蔡一麟
近年来，工商银行上海分行响应上海市建设“两个中心”、打造“四个品牌”，积极参与上海金融市场体系建设和金融改革创新，聚焦服务实体经济，聚力金融创新驱动，不断打造上海分行创新特色。截至2018年9月，新产品立项申请共71项，同比增加37%。
弘扬创新文化
提炼发展核心
今年，工行在北京召开创新文化发布会，正式发布“聚焦本源、因势革故、协同鼎新、永葆生机”创新文化核心理念，以集团“工于至诚、行以致远”价值观为内核，体现了历史传承与时代创新的融合统一，凝练了工行创新文化的精髓和特色，为新时期工行创新发展提供更加坚实的战略支撑。
其中，“聚焦本源”表明工行作为国有大行，始终将服务实体经济作为创新的出发点和落脚点，实现与实体经济的良性互动和共生共荣。“因势革故”表明工行立足市场竞争新格局和自身发展新阶段，坚持市场和客户导向，通过加快创新破除困局、趟出新路，掌握创新发展的制高点和主动权。“协同鼎新”表明工行将充分发挥全行的创新力量，围绕智慧银行、投融资一体化、“1+N”营销服务机制等重点领域，打造更有柔性和活力的组织运营体系，创新更具市场冲击力和影响力的产品服务体系。“永葆生机”表明工行将通过创新实现做强、做优、做久，着力打造“基业长青的百年老店”。
研发创新产品
提升客户体验
工行上海分行紧扣个人金融、跨境金融、金融科技、II类账户场景应用、民生教育等行业热点，立足上海地域特点，发挥全行创新能力，深挖客户源头需求，持续推进创新产品研发的锐意进取，涌现出一批兼具经济效益与示范效应的创新产品：在小微金融领域，该行为小微企业量身定制网上票据池，“票据信息集中化、业务操作电子化、信息反馈快速化”的服务模式切实解决其票据管理和融资难问题；在普惠金融领域，该行经营快贷作为其互联网化创新产品，为客户提供“7*24小时、无地域、无时差、一键即贷”的体验；在现金结算领域，该行依托自贸区分账核算单元优势，搭建了上海自贸区首个全功能型跨境双向资金池，有效满足了跨国集团企业跨境资金融通需求；在国际业务领域，该行秉持“One ICBC”一站式跨境服务理念，凭借广泛的集团全球网络布局和多元化金融产品体系，发挥自贸区金融创新高地优势，为企业跨境发展提供“伴随式”全方位金融服务；在投资银行领域，该行综合运用“商行+投行”、“债权 +股权”、“信贷 +投资”各类金融工具，实现了并购与股、债权融资业务主线的有效提升发展，形成了覆盖全期限、多需求、各类型的上海特色投行产品体系。
同时，工行上海分行积极探索重点领域的体验式研发，围绕服务“聚合支付”、“小微金融”、“民生”和“三农”等领域，深入开展调研，发动基层网点挖掘和反馈客户的金融服务需求，发挥客户体验对产品研发的促进作用，保证了创新产品落地的及时性和有效性。其中，“西红花种植贷款”方案创新服务崇明农村建设，以信用为主的担保形式、灵活的额度设置和简化的业务流程，切实解决该地区西红花种植主体的融资难问题；“颐家护理站贷款”方案为特殊借款主体的民办护理站提供融资支持,有力支持了实现居家养老的民生工程。
打造创新银行
提速未来接轨
工行上海分行受邀参展2018世界人工智能大会，展区以“致上海 智未来”为主题打造全新的“ICBC太空站”，分为迎宾舱、服务舱、管控舱、瞭望舱等四个舱室，布置 “VR全景银行”、“智能音箱”、“实物/虚拟商品AR购”、“远程客服”、“数据中心 VR参观”、“智能现金营运”、“智慧风控”、“智能网点布局”等多个体验展示项目，通过视频、展板、手机、PAD、AR/VR和触摸屏等多种渠道，运用智能化的信息展示、视频播放、服务体验、游戏互动等形式，向观众展示了智能机器人、VR全景银行、智能现金营运、网点智能选址、虚拟商品购买等金融科技在人工智能领域的创新应用，展现了工行在金融科技领域的业内领先实力以及创新接轨未来愿景的无限可能。
大会期间，工行的“智慧未来银行”项目荣获2018世界人工智能创新大赛最高规格的SA IL应用大奖。“智慧未来银行”概念主要从“智能风控”、“智能现金运营”、“未来虚拟银行”等方面着手，顺应时代趋势，积极探索新技术的研究和应用，在金融各个领域率先布局，力图基于海量数据，运用大数据、物联网、人工智能、云计算、生物识别等前沿科技领域对银行客户服务和业务流程进行数字化再造，以实现对外提供全渠道、无缝式、个性化的产品和服务，对内全面打造线上化、自动化、智能化的“智慧未来银行”。
殊荣的获得离不开多年来工行创新理念的加深和创新制度的完善，以及全行在创新道路上的协同奋进。自2014年起，由该行研发成功的“北斗星”全球并购综合金融服务产品、工银自贸融汇通、“海王星”科创企业金融服务云方案、“e路金通”金融企业综合服务方案、“自贸电商跨境通”电子商务智慧金融服务以及全功能型跨境双向资金池等产品，已连续四年荣获上海市政府颁发的“上海金融创新奖”。在上海银监局每年发布的《上海银行业创新报告》中，工行上海分行也连续五年蝉联分行机构第一，创新能力得到充分肯定。
工行上海分行有关负责人表示，工行将始终坚持创新驱动发展，以客户为中心，以服务为已任,以创新为抓手,秉承创新文化核心理念，围绕创新型、经营型、学习型“三型银行”建设，将“创新”打造成工行上海分行发展前行的核心竞争力。
来源：新闻晨报 作者：蔡一麟
