盲人歌手带导盲犬入住酒店接连被拒!酒店把盲人“眼睛”视作一般宠物,这样好吗?

对于盲人来说,导盲犬几乎就是他们的第二双“眼睛”。

然而,近日盲人歌手周云蓬在带着自己的导盲犬入住上海酒店时,却遭到拒绝,这让他无比失望。

实际上,这样的尴尬并非偶例。周云蓬表示,他在外出表演入住酒店时,经常因为携带导盲犬而被拒之门外。

■图片来源:视觉中国

记者调查发现,酒店行业将导盲犬视作宠物,大多数酒店都明确规定不允许携带宠物入住。

而相关法律规定对于盲人是否可以携带导盲犬入住酒店并无明确规定,这也导致了导盲犬出行的尴尬。

盲人歌手携带导盲犬入住酒店遭拒

4月30日,知名盲人歌手周云蓬从南京赶往上海,参加5月1日在上海草莓音乐节活动,然而在入住酒店时却遭遇尴尬。

周云蓬有一只导盲犬“熊熊”,已经陪伴他多年,每次出行总是带着它,乘车、坐飞机、住宾馆也是形影不离。

这次来沪他们本来准备入住外高桥喜来登酒店,结果在办理入住时,因为随身携带了“熊熊”,遭到酒店方的拒绝。

■微博截图

记者联系上周云蓬的经纪人,向其证实了此事属实。“喜来登拒绝熊熊的理由是他们是保税区里面的酒店,说我们没有携带宠物的卫生许可证。”

经过再三沟通,酒店方还是不允许周云蓬携带“熊熊”一起入住。无奈之下,只能另觅他处。

实际上,因为“熊熊”的住宿问题,周云蓬的这次出行几经波折。据介绍,4月28日周云蓬带着“熊熊”从大理出发,飞往杭州。然后分别到宁波、南京、上海三个地方参加演出活动。结果三个地方在住宿时遭遇不一。

宁波的威斯汀酒店接受导盲犬一起入住,“熊熊在那里非常愉快。”然而到了南京,禄口机场铂尔曼酒店拒绝“熊熊”入住,理由是担心熊熊的毛发通过通风系统进入其他房间。到了上海,再次被喜来登以另一种理由拒绝。

带着“熊熊”住店屡屡被拒,也让周云蓬非常失望。他在微博上表示,导盲犬是带着视障人士走路的工作犬,工作非常辛苦,值得尊重,拒绝它就等于拒绝一部分视障人士。他呼吁,希望公共场所能够遵守国家相关规定接纳导盲犬,也希望更多的酒店能接受导盲犬。

■微博截图

调查:酒店将导盲犬视作宠物,禁止携带入住是“内部规定”

对于周云蓬的遭遇,记者昨日联系到上海外高桥喜来登酒店,酒店方表示,按照酒店规定,是不允许宠物入住的,而导盲犬被视作宠物。

喜来登酒店工作人员向记者表示,一直以来酒店都是明确规定不允许客人携带宠物入住的,即使带了宠物的卫生许可证也不行。

至于为何不能带宠物入住?对方表示,这就是酒店的规定,自己并不清楚具体原因。

记者昨日又随机致电了万豪、喜来登、洲际等几家高星级酒店,对方均表示不允许客人携带宠物入住。而锦江之星、汉庭、如家等连锁酒店,也同样表示不允许带宠物入住。

酒店业内人士向记者介绍,酒店拒绝客人携带宠物入住几乎是一个行业潜规则,尤其是在一些高档酒店。最主要的原因是担心宠物进入会对其他客人产生影响。

比如宠物吵闹、卫生情况,甚至担心会不会伤人事件,一旦发生类似摩擦客人就会投诉,对酒店声誉也会造成不良影响,所以很多酒店基本上就不允许携带宠物入住了。

也有少数酒店允许携带宠物入住。记者了解到,包括崇明金茂凯悦、浦东证大丽笙等星级酒店均允许宠物进入房间。甚至有酒店将此作为卖点,有专门的宠物客房,不过数量有限,需要提前预约。

导盲犬怎能简单算作宠物?

“熊熊”屡屡被酒店拒之门外,理由是“不允许宠物入住”的酒店规定。那么,导盲犬究竟是否属于宠物,适用这一酒店规则吗?

对此,有酒店人士认为,导盲犬虽然作用不一样,但其实质还是犬类,而且是大型犬,绝大多数客人还是会将其视作宠物狗,酒店方也会按照宠物政策对待。

而周云蓬则对此有异议。他认为,导盲犬是工作犬,不能被视作宠物对待。和普通宠物犬不一样的是,导盲犬一开始选用的,就是温和、不带攻击性的品种,经历了严格的训练,有惊人的忍耐力,除了工作,其他时间都会保持安静。

周云蓬还以“熊熊”的例子说明:这次他带着熊熊从大理出发,一路从杭州辗转到宁波、南京、上海,一路奔波。熊熊乘机前十小时不能喝水吃饭,长途坐车一下车就干呕,还要陪着他上台演出,非常辛苦,但都坚持了下来。

更有专家指出,原本国内的导盲犬供应就严重不足,加上导盲犬在乘车、坐飞机、住店等出行方面受到种种限制,部分已投入使用的导盲犬仍只能待在家中,沦为宠物,令人叹息。

不允许导盲犬入住与相关法规精神相违背

除了社会大众对于导盲犬的认知不足外,相关法律法规的不完善,也给导盲犬的出行造成了障碍。

记者了解到,目前关于携带导盲犬出行规定的,尚无专门的法律法规。新修订的《中华人民共和国残疾人保障法》只有一条相关内容:“盲人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定。”

我国《无障碍环境建设条例》则规定:“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。”

机场、火车站、酒店均属于公共场所,也就说,法律规定是允许携带导盲犬进入宾馆的。但是却未明确导盲犬是否可以和视障者共同入住酒店房间。

同样,法律、法规也没有禁止导盲犬与视障者共同入住酒店房间。在是与否之间,没有明确的约定。导致在实际操作中,酒店基本都根据自身情况制定了相关的标准。

具体到本市,根据《上海市养犬管理条例》第二十三条规定:“禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车(机、船)室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具。”

不过也明确说明:“盲人携带导盲犬的,不受本条规定的限制。”同样允许盲人携带导盲犬进入商场、宾馆等公共场所,但对于是否可以入住宾馆,也没有明确规定。

记者在《上海市养犬管理条例》里未查询到上述单位拒绝盲人携带导盲犬进入的处罚规定。这可能让一些场所由于缺乏制约,而对导盲犬的相关规定不予重视。

对于盲人携带导盲犬进入宾馆,但拒绝导盲犬与盲人同时入住问题,一位长期研究导盲犬规定的业内人士认为,允许盲人携带导盲犬进入宾馆,就是为了方便盲人在宾馆期间生活和开展活动,如果拒绝导盲犬入住,就失去了携带导盲犬进宾馆的意义。

事实上,允许盲人携带导盲犬进入宾馆,却不允许同时入住既不符合逻辑也与《条例》的精神相违背。

该人士同时告诉记者,上海从2007年开始训练导盲犬,目前服役的导盲犬有36条。在导盲犬服役之初,由于大家不了解,常常发生导盲犬被拒绝进入公共场所的情况,但之后遭拒情况逐年减少,近两年上海很少发生过有关导盲犬遭拒进入上述公共场所的投诉。