全家你怎么办啊!买东西要把人关起来的无人便利店又来了,这次用上什么新技术?

熟悉的味道,不一样的配方。

最近,法国第二大零售商欧尚把其第100家无人便利店,开到了位于上海市杨浦区的欧尚总部旁,而那个场地,正是周到君于2017年夏天报道过的上海第一家无人便利店——缤果盒子的所在地。

■图/国际金融报

那原来的盒子呢?

在涉嫌违建、被“热死”到后来重开,经历了一波三折后的缤果盒子,还是于去年10月份悄悄关门了,同时关掉的还有其沪上另一家、开在大润发总部旁的门店。

周到君从工作人员处获悉,上海缤果盒子的关闭主因是和欧尚及大润发的合作关系结束,且它们本身的选址目标就是高端半封闭社区。

■欧尚总部旁的缤果盒子,周到君拍于2017年6月

让人颇感巧合的是,就在缤果盒子欧尚店原址开出欧尚无人便利店时,周到君发现大润发总部那儿也开出了一家新无人店——发到家,而且外形与缤果盒子、欧尚也极为相似。

周到君只想说,无人便利店又开出那么多,全家你怎么办啊!

进店又要把你关起来,商品少且不便宜

如若要把无人便利店再进行简单划分,周到君觉得还能分为两种。

一种更类似于传统便利店,有个别店员会在现场对顾客进行操作指导和整理货架等工作,也有相对固定的店面,例如猩便利GMS超便利等;而另一种则确实无店员照看,就像一个个集装箱盒子,好像只要有空地就能搭建。

缤果盒子、欧尚无人店和发到家都属于第二类。不过与其说是无人便利店,周到君更倾向于称它们为无人值守盒子。

这种形式虽然可复制性较强,加盟起来也方便,但搭建场地是否涉嫌违规就是个大问题。或许正是担心这一点,发到家这回并没有像此前缤果盒子那样,摆放在大润发总部的外头,而是将它挪到了其写字楼的一层。

■大润发一层的发到家

无论从其占地大小、进出店方式,还是结账操作,周到君觉得从体验感上来说,都和缤果盒子很是类似。

首先,发到家的入口门上也有二维码,有且仅有支付宝扫码才能进入,第一次开门,需要完成手机号验证这一步骤↓

■发到家入口处

进店后可以观察到,其占地大小和缤果盒子是差不多的,大约在15平方米,但由于发到家给它的收银台专设了个小房间,所以让人感觉可逛空间更小。

也因为如此,发到家其内部的商品种类很有限。在店内的三个冰柜和若干货架上,瓶装饮料占据了半壁江山,而剩下一些则是泡面、零食和少部分日常用品,比如餐巾纸、牙膏、中性笔等等。

曾经在缤果盒子里能找到的酸奶、面包等保质期较短的鲜食,甚至是应急的雨伞和邦迪,发到家里暂时都没有。其工作人员表示,随着日后门店落地的数量增多,这些商品都会考虑引进。

价格方面,发到家内的商品也并没有因为节约了人力成本而有明显优势。

周到君随机选了三种和全家便利店内的进行比价,几乎没差别,而回顾之前的缤果盒子,同样是随机比价,当时的结果是普遍要比外界便利店便宜了20%-30%。

不过话说回来,大润发总部周围没有什么便利店,与大润发超市也相隔有一定距离,所以发到家开在其一楼,还是有刚需的。

在结账步骤上,依然是把商品放在收银台,让系统自动识别的模式。工作人员告诉周到君,一次最多可识别4样商品,超过数量了则需要分批完成。

目前仅支持支付宝一种方式进行付款。

■商品识别付款中

完成结账,收银小房间旁的对外出口就会给你“开门”,不需要从一开始的入口处“同进同出”。

另外要提醒大家的是,这个出口门解锁只有6秒钟,也就是说,如果你付款后6秒内没有离开,门会再度上锁。

对此,收银台在不结账时,其显示屏会持续显示出门二维码,扫码即可开门。如果你只逛了店没买东西,也是这样离开。

■摆放收银台的小房间

体验感类似,但使用技术不同

扫码进店、商品识别、扫码结账,同样是这三个步骤,体验感也很类似,但周到君发觉缤果盒子、欧尚和发到家所运用的无人零售技术却是不尽相同。

可以说,发到家和欧尚是之前缤果盒子的2.0版。

缤果盒子:RFID射频贴片识别技术

先来看最早出现于上海的缤果盒子,它所使用的是RFID射频贴片。

周到君觉得大家应该对它不会太陌生了。去年早些时候,很多无人店刚起步都用的是这种技术:将圆形或方形的贴片贴在商品上,收银台内的系统会通过识别该贴片,来判别你到底买的是哪种商品,又买了几样。

同理,在无人店出口处也有相应的识别系统,来判断是否有人将未结账的商品带出了店。

■缤果盒子商品上的RFID贴片

不过,这一贴片所带来的问题不少。对消费者来说,最直观的就是购物体验感不好,买到的每样商品都会让人觉得有异物感。

而对商家自己来说,给商品贴上RFID贴片则会提高不少成本。网上搜索这样的贴片,便宜的售价只要2元/个,但无人零售业内人士告诉周到君,2元一个的RFID贴片识别成功率太低,因此大部分使用该技术的无人店都不会用这么廉价的,一般都要使用近10元/个的。

■网上某宝截图

欧尚无人便利店:自助扫描条形码

接下来看看欧尚新开的无人便利店。

为什么周到君说它是缤果盒子的2.0版,最大的原因是其已经不再使用高成本的RFID射频贴片来识别商品。

据国际金融报报道,欧尚这次是和海信合作,在店内放入了自助收银机,只要将商品条形码放在其红光区域进行扫描,即可完成识别,随后按屏幕上的步骤扫码付款就行了。

■图/国际金融报

这样的自助收银机,周到君觉得其实并不算新鲜。

早在2017年6月,周到君就已经在欧尚大卖场内发现了这种机器,同样,也是海信出品。而当前,海信自助收银终端的使用范围越来越广,沪上部分家乐福和永辉超市里也能看到。

摆放在结账人流量较多的大卖场里,周到君觉得是很合适了。

发到家:图像识别技术

最后我们来说说发到家。

尽管使用了和缤果盒子看上去几乎一样的收银台,但仔细看发到家内的商品,上面也是没有任何其他贴片的。

工作人员表示,他们依靠的是图像识别技术,只要你把商品放在收银台上,其上方设备就会自动识别。使用该项技术,他们最主要考虑的就是RFID贴片成本过高,且识别度也未必很精确。

在发到家内的收银台上方,周到君确实看到了一个长方形的平面东西。工作人员建议,结账时尽量将商品平放,以便识别。因为一旦你把一瓶矿泉水竖立在收银台上,那上方的识别设备通过俯视,很可能只能检测到一个圆形的平面。

■红框部分为图像识别探头

发到家工作人员还告诉周到君,大润发总部一楼目前是他们的试点,未来目标选址还是会进社区。

最后给大家附上地址,如果你路过,不妨可以体验一下:

发到家

地址:闸北区江场二路99号,大润发总部1楼

营业时间:24小时