新闻晨报记者 钱鑫
每到下雨天，联华门店就会给顾客备上一把伞，并推出了“社区好生活、联华用心帮”的社区服务；第一医药商店已持续70余年为上海市民推出健康服务；全国劳模马桂宁创造了“五帮助,五可以”的马派服务艺术；大国工匠蓝金康精湛出众的验光配镜绝技……今日，百联集团正式推出特色服务品牌“Touch-Care”，以六大重点服务举措触达市民的生活需求，百联集团也以特色服务矩阵拉开了今年“五五购物节·百联美好生活季”的序幕。
市国资委党委委员、副主任马晓宾，黄浦区副区长梁栋，上海广播电视台党委委员、副总裁王磊卿，以及百联集团党委书记、董事长叶永明，百联集团党委副书记、总裁濮韶华，百联集团党委委员、副总裁孙伟，共同为活动启幕。
（“五五购物节·百联美好生活季”正式启动）
在今年的“五五购物节”期间，百联集团将围绕“商旅文体展联动、一刻钟生活圈、新品首发、特色服务”四个方向，推出“五五品牌周、一江一河游、燃动体育秀、社区能量场、境外友好购”五大板块超150场主题促消费活动。
一个贴心服务，触达市民的生活需求
“Touch-Care”凝聚着百联人对服务的深刻理解和切身体会，当触达消费者的一刹那，服务就将百联与消费者紧紧关联在一起，百联集团党委书记、董事长叶永明阐述了百联的服务品牌“Touch-Care”，给消费者带来的益处。
（百联集团党委书记、董事长叶永明发布百联特色服务品牌“Touch-Care”）
乐活银发族、新养生达人、独立新女性、家庭亲子派、活跃新中产、潮流Z世代六大人群，无疑是上海这座都市中最重要的六大人群，围绕这六大人群，“Touch-Care”特色服务推出“一个特色服务矩阵、一刻钟社区服务网络、一支老字号劳模专家服务团队、一项银发人群服务关爱计划、一条服务热线、一个百联特色服务支持方案”的六大重点服务举措，为消费者带来更多更美好的服务体验。
“Touch-Care”将为上海市民构建一刻钟社区服务网络：以一刻钟便民生活圈为核心，整合内部业态网点，串联外部商户资源，打造“百联直通车”，进社区、进园区、进校区为消费者提供一站式服务，全年预计开展近2600场活动。其中，联华推出“社区好生活、联华用心帮”社区服务主题，百联股份打造“侬好！邻居”IP定期开展慈善市集，第一医药“健康守沪”全年推出800场社区活动，三联公司“匠人匠心”钟表眼镜特色服务，好美家“百家集荟”家装便民服务，上海证券金融理财服务，现代物流园区特色市集等等。
在“Touch-Care”中，百联的劳模服务团队，将以“百联匠心”服务消费者：百联拥有7名全国劳模、37名市劳模以及多个劳模工作室，这批劳模工匠将发挥引领示范作用，定期组织开展各类劳模公益服务，带动提升整体服务能级。
“Touch-Care”针对银发人群，推出服务关爱计划：百联正在与本市老龄化程度较高的部分街道对接合作开展试点，打造满足银发人群需求的为老服务社区样板，以服务提升银发美好生活品质。
“Touch-Care”将推服务热线，对相关服务功能进行优化拓展，整合购药用药、适老改造、特困帮扶、沪语客服等特殊服务，将服务用心触达消费者，把这些服务推进社区。
以服务为锚，展开对美好生活的新探索。叶永明表示，在聚力打造商业服务“第一品牌”、艺术文化“第二舞台”、消费体验“第三空间”的同时，进一步打响擦亮百联特色服务的金字招牌，持续提升核心竞争力和核心功能，为上海打造国内领先、国际一流的服务消费标杆城市注入新的动力。
150场主题活动嗨起来
围绕“商旅文体展联动”“一刻钟生活圈”“新品首发”“特色服务”四个方向，百联推出五五品牌周、一江一河游、燃动体育秀、社区能量场、境外友好购五大板块，150场多主题促消费活动。聚焦消费潜力客群，积极联动文化艺术、旅游出行、运动休闲等领域，为商圈聚人气、为企业引流量、为品牌增销量，持续激发消费市场活力。
新品、新店齐发 ，拉达变色唇膏、第一医药宠物药房来了
这个五五购物节期间，百联有许多“新”动态，新品新店齐发：百联股份开展首届彩香爱意礼遇节，上海首发普拉达变色唇膏；the bálancing全国首发并独家销售BLR、Denzil Patrick等品牌2024春夏成衣；吴良材x DONNIEYE联名眼镜6月即将首发登陆；新一代雅培全安素、汤臣倍健健力多氨糖软骨素胶原蛋白肽片也将上海首发落地第一医药；《花生漫画》旗下《史努比和朋友们》拼装模型官方中文版也将于4月22日至5月6日在百联逸刻限量预售，标志着该系列在国内便利店业态首发上线……
