世界杯已经结束十天了，华帝股份仍然在成功的公关，还是虚假宣传的舆论中摇摆。
今天，华帝股份有限公司宣布，截止到7月21日18点，线下已完成退款4081件，已退款单数占总数比例约46%，已退款金额2087万元。不过，同时承认，仍有部分消费者对于退款方案存在异议。
伴随退款的推进，在资本市场上，华帝股份也走出了近一周以来的低迷，收获了大涨。
华帝承认，已经退款已经50%，但部分消费者有异议
华帝方面称，7月16日凌晨法国队夺冠后，公司在第一时间通过短信、官方网站、官方微信、官方微博就退卡退款事宜进行了公告，并按照7月15日决赛前公示的规则，立即启动退款工作。
截止到7月20日10点，线上共收到退卡申请4292件，申请退卡金额1550万元，已退卡金额1340万元；截止到7月21日18点，线下已完成退款4081件，已退款单数占总数比例约46%，已退款金额2087万元。
华帝方面表示，从5月31日活动细则公示至今及退卡退款活动启动以来，公司一直秉持售前约定规则办理退卡退款工作。同时，本着保障消费者权益的原则，对于在2018年7月4日24：00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能开具发票的，仍然可以享受该活动的权益。
华帝方面承认，尚有消费者存有异议，异议主要集中在以下几个方面：个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。
中消协三度质疑华帝
华帝的世界杯公关不可谓不成功，但带来巨大的知名度的同时，能否同时建立美誉度就是一个问题了。华帝的退款关系到企业的信用。
从7月17日起，中消协连续三天“喊话”华帝，让华帝履行承诺。“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的。希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚。”7月18日，中消协发布微博并@华帝公司。
7月19日，中消协发布公告称，有消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺，为了保护消费者合法权益，公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。中消协表示，希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。
7月20日下午，中消协又发布《关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况》，表示已经向华帝公司发出《约谈函》，约谈工作正在准备中。同时，中消协还行函苏宁、京东、阿里巴巴和国美在线调查相关情况。
据了解，今年5月31日，华帝公司通过官方微博发布“法国队夺冠，华帝退全款”声明，称为庆祝华帝成为法国国家足球队官方赞助商，若法国国家足球队在俄罗斯世界杯夺冠，则对于在6月1日0时至6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
来源：周到上海 作者：林劲榆
