我要投诉 | 知名普拉提机构怎么了?双11还在大促却在一夜之间关了多家门店

会员无课可上,店长、教练“被离职”,门店大门紧闭……几乎是一夜之间,在上海拥有多家门店的普拉提机构club pilates“横遭变数”,前一天还在和老师、学员正常交流的老板也“不知所踪”。由于事发突然,会员、教练、房东甚至加盟商都“懵了”:“难道,品牌方就直接留下烂摊子,不管了吗?”

▲双11还在大推活动一夜之间竟关了多家门店,知名普拉提机构怎么了?

事发突然:课上到一半老板联系不上了 

11月29日晚8点左右,club pilates丹巴路店正在上课过程中,一位中年男子匆匆跑了进来,直呼要“找老板”。丹巴路店的杨店长对新闻晨报“周到帮办”记者表示,她和门店的教练们一开始完全不知发生了什么,仔细询问才得知,来者竟然是门店的房东,

房东说,公司欠了房租,他也联系不上老板,所以找过来了。”

“我们一听就觉得不对了,赶紧联系老板。”杨店长介绍,club pilates是由上海琳普拉提斯健康管理有限公司(以下简称“琳普拉提斯”)经营的普拉提机构,老板姓徐。可是,当晚,门店多名员工联系徐老板,均发现联系不上,微信留言也不回复。

一边是打不通的电话,而另一边,有眼尖的员工就发现,当晚9点不到,距离“房东上门”不足一个小时,徐老板解散了琳普拉提斯的工作微信群。

杨店长提供的聊天记录显示,11月30日上午,琳普拉提斯的财务负责人在店长群内通知“琳普拉提”所有店长:“因转店缘故,今日所有员工的社保已从琳普拉提斯转出,公积金以封存,退工日都是10月31日。”当店长们追问时,财务表示:“解除合同了,请联系下新老板,我也已经离职了。”

而杨店长表示,事实上,所谓的“新老板”他们根本不认识,只是在财务说这番话之前,徐老板拉了一个大家都不认识的人进群,大家质问公司有什么资格让大家“被离职”,但对方也仅仅表示“我这边不是老板,是负责这个事情的”,之后便没了回音。

很快,“老板联系不上”“老师们‘被离职’”等消息也惊动了消费者们,club pilates杨浦大桥店的老会员吴女士告诉记者,得知她在约课的小程序查看,发现自己年卡明明还剩三个月,约课界面却成了空白,几位会员一起上门查看,也发现杨浦大桥店大门紧锁。

▲小程序已无法约课

记者从企查查平台查询到,上海琳普拉提斯健康管理有限公司的注册地就在宁国路111号7楼某室,杨浦大桥店所在地也在同一楼宇。12月7日,记者实地走访,发现的确大门紧闭,据同楼层的商家透露,这里已经关闭了一个多礼拜。

丹巴路店杨店长告诉记者,club pilates小程序上显示有8家店,此前在实际经营的有7家。目前,会员们陆续开始自发统计还剩余的课程金额,截至12月7日晚,总金额已统计到200余万元。

▲杨浦大桥店

翻脸太快:双11还在推“拼团”活动

杨浦大桥店会员金女士透露,事实上,在双11期间,club pilates还推出了“私教拼团”活动,如果是2个人及以上的会员以“拼团”形式购买一定数量的课程,就可以获得优惠价格,以此吸引会员大额消费。

活动宣传海报显示:“11月11日前,2666节原价500元/次拼团价338元/次,1999节原价500元/次拼团价358元/次……”

当然这个活动也是噱头,如果会员真的自己拉不到这么多人,门店也会表示,到时候门店帮着一起凑够结束成团,让会员享受优惠价。”

金女士解释,自己和朋友说好,一起拼课,自己的钱已经支付出去了,朋友的钱还没到账,就在成团的过程中,店却关了……

“既然11月底就闭店了,那双11他们还推什么优惠活动,而且优惠涉及的都是大单!”丹巴路店会员甄女士觉得这一操作让她着实“看不懂”,“这不得不让消费者觉得,是在‘割’最后一波资金。”

活动期间,徐老板还在跟我们说,让我努努力拉10万元销售业绩,事成之后给我涨工资。”

联洋店教练王老师表示,自己努力做双11活动,换来的竟是“被离职”、“老板联系不上”的结果,自己被拖欠的2万多元薪水,也没有着落……

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▲杨浦大桥店

早有端倪:课程难约、社保断交、拖欠费用

“有些事当时不觉得有问题,事情发生了再回想,才觉得有点奇怪。”杨浦大桥店会员,熟龄人士裘女士表示,

最早的团课,哪怕一两个人来,他们也给上,可是到后面,约课变困难了,也没以前热闹了。”