（逸刻中国大陆地区限量首发《史努比和朋友们》狗屋模型）
除此之外，百联自研产品也有“上新”。5月，百联逸刻将与光明旗下品牌牛棚联名推出鲜奶吐司、鲜奶蛋糕卷、牛奶软蛋糕等多款烘焙产品，将冷藏鲜牛奶加入蛋糕体内，使其“鲜”感倍加，香气十足。还有全新升级的逸焙咖啡豆，100%阿拉比卡，专属黄金拼配比例，打造浓郁黑巧糖蜜莓果风味，量身定制更适合打工人的便利店精品咖啡。
首店方面，百联ZX创趣场的“animate书店+咖啡”全国首店即将揭幕，贝果树·纽约贝果博物馆南京路商圈首店将于近期在第一百货商业中心开业。好美家斜土店银发宜居智慧体验店也将焕新开业，首发顾家家居新产品，带来智慧家装生活新体验。
老字号品牌也有新动向。第一医药陕西南路店即将焕新开业，打造第一医药首家宠物友好药房，让“毛孩子”也能享受专业健康服务。第二家茂昌一九二三镜界店将在南京西路启幕，引领海派摩登眼镜消费新潮流。
（第一医药陕西南路店即将焕新开业（效果示意））
舞台剧《繁花》、巴洛克珍珠亚洲首展来了，第二舞台频频亮相
昨日在第一百货商业中心，舞台剧《繁花》的演员还上演了“一出好戏”，沉浸式的表演不仅拉近了百联地标商业体与消费者的距离，也让这一热门IP在南京路商圈“绽放”，带领观众走入一场情感共鸣的时光之旅。
（舞台剧《繁花》分享会）
百联股份携手“影像上海艺术博览会”，连接展会与商场，共创特别艺术项目“百联映像”。上海展览中心展出“上海AB面：城市的双线叙事”主题展，以摄影图片展现不同时期百联股份的AB面。而在第一百货商业中心，由建筑师王青与艺术家唐潮共创的影像盒子，将以老相机的镜头形态，在六合路打开“联结”之门，构建艺术通往生活的“开源”路径。
（百联股份x影像上海艺术博览会 特别艺术项目“百联映像”）
百联资控携手艺术领域先锋作者举办首展大展，搭建艺术文化“第二舞台”。百空间卜内门洋行举办德国著名当代艺术家威利·希伯《巴洛克珍珠》中国首展、女性主题展览《越过痕迹的光》。百空间香港路推出艺术家祝娜个展《奇想之年》，首次展出大红帽系列绘本；以及尼日利亚籍艺术家巴巴吉德·奥拉通吉在中国的首展《回：描绘艺术家不同的传记》。
（百空间卜内门洋行 威利·希伯《巴洛克珍珠》中国首展）
5月起，百联股份将在百联西郊、淮海755、百联曲阳购物中心等门店推出“你好，百变新生可持续焕新展”，携手知名设计师曹雪及多位头部艺术家，通过艺术改造为旧物带来新生价值，融合商业文化与绿色消费，倡导可持续理念。
体育赋能消费，城市定向户外挑战赛、王者荣耀大赛来了
围绕今年五五购物节“尚嗨运动”的大主题，百联依托奥运会资格系列赛、F1中国大奖赛、上海市民运动会等重大赛事，将体育融入商业，推动文化体育产业与新消费的融合发展。
5月12日，2024中国坐标·上海城市定向户外挑战赛即将启动。联华作为赛事的官方合作伙伴，将在定向赛嘉年华区域（上海体育场），设置特色展位，提供健康、有机商品供市民选购。百联股份旗下第一百货商业中心、第一八佰伴、世博源、百联ZX创趣场和百联徐汇商业广场5家门店将作为定向赛坐标，释放百联体育消费潜能。
（第九届王者荣耀全国大赛海选赛-百联西郊购物中心站）
百联股份还将与王者荣耀联合举办第九届全国大赛，以“线下主赛+线上热身”形式，提升整体活动影响力，吸引更多年轻人参与比赛，走进商场，感受线下商业的独特魅力。
上海礼物、新丝路云品来了，境外友好购“爱购上海”
百联“境外友好购”，围绕“爱购上海”核心IP，突出“好来、好逛、好购”的城市亮点，联动中心城区及五个新城各级商圈门店，推出境外人士消费便利措施。通过“上海礼物”“上海品牌”，积极向国际消费者展示海派商业文化。
5月下旬，在南京东路六合路推出“数质新丝路 云品生态集市”，覆盖5大洲，21个国家，300多种进口商品，并首创“数质新丝路”0碳直播间，吸引更多“游客变顾客”、促进“流量变销量”。
来源：周到上海 作者：钱鑫
