外滩沿线的万国建筑博览群是上海一道亮丽风景，但多年来不少建筑只能从外边欣赏。从本周起，外滩源1号、和平饭店、中国银行大楼等7座经典历史建筑将对公众开放，市民可以通过网上预约免费参观，一时间反应火爆，预约爆满。
限时限人预约太难
上周六，黄浦区旅游局发布的一条消息引发震动：即日起位于外滩沿线的外滩源1号、和平饭店、中国银行大楼、浦发银行大楼、上海市档案馆外滩馆、上海电信博物馆和上海市外滩历史纪念馆等7座经典历史建筑将对公众开放，市民可以网上预约免费参观并获得导览服务。
消息一出，预约火爆，由于人数太多，网络一度瘫痪。目前7座历史建筑6月份的预约已经全部约满。为何预约如此之难？原来存在诸多限制。比如和平饭店的开放时间是每周一到周五12：00-12：20，每天预约名额只有10人，参观时间只有20分钟；上海浦东发展银行只有每周一10：00-10：20接受预约，每次人数是10人；中国银行每周一、二、四12：30-13：15接受预约，每次人数20人。
对此，黄浦区旅游局副局长王莉解释：“首先这些开放的历史建筑并非是旅游景点，而是饭店、银行等经营企业，太多的游客进入会影响到企业的正常经营秩序，而且游客的体验也不好；另外就是负责接待的讲解人员都是企业本身的职工，党员志愿者，他们都是抽出了自己的空余时间，提供的志愿服务，所以在时间上也会受到限制。”
预约参观核心是有人讲解
实际上，此次开放的7坐历史建筑，普通市民无需预约也可进入。那么，通过预约进入参观，与自由进入有何区别，能看到哪些特别景观？
最受欢迎的和平饭店，预约市民可以参观酒店大堂区域，位于大堂中央的八角亭是饭店的标志性元素之一。然后是酒店的东走廊区域，这里是《听风者》《摇啊摇，摇到外婆桥》 等著名影视剧的取景地。最后登上一个窄窄的楼梯，来到“和平博物馆”，小小的空间里藏匿了不少珍贵的实物、书籍、材料，讲述了酒店和外滩弥足珍贵的历史。和平博物馆馆长沈纬琴负责向参观市民提供讲解导览服务。她表示，酒店大堂区域和博物馆此前一直免费向公众开放，不过如果需要导览服务的话，住店客人是免费的，外来客人则是100元一位。现在，对预约市民均提供免费导览服务。
在中国银行大楼，预约市民除了参观大堂区域外，还能进入到位于大楼底下的中国银行行史博物馆参观。工作人员告诉记者，这个博物馆里陈列了中国银行一百多年以来的历史。平时只对团队预约开放，不接受散客预约。现在预约成功的市民都可进入参观，银行志愿者还会提供讲解服务。
“与普通参观最大的区别就是，预约参观能享受到导览服务，有专门的讲解人员为你讲述历史，这个参观体验是不一样的。”王莉向记者表示，有讲解人员带队的参观体验会更好，游客能了解到更多的历史和文化，而不是走马观花随便看看。
还有这些槽点尚待磨合
1、 参观时门都找不到？
7座历史建筑对外开放，本周一和周二是开放的头两天，现场也出现了不少摩擦。首先是预约成功的市民跑来，却找不到大门。
和平饭店在南京东路有两个大门，由于没有明确提示，市民兴冲冲跑来，却不知道在哪个大门集合，只能询问保安人员。中国银行大楼同样如此，在南京东路和中山东一路分别有一个大门，也出现市民找不到门的情况。
另外，预约市民基本都是散客，一个个分散而来，不像旅游团那样有组织性，来到现场后也不知道找谁对接，如何开始参观，比较混乱。
对此，黄浦区旅游局表示，会就前期情况进行总结，进一步细化措施。除了及时通知预约成功的市民外，还会提前一天发送相关提醒短信，准确告知时间、地点，什么时候到什么点集合等。
2、 每天都有人放鸽子！
名额有限，预约火爆。然而好不容易预约上了，但还有人临时放鸽子！
和平饭店开放的第一天，也就是本周一，成功预约的10位市民，就有5位没到现场。中国银行20个预约名额，也有7位放了鸽子。到了昨天，依然有人没来。中午12：45分，此时距离中国银行的开放时间（12：30）已经过去了15分钟，但预约的市民只来了12人。“有一个市民今天临时发来消息，进行了取消。还有7人没到，跟昨天一样。”在银行大堂负责接待的工作人员一脸无奈，他向记者出示了手里的参观名单，上面有每一位预约者的姓名、手机和身份证号，每来一位都会进行核实。“每天我们都会把名单反馈给旅游局，包括没有来的。”
对于爽约的行为，王莉认为，这对其他没有预约成功的市民而言很不公平。对此旅游局也推出了相关制约措施，如果累计两次爽约，将会被系统记入黑名单，日后将不能预约参观。她提醒，市民预约成功后如因特殊情况不能进行参观的，一定要记得提前半天前往线上平台取消预约。
3、 老人不会网上预约怎么办？
在参观现场，记者还遇到了几名结伴而来的老人，他们正是听说了外滩建筑开放的消息前来，询问工作人员如何预约参观。当得知只能通过网上预约时，老人们表示自己不会网络预约该怎么办？
对此，王莉表示，目前确实只能通过黄浦区旅游局的微信通道进行网上预约，这样对老人而言可能存在着一定的困难。旅游局也考虑到这一点，试图寻找其他线下预约的方式，比如通过外滩的两个旅游咨询中心。但是因为可供预约的名额非常有限，预约成功与否的不确定性，很可能出现老人大老远跑过来，最后却预约不上，白跑一趟的情况。所以他们建议，如果老人不会网上预约，可以让子女帮忙代为预约。同时也向各方征询，能否有更好的办法。
4、一家人还要分两次预约？
还有游客表示，历史建筑开放是好事，但一次预约的名额太少，很多建筑每次只有十个八个的，如果一家子一起来参观，还要分成两次，何时能够放宽名额？
对此，王莉表示，此次开放的7座历史建筑只是第一批开放名单，而且开放是常态化的，并非只是短时间内的试点。因此暂时没有预约上的游客不必心急，可以等之后的预约。
同时，为了降低预约的不确定性，旅游局将在未来每月的最后一周，陆续开放下月的预约通道。
王莉介绍，在推出第一批走进外滩建筑的基础上，黄浦区旅游局和外滩街道接下来还将逐步增加建筑开放的数量，逐步推出带旅游消费的预约导览服务，给游客更多的选择和体验。
来源：周到上海 作者：李晓明