还剩40节团课没上的丁女士也表示,门店闭店前,自己开始发现课程数量变得很少,“以前都是周一到周五上午、下午都有课,周末也有课,结果前阵子,发现居然下午的课基本都没法约。”丁女士坦言,即便如此,她都没能往“门店关闭、老板失联”的方向想,“最后竟是这样的结果,我都惊呆了。”

杨店长则表示,如今回想起来,很多事或许早有端倪,“比如今年年初,徐老板突然让门店都更换收款码。”杨女士提供的店长群聊天记录显示,2月10日,徐老板在群内通知称:“上海的账户先暂时不要进钱哦,钱可以现金以下二维码。”随即,便发了一张新的收款码。

▲今年二月更换了收款码

结合消费者提供的,今年1月和10月的付款记录可以看到,1月3日,收款的商户还是“上海琳普拉提斯健康管理有限公司”,10月29日的支付记录上,收款账户却是“上海琳普拉提斯健康管理有限公司青岛分公司”。

此外,杨店长还表示,一开始,公司都是每月1号固定发工资,可是今年,公司发工资的时间逐渐变得不固定起来。她表示,因自己怀孕准备申请生育津贴,特别关注了一下社保记录,所以在门店出事前就发现社保断交了,

财务跟我说是因为钱先去交房租了,我就提醒徐老板说要补社保,她一直说可以,甚至11月28日晚上,她还答应我处理,直到29日房东上门……”

杨店长还称,11月20日,她得知梅川路店要关闭,而当时老板还向她解释称“是正常并店,部分学员会转到丹巴路”。而杨店长事后查询公司变更记录才发现,11月20日当天,企业的法定代表人和监事做了变更。法定代表人从XU WEILIN(编者注:即徐老板)变更为一位李姓的人员,杨店长表示,完全没有听说过这位新的法定代表人。

觉得信任被辜负的,还有房东。在维权群里,丹巴路店房东姚先生表示,徐老板应该11月上旬付房租,到月中还未付,

我催她时发信息给我说到月底付,我也没多想,长期客户有困难就宽限一下吧。周一 (27日) 告诉我说要退租了,由于当天我在外面开会没多问情况,周二我将租房合同扫描发给她,告诉她提前退租按租房合同中违约责任条款办理就可以。周二下午就不回我任何信息了。这几天我发了好多信息但她始终不回复……”

记者还联系到目前还在开业的大悦城店负责人范老板。范老板告诉记者,大悦城店属于加盟性质,自己就是法定代表人,有独立的营业执照。范老板透露,按照club pilates此前的规则,别的店的会员也可以跨店到大悦城店上课。可今年10月,范老板发现,两年来,跨店上课的会员产生的课时费,club pilates均没有向大悦城店支付,产生了数万元的缺口,于是提出不再接收其他门店的会员。

“直到11月底,我从其他店长处得知,老板竟然联系不上了。”范老板表示,自己也尝试联系徐老板,但也未能取得联系,“现在品牌出问题,也给我们店经营带来了很大的影响。我们店现在就是靠着自己想办法,希望能支撑下去。”

▲闭店前不久有会员约课被多次取消

主管部门:杨浦区体育局称将联合市场部门调查

针对上述情况,12月7日,记者先后联系了杨浦区市场监督管理局、杨浦区文化和旅游局执法大队、杨浦区体育局。

杨浦区市场监督管理局工作人员透露,经查询,目前上海琳普拉提斯健康管理有限公司还在存续状态,并没有看到注销的申请,目前的法定代表人确实是一位李姓人员。

杨浦区文化和旅游局执法大队的一名队员则告诉记者,12月7日,大队接到多起有关“琳普拉提斯”的线索,于是当天上门查看,发现该店已经不在经营,于是按照相关规定于当天上午移交主管部门杨浦区体育局。

杨浦区体育局工作人员回复记者表示,“琳普拉提斯”确实处于闭店状态,杨浦区体育局将联合市场监管部门共同跟进此事,争取联系到公司前控制人和现在的法定代表人,也建议消费者寻求法律的帮助。

吴女士等消费者告诉记者,日前,大家已向杨浦公安分局大桥派出所报案,也尝试寻求杨浦经侦的帮助,部分消费者也已进行起诉。

来源:周到上海       作者:姚沁艺