近年来，母乳喂养日益受到重视，不少妈妈们忍着一系列痛苦也想为孩子提供充足的母乳。但月嫂门槛低，缺乏行业标准，较高的薪资吸引了五花八门的人跻身其中。据了解，目前上海市区的月嫂薪酬大致在每月1.1万至1.8万元之间，但真正具备专业母婴护理知识的优质月嫂却少之又少。
为了让孩子喝上母乳，夏菁在知名机构早早地预定了催乳师服务，但仍遭遇了“暴力开奶”，最后母乳还是不够，只好从其他妈妈那里购买母乳，糟糕的经历让她萌生了创业的念头。
“学霸妈妈”经历暴力“开奶”，辞职当起“月嫂头儿”
2014年，“象妈妈”创始人夏菁的的女儿出生，为了让孩子吃上母乳，她早早地在一家机构预定了催乳师服务。
“当时我找的是比较知名的机构，但还是遭到了暴力‘开奶’，后来喝了大量通草、王不留行等传统的催乳中草药后，奶水还不见多。我知道母乳里面的营养成分远远高于配方奶，为了让孩子喝上母乳，最后只好从别的妈妈那里买她们多下来的母乳，或者问一些差不多时候生孩子的同事要一些多余的母乳。”夏菁介绍说。
母乳喂养的糟糕经历让她开始研究起母乳喂养，并萌生了创业的念头。
夏菁2000年从北京大学社会学系毕业后，先是去了一家国企大银行北京总部当秘书，而后辞职到上海，加入了一家时尚集团，成为奔波于巴黎和香港、捕捉时尚的职业买手。生女儿时的经历让她决定换一种“活法”，2015年“象妈妈母婴生活”品牌成立，昔日的“学霸妈妈”“时尚达人”成了“月嫂头儿”。
■第三排 右二（夏菁）
都说月嫂行业乱，在对长三角地区5000多名月嫂进行了调研和建档后，夏菁对这个行业有了更深刻的认识：月嫂行业没有门槛，只要花九天时间接受一下母婴护理培训，考一个证就能上岗，还有大量月嫂连国家认可的从业证书都没有，办个假证就上岗。月嫂行业没有统一标准，各个机构的月嫂服务内容、操作标准等都各不相同，月嫂个体之间提供的服务也不同。
“一开始我是想着上海有7万名月嫂，我只要在这里面挑出最顶尖的1%，为客户提供高品质的月嫂服务。但让我没想到的是，符合客户需求的月嫂少之又少，绝大多数月嫂不具备专业的母婴护理能力。她们的知识来源一般是自身经验或者道听途说得来的，其中还有不少错误的观念，例如‘生孩子前三天就是没有奶的，乳房肿胀的原因是不通’，正因如此才有了‘暴力开奶’，造成很多妈妈乳腺受损等。”夏菁介绍说。
月嫂有空就参加培训，大学教授为其专业服务“点赞”
几乎没有符合要求的月嫂，那就自己“生产月嫂”，不做月嫂行业的“搬运工”。夏菁自己也参与培训月嫂。
“‘抱睡’最贴近宝宝在子宫里的环境，是宝宝最喜欢的睡觉方式，但很多妈妈会投诉月嫂‘抱睡’，你们知道是为什么吗？”8月14日上午，在杨浦区城市概念创意园的一栋大楼里，二十多位月嫂正在认真听课，同时不停地记着笔记。
培训“教室”的墙上贴着十来张海报，上面写着喂养、睡眠、医学护理等不同育儿场景所涉及的内容，有着十几年月嫂从业经验的任阿姨就是“象妈妈”最早的学员之一。“以前我只会做不会说，不知道怎么和客户沟通，所以经常会引发一些误会。客户每个月花这么多钱请我们过去，心里自然也就不舒服。”任阿姨介绍说。
相比于“只会做不会说”，月嫂行业更大的问题在于专业知识的欠缺。任阿姨有着十几年的月嫂经验，还在江苏的老家开了一所母婴培训学校，算是市场上的“金牌月嫂”。但在进行系统培训之前，她对母婴方面的专业知识并不太了解。
任阿姨介绍说：“有一次我带一个宝宝，妈妈奶水不足，就喝了大量的黄豆猪蹄汤。结果妈妈没什么问题，但是宝宝胀气得特别厉害，出现了肠绞痛，一直哭。当时不知道是为什么，后来学习了之后才知道，是宝宝妈妈吃了太多胀气的食物。”
了解到自身的不足后，任阿姨只要一有空，就会去听课培训。从2015年加入“象妈妈”以来，到目前她已经参加了十期培训，刚开始时一期培训时间是8到10天，随着课程内容不断丰富，现在一期培训有半个月时间。如今，任阿姨对乳房的结构、泌乳的原理、为什么宝宝一放下就醒等常见母婴问题已经可以对答如流。
几天前，她刚服务完一位大学教授的家庭，他的宝宝出生后一直吵闹不适，宝妈也患上了乳腺炎，一系列问题弄得一家人焦头烂额。 “刚去的时候他对我也不太放心，我说的话他都会上网去查询验证。做了一段时间后，他对我的工作特别满意，孩子全母乳喂养，吃得好睡得好。”任阿姨说。
孕妈提前半年找月嫂，供需紧张急需更高要求的行业标准
加入月嫂行业后，夏菁了解到，自己生女儿时如果方法得当，并不会出现母乳不够的问题，也不用遭遇“暴力开奶”的疼痛。
为了更全面地了解市场需求，她和团队对一千多个新生儿家庭的需求进行了调研，又经过一年的实践以及上海长妇婴、儿童医学中心等专家的共同努力，建立了一套以美国儿科学会、国际母乳会指南为标准的全新母婴护理课程，包括母乳喂养、月子餐、婴幼儿睡眠、皮肤和大便管理以及母婴场景化实战培训等。
夏菁介绍说：“一开始我也请过妇产科、儿科方面的专家、教授来给月嫂上课，但发现效果并不理想，因为这些教授所用的学术语言可能和月嫂这个群体的文化水平和接受能力不匹配。后来我们将其分解11个不同的场景进行教学，通过场景和深入浅出的比喻让月嫂理解其中的原理和知识，只有月嫂吸收进去了，培训才有实际意义。”
胡阿姨已经做了8年月嫂，也是“象妈妈”最早的学员之一。参加培训后，当客户再问到“宝宝是否吃得饱，奶水是否不够”等问题时，她不再像以前一样含糊不清，而是可以明确的告诉客户答案和原因。
胡阿姨正在服务的客户吴女士对她也是赞不绝口。吴女士告诉记者：“优质的月嫂资源太少了，生第一个孩子的时候我们对找的月嫂不是很满意，很多育儿理念都不相同，比如她为了安抚宝宝会一直让宝宝喝奶粉等。所以这一次我们特别慎重，提前半年开始找月嫂，了解了好几家比较有名的月嫂机构，翻看了很多网上评论等，最后选择了‘象妈妈’。”
据了解，目前上海市区的月嫂薪酬在每月1.1万至1.8万元之间，较高的薪酬吸引了大量从业人员，但优质月嫂寥寥无几。夏菁表示，近几年，市场对月嫂的专业要求越来越高，如果只有现在的9天培训拿到一个母婴护理证的从业要求，是远远不够的，单个企业去做培训的力量也是很有限的。如果相关部门能够建立符合目前市场要求的母婴护理行业标准，将有效解决优质月嫂资源稀缺的问题。
（图片来源：受访者供图）
来源：周到上海 作者：潘文
