“最近高温天，空调、冰箱报修量明显增加，我们带着专业的家电维修服务走近市民，避免他们在维修家电的时候踩坑！”7月10日，“962512”上海家电服务热线（以下简称“962512服务平台”）、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）等联合举行“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动。
据相关行业协会不完全统计，本市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中，“一台三会”会员单位及签约服务商约400余家，从业人员1.2万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”，基本能够满足市场需求。
高温天，空调冰箱都会中暑？！
“进入高温天，很多人都会发现家里的空调有时会自动关机、还经常发生电脑蓝屏、冰箱进水，这些都是家电‘中暑’了。”在活动现场，专业的家电维修人员正在向市民科普夏季家电使用和维修的小常识。
原来，空调和冰箱这两种家电在高温天出现故障的机率会大大提升，“夏天不少市民家空调24小时开着，电机长时间运作可想而知也更容易出现这样那样的问题”，记者从空调维修机构了解到，本月以来，天气愈发炎热，市民家中空调跟着“中暑”的情况高发。维修人员表示，不少制冷效果差的问题，不是空调坏了也不是缺氟，而是“热”出来的。“如果遇到这种情况，洗个‘冷水澡’是让空调快速‘醒’过来的有效方法”，专业维修人员建议，夏季也要让家中空调“稍作休息”。
“冰箱本来就‘喜冷怕热’，而很多家庭都会将冰箱放置在厨房一角或与橱柜嵌入使用。本来通风差，加上灶具发出的热量，导致冰箱运行环境温度较高，因而老旧冰箱更容易发生‘罢工’”。活动上，维修人员还向市民建议，夏季吸尘器连续工作不宜超过半小时，电视机使用3～5小时要“歇歇”，在无空调房间内使用电脑不宜超过4个小时……
“让本市居民与家电厂商面对面交流，在了解安全使用家电的同时，进一步掌握快速如何找到正规服务企业上门维修的方法，避免被‘冒用家电生产者商标或特约维修标识’的不法分子坑害，保障市民家电维修服务需求。”962512家电服务热线平台负责人葛钧表示。
夏天家电维修，记得找正规渠道！
“品牌标识变形、品牌名称变形、品牌名称凸显、某某品牌24小时维修热线、嵌入微信某某品牌售后维修”等，容易容易误导市民消费者上当受骗，为了让市民能在有家电维修需求时，找到靠谱的维修服务，“一台三会”向社会公布了“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣，同时还整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2024版)”。
据悉，市商务委对今年本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出了“三确保”和“三强化”的措施要求。
其中，要求强化主体责任，要求生产企业对于自身产品，采取各种便利措施，有效负起主体服务责任，无论是保修期内或保修期外，都有责任为消费者提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。
强化962512服务平台的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。
据了解，今年夏天，行业协会间、协会各会员企业间将互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。
来源：周到上海 作者：吴琼
