“家住盛泽路某号的八旬独居老人郑阿姨来到居委向我求助。”郑阿姨告诉我：“5分钟前接到大哥的来电说，他因某些原因被扣留在人民广场附近派出所，需要汇钱将其担保出来。”
昨天她接到电话，得知大哥将从北京来上海看望她，大清早就起来烧好银耳羹等待大哥。郑阿姨十分担忧，但她又由于年龄大不会操作汇钱的步骤，所以来到居委会向社工小张求助，希望帮助她将钱汇入她大哥提供的银行账号。
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听完大致情况后，小张第一反应就是郑阿姨碰到了电信诈骗。小张先安抚郑阿姨让其冷静下来，然后慢慢与其分析来电中的破绽，并列举目前常见的诈骗“借口”等。渐渐地郑阿姨对此也产生了怀疑，回想起几通电话中大哥的声音似乎也与往日有些不同。
通过社工小张的细心分析，郑阿姨终于恍然大悟，自己碰上了电信诈骗，差点让钱打了“水漂”。郑阿姨对此十分愤怒，立马就用居委电话报了警，希望公安部门早日将犯罪分子绳之以法，避免再有人上当受骗。
随着科技社会发展，诈骗手段日益升级，电信诈骗已成为近年来诈骗的主要形式。老年人由于警惕性低、接触的信息量少、儿女不在身边等特点，容易成为犯罪分子侵害的对象。
作为社区工作者、居民的贴心人，应在平时下块中多向居民尤其是老年人宣传“识骗防骗”的秘笈并告知他们电信诈骗的主要形式，增强居民的防范意识、提高防范电信诈骗知识的知晓率和普及率，遏制和减少电信诈骗犯罪案件的发生。
周到说
电信网络的普及给人们的日常生活带来了极大的便利，却也给一些犯罪分子提供了可乘之机。他们利用电信网络对人民群众实施电信诈骗，使人民群众的财产蒙受了巨大的损失。
独居老人由于警惕性低，更容易成为犯罪分子的作案目标，应对此引起足够的重视。本案中的社工通过耐心细致的观察，为郑阿姨分析犯罪分子在电信诈骗中的惯用伎俩，最终帮助郑阿姨识破了电信诈骗，使居民避免了财产损失。
电信诈骗，预防为先。社区工作者作为群众的贴心人，应该努力会同公安部门为人民群众构建一张安全防护网。
政府说
外滩街道相关部门称，要利用平时走访居民的机会向他们宣传防范电信诈骗的知识，提高广大居民防范电信诈骗的意识；其次要加强社区舆情收集，建立社区预警网络及时向社区平安办、外滩派出所报告可疑信息，以便将违法犯罪活动消灭在萌芽状态；第三，要与派出所、银行等机关事业单位建立沟通、协调、联动机制，协助打击违法犯罪活动。
来源：周到上海 作者：张妮
