丰巢快递柜“讨赏”,不知道多少人被“坑”


昨晚,周到君遇到一件闹心事

在临汾路300弄阳曲小区进门左侧

想取一份快递

输入取件码

却弹出付费页面

还写着“随手赞赏丰巢”

随后进入讨赏页面

讨赏页面右上角出现60秒倒计时

在“赞赏页面上”,从上至下写着“客户取件赞赏”“随手赞赏丰巢”“丰巢已为您服务×××天,鼓励丰巢一下吧”等字样。可以说“讨”得很明显了!却还在页面最底部用一行蚂蚁小字作了声明:赞赏丰巢基于自愿原则,非强制要求。

页面中部则从左到右依次设有 “1元聊表心意”“2元大力支持”“5元鼎力相助”,以及“0元下次再赏”等选项。页面下方还显示了其他客户的一些赞赏记录,包括“已有1000+人赞赏,快来赞赏吧”等与赞赏相关的字样。“跳过”键设置于赞赏页面右上方。

讨赏的按键白底红框很醒目,而“跳过”按键很容易忽视。

机智的周到君收起以往的同情心

拿出混社会的经验,加以分析判断

个人认为“讨赏”功能令人嫌

于是,坚决不理会“讨赏”页面

哪怕有“0元下次再赏”选项也不按

然而,60秒倒计时结束后

柜门没有像往日一样自动弹开

周到君回忆,以往在丰巢快递柜取包裹,只需输入取件码,或扫一扫取件二维码,再点击确认,柜门就自动打开了。但如今输入取件密码后,大屏幕会自动弹出一个“赞赏”页面,取件流程比以前多了一步不说,还取不出来件。

周到君排除了输错取件码的可能

又打了快递柜上“400”开头的服务热线,人工服务已下班,无果

最后,打了快递小哥的电话

隔着电话都能听见快递小哥的疲惫。只是他表示,柜子他也没办法打开,需要丰巢公司的人开,“不过,你输入了取件码又没取到件,你离开柜了,快递可能会被别人提走。”快递小哥善意提醒。

他还让周到君检查一下柜子,有没有只开了一条很小缝的,可能会有这种弹开缝隙不大的情况。周到君从上到下,从左到右,一个柜子一个柜子拍过去检查。清脆的金属声响,一度还惊动了保安岗亭的保安。还是无果。

时间过去了半个小时了,周到君都要打算放弃了

快递小哥让描述电子屏当前界面上的所有信息

最终,真相是:

在赞赏页面上,如果没赞赏,想取件,需要点“跳过”按钮

一脸懵的周到君想

虽然没被“坑”钱,但是“坑”了时间,时间也是金钱呢

一寸光阴一寸金有木有

后来,周到君网上查了一下

像周到君这种遇到“赞赏页面”入“坑”的还不少

网友给出的解决方案也是脑洞非常大

周到君查相关法律法规了解到,今年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》已正式施行。

简言之,

不打招呼就把包裹放到快递柜,违规!

寄快递也要实名制。

周到君想到自己当天并没有收到快递小哥的电话问询,就进来了一条去丰巢取快递的短信。

于是,联系了该快递小哥,小哥表示知道《快递暂行条例》这项规定,也道出了他的苦衷:理论上我们是应该问一下收件人放柜里还是送家里的,但是业内都直接默认放柜里的,因为快递行业的收入多是计件制,放柜里一天肯定能投递更多件,也不会担心跑空和快递丢失。

这名小哥还发来短信支招:如果要送到家里,可以在快递上备注清楚。

周到君当然是不会投诉的快递小哥擅自将快递放到柜里的违规行为的,毕竟快递小哥及时帮忙妥善解决了取快递的疑难,而且半夜被电话吵醒却十分耐心周到。每一行都有不容易的地方,特别是飞速发展中的事物,有立法规范,相信各种“擦边球”行为会渐渐向好。

周到君将上述入“坑”经历写出来

只为提醒大家这个坑这么“跳过”可行

别无其他