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2月8日，为帮妻子办理落户，张先生特意选择了EMS，将8份证件（包括身份证、户口本、结婚证等证件），从山东泰安寄往上海。
没想到，等到11日，他查看物流信息后却发现“未妥投，原因：收到时破损，无法投出”。跑到网点一问，寄出的8份证件只剩下了4件，其余的都不知去向……
13日，周到记者从EMS获悉，经过核查每个环节，终于找到了缺失的那几份证件，估计14日会寄到上海。
寄出8份证件却只剩下4份
2018年2月，张先生和妻子结婚满10年。根据相关政策，他妻子可以申报在上海落户。
为尽快落实这件事情，在2018年年初，张先生便开始为这件事忙碌起来，最终在去年年底办全了相关材料。
“我想年前把所有材料，交给户籍所在地派出所审核一下。如果还缺材料的话，趁过年有人在老家，可以直接办好，寄回上海。”2月8日，张先生委托EMS将8份证件打包，包括身份证、户口本、独生子女证、结婚证等证件，从山东泰安寄往上海。
■张先生提供的EMS物流详情截图
2月10日晚，物流详情显示，派送时间为23点59前投递。因为时间太晚，快递员联系了张先生爱人，建议第二天一早派送。
11日早晨9点，张先生再次查看物流信息，结果显示“未妥投，原因：收到时破损，无法投出”。
“我一看心里急了，寄出时特别注明了是‘证件’的，怎么会破损呢？”张先生说，他当天就联系了EMS，但对方让他等消息。
张先生越想越忐忑：“破损究竟是什么意思，是外包装破损了，还是包裹里的证件破损了？”因放心不下，他亲自找到EMS凉城路本部，查询运单号后得知，寄来上海的包裹里，原本有8份证件只剩下4件，其余的都不知去向。
EMS工作人员告知他，他们会去找的，让他回去等消息。
“真不敢相信会发生这种事，我们当时就是害怕丢失，特意选择了EMS寄快递。这么重要的证件掉了，究竟该怎么办！”张先生说。
EMS回应：遗失证件已找到并寄往上海
13日，EMS相关负责人表示，经查实，确实是有包裹内件丢失一事。
在接到张先生反映后，他们核查了每个环节，最终在山东泰安市东平县新城邮政支局找到了缺失的那几份证件，现在已经打包发出，估计14日会到上海，届时将会联系张先生，给他送去包裹。
对于给张先生带来的不便，该负责人也表达了歉意，毕竟证件不是其他东西，丢失了确实很麻烦。
