羽绒服、棉服、毛呢大衣，雪地靴穿1个多月了，周到君都没敢洗。雨天，家里没烘干机，没法洗。晴天，得上班，没时间洗。得空用洗衣机搅了两件，晚上回家验收，发现它们都被冻得冷湿湿的，还不如不洗呢！
魔都最近新生了个24小时的洗衣ATM，体验报告如下，看看能不能给冬天里的洗衣困难户们一些启发？
魔都洗衣界首台ATM机，长啥样？
1、想进小房子得先扫码
冬夜，普陀区长寿路上的某社区前，这个蓝色的玻璃四方盒子显得格外明亮。
大屏幕上滚动播放着自助洗衣的操作视频，这个落地玻璃门不同于全家的感应门，你得先扫描玻璃门上的“进门二维码”，关注“泰笛洗涤”公众号，它就会给你推送条欢迎光临的信息，想离开也得扫码。
玻璃门上除了贴有“四步走”的自助操作步骤，还有“单次操作时间为15分钟，该时间内他人无法进入”的信息，似乎挺保护个人隐私的。
2、取洗涤袋 填预约表 扫码投递
20平米的操作区域，安静且温暖，空调风吹得很劲，淡蓝色主打的卡通装饰风格，看着很清爽可爱，墙上挂有各品类服饰的洗涤时间和价格表。
洗衣和取衣的操作步骤清晰地挂在墙上↓
智能预约操作台两边分设投放处和取衣处↓
跟着地上的指引箭头，周到君来到更衣室，原来是先要自取洗涤袋，把衣服放进去。周到君告诉你这步很关键，自带洗衣袋是不行的！
这个70㎡大小的无纺布材质的大袋子↓薄衣服倒是好装，感觉要塞进一件长款羽绒服会很吃力。
对于这种情况，泰笛的客服建议周到君：
厚款的棉服、大件的羽绒服、羽绒被等请在手机公众号或App上预约下单，由工作人员上门取件包装送洗。
周到君提溜着袋子到机器上尝试预约，选择洗衣项目后，屏幕弹出了不同洗涤品类单件的价目和花费天数表。
这并不是让你选择也不是让你立马付款的，只是给你参考的。付款是取衣时候的事，短款羽绒服需用时5天，洗涤费50元，周到君感觉这个定价略高于外面的干洗店。
选择派送方式，可以到ATM自助柜自提，你也可以选择让小哥上门送件。
下单时间默认就是填写时间！
在机器下方扫描洗涤袋上的二维码吊牌，机器上显示：“袋件数量”和“请将洗涤袋投入箱中的提示信息。”
同时，周到君的手机上收到了预约成功的提示信息。
至此，周到君就完成了用一个空袋子的预约洗衣的全部流程。
3、先付款再取衣
追踪最新的洗涤配送信息可通过泰笛洗涤的公众号或App进行订单查询或者预约。
衣服洗好了想拿，除了人工送上门，还可以选择来这里自助取衣，用手机号和提货码，或者用泰笛App“我的订单”里收到的取衣二维码，进行验证，选择支付宝或微信的智能支付方式，就能在取衣处拿件了。
周到君想说：
虽然它叫做24小时洗护ATM，但周到君觉得这么说并不准确，这里没有洗衣机，不是提供即投即洗即取服务的，最多只能算是一个脏衣服的投递箱，外加一台电脑提供预约服务。从投衣箱到取衣箱的“这一段距离”还得靠工作人员人工操作，更像一个24小时的邮局吧！
不过，对于下了班找不到洗衣店又想图省事的都市小白领，这倒是个选择！
Bug不少，你想体验吗？
不谈他家的衣服洗得干不干净，值不值这个定价，毕竟出来不久的服务，App和公众号上也都没有用户评价。周到君就操作中遇到的Bug，给想尝鲜的小伙伴们提个醒，毕竟服务平台光有颜值是不够的！
一、客服电话很难打，周到君两天打了6次，有5次都是“正在转接中，您是下一个被接听者”，在线客服回复也很滞后。
二、对于把洗衣集中到什么地方，怎么个洗法，会用什么洗涤剂，客服回答也很模糊，公众号和App上信息也不足。
用户体验评价搜不到，想尝鲜洗衣，基本也等同于做第一个吃螃蟹的人了。
三、周到君在机器上填写预约单的时候，上面还保留着上一个用户的手机号，这在一定程度上泄露了用户的隐私。
四、对于放在投递箱里的衣服，工作人员多久把它收走，会不会前脚刚投递了衣服，后脚就被陌生人偷偷拿走了？这在泰笛的各服务平台上是没有标注的，虽然操作台上方有摄像头。客服回应周到君是他们会派工作人员在当天或第二天取衣。
五、目前，魔都唯一的这家洗护ATM无人门店可是相当难找的，网上信息全无，在线客服只给了个模糊的答案，周到君是问了周边的保安才寻觅到的。看新闻说，泰笛未来计划是在全国范围内开出100家无人洗衣店，主要布局中高端社区附近。
就目前的服务来看，还是线上预约洗衣取送更放心吧！不知道上海的下一家门店会开在哪？周到君发现的这些问题，在未来会不会得到改善，如果家门口有一家，你会用它来洗你的衣服吗？
