，不同品牌的助听器试戴及售卖。在轮胎部，有米其林、普利司通等多个品牌的轮胎售卖，Costco会为会员免费提供轮胎充气、矫正修复等服务。
此外，西式餐饮部有招牌猪肉热狗、现烤美式大披萨，还有甜点、咖啡、汤品及无限续杯的冷饮等等……猪肉热狗和香肠面包，据说到Costco的人都会来一份！
[Costco服务]
●会员制，须办卡
开幕前夕，Costco推出了会员年费立减100元的活动。8月26日（含）之前，原价299元的主卡年费仅199元。市民可在每日的8:30-20:00，到闵行区联友路388号办卡中心咨询办理。不过，记者更推荐直接在Costco官网或者微信公众号“Costco开市客”在线注册办卡，更方便。
会员卡包括两种类型：
金星会员：凡年满18岁，且经审核通过之个人可以申请成为金星主卡会员。每位主卡会员可办理一张免费家庭卡。企业会员：企业主卡会员必须年满18岁，且必须符合以下条件：(1)营利法人、事业单位、社会团体、基金会或社会服务机构的法定代表人；(2)个体工商户或农村承包经营户的负责人。每位企业主卡会员最多可申请6张企业副卡，每位主卡会员及企业副卡会员可办理一张免费家庭卡。
此外，Costco更与平安推出联名信用卡，将与Costco会员卡号关联。持卡人不仅能出入全球任意Costco门店，同时拥有Costco会员服务与信用卡金融服务的双重权益，更可以享受最高260元优惠的早鸟礼遇及其他专属优惠活动。持卡人至中国大陆地区Cost鄄co开市客门店消费可享每月1%消费返现优惠，至中国大陆地区Costco门店外消费可享每月0.5%消费返现优惠。
●拥有最多车位
毗邻沪常高速公路的Costco闵行店，是全世界拥有最多车位的Costco，可同时容纳1200个室内及室外停车位。除了地面停车场，卖场的二三层也全是室内停车场的空间。
那么，怎么停车比较好？一些有经验的顾客往往不是倒车入库，而是会把车头朝向里面，这样的停车方式，可以更方便地将所采购的东西放到车里。
●超大购物车
Costco到处都是超级重的大包装，在卖场入口处或停车场近手扶梯的地方一般都有超大号购物车。购物车的底层可以放相对较重的商品，而食品及日用品则可以放在购物车篮内。
另外，开市客卖场不提供塑料袋，但有购物编织袋及保冰袋可以根据需要购买。（晨报记者 杨婷婷）
来源：新闻晨报 作者：杨婷婷
