45块路程收了90!在嘉里城用了一次美团打车,居然车费被「翻倍」?

小玉(化名)是个不折不扣的“尝鲜”达人,每当有新的事物问世,她总是冲在第一线。

前段时间“美团打车”登陆上海,对“差头”行业、外卖行业都产生了或多或少的影响。

新兴的打车软件,怎么能少得了小玉!

上周,小玉从嘉里城打车去浦西,手机预算41.5元。小玉觉得很划算,随即下单了。

由于定位差错,司机接小玉的时候,开到了嘉里城另一边。虽然,有点小插曲,但小玉抱着理解的态度,没有太在意。

到达目的地后,小玉对司机说:“我手机支付。”

但是,让小玉奇怪的是,下车后很久,没有收到扣费通知。

最终,小玉收到了90多元的扣费信息。

小玉打电话给美团客服说明情况,得到回复是:多出的车费,一部分是在嘉里城停车费5元,一部分是司机与乘客私下协商的费用。

嘉里城停车标准

据了解,嘉里城停车收费标准为12元/小时。

小玉表示:虽然多扣的钱不多,但是司机的诚信很让人气氛,司机并没有当面提到停车费的问题,也没有私下协商车费。很有可能是司机多开了一段路程才结算的。

对此,网约车司机刘师傅说:接单结束后在发起收款环节,会跳出“添加附加收费”的窗口,司机可在此窗口内自由选择添加费用,包括停车费、远途费、时长费、其他费用。

网约车发展迅速,但有关平台对其监管却让很多乘客心悸。如何让消费者体验到更加优质、更加满意的出行服务,仍然是网约车平台需要思考的问题。