为积极响应中国人民银行优化支付服务推进会和人民银行上海总部关于现金服务便利化推进工作的有关要求，招商银行上海分行展现金融担当，充分发挥全行多渠道协同服务优势，全面完善多层次、多元化支付服务体系，致力于提升外籍来华人员的支付体验，助力打造国际化便利支付环境。
招商银行上海分行紧扣外籍来华人员的支付需求，秉持“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的理念，采取了一系列创新举措，持续提升涉外支付便利化水平。在大型商圈等重要场景，该行积极联合合作机构推动商户境外银行卡受理设备的软硬件改造，大幅拓宽商户境外银行卡受理覆盖面，极大提升了刷卡支付的便捷性。
为满足外籍人士的外币兑换和现金支付需求，招商银行上海分行在全市范围内超100家网点开通外币兑换业务。ATM设备亦支持外籍人士持Visa或万事达卡进行人民币取现。此外，该行还计划对多个商圈的现金自助设备进行升级，以满足社会公众非营业时间对小面额人民币的需求。同时该行还推出“零钱包”兑换服务，为周边商户、外籍人士等提供便捷的现金兑换服务。
在优化外籍来华人员开户服务方面，招商银行同样不遗余力。该行支持外籍来华人员持外国护照、外国人永久居留身份证等证件开立账户。新版永居证启用后，现版永居证在有效期内仍可继续使用，持证人可根据个人需要申请换发新版永居证。在为外籍来华人员办理境内个人账户开户业务时，招行工作人员会主动询问是否需要开通POS刷卡支付功能，根据客户意愿指导客户绑定第三方便捷支付平台，让外籍人士能够轻松体验“中国特色电子支付”的便捷与高效。
此外，为帮助外籍人士更好地了解和使用人民币，招行上海分行还发放了英文版人民币宣传材料，并在办理业务时进行现场讲解。
招商银行上海分行还注重提升服务的国际化水平。在淮中支行、虹桥商务区支行、五角场支行等外籍来华人员较为集中的网点，该行安排了熟练掌握外语的工作人员，确保服务沟通无障碍。同时，招行95555服务热线也同步提供英文及粤语服务。
招商银行上海分行通过线上线下双重升级，不断完善支付服务体系，积极打造国际化便利支付环境，为外籍来华人员提供全面、高效、便捷的服务。这一系列举措的实施，不仅展现了招商银行上海分行在服务外籍人士方面的专业水准和人文关怀，也为推动我国支付服务行业的国际化进程贡献了力量。
来源：周到上海 作者：刘志飞
