受超强台风“玉兔”的影响，造成塞班岛国际机场受损严重，无法正常运营，部分中国游客滞留塞班岛。
针对塞班岛一事，中国驻洛杉矶总领馆发布通报称，当地时间10月24日超级台风“玉兔”袭击塞班后，外交部等国内相关部门和中国驻洛杉矶总领馆十分关注因风灾滞留在塞班当地的中国公民，并一直在就此开展工作。
1500名中国旅客滞留，总领馆多方联系援助
10月25日，张平总领事与北马里亚纳联邦总督高级政策顾问、紧急事务协调员通话，向灾区人民表示慰问，并表示总领馆高度关注因风灾而滞留当地的中国公民境况，希望北马政府妥善安置他们的生活，确保其安全，尽快采取措施安排中国游客撤离，及时向总领馆通报机场通航、游客撤离方案。
10月25日，总领馆开通了24小时应急热线电话。截至目前，共有近80个来电联系总领馆寻求帮助，总领馆对有关来电情况逐一进行了登记。来电主要诉求为因台风导致航班取消，希望尽早离开灾区。
总领馆与当地地接旅行社、华侨华人社团等保持密切联系。据了解，目前在当地中国游客约有1500人，大多为国内直航包机自由行游客，少数系搭乘第三国航班前往。目前，中国公民在当地食宿总体有保障，迄无人员伤亡报告。
据总领馆向北马政府、塞班旅游局等当地有关部门了解，美方有关主管部门和当地政府正抓紧研究恢复空中交通。美军机已将应急移动导航设备运抵当地。有关方面将在当地时间27日继续就机场恢复运行进行评估，以便决定安全可靠的人员运输方案。
总领馆和国内主管部门与国内主要旅游包机公司正就当地机场恢复通航后撤离中国公民的有关事宜进行商议。国内有关航空公司已在研究撤离预案。总领馆也联系有关航空公司、旅游服务运营单位为游客提供并公布支持热线。总领馆注意到个别中国公民反映的因台风这一不可抗力滞留而导致签证停留期过期问题，将与美方及塞班当局进行交涉，敦促其做出妥善安排。
总领馆已派工作组赶赴关岛，并在塞班恢复空中运输后设法前往塞班开展工作。
携程提供每晚300元的滞留补贴
另外，针对中国旅客滞留事件，国内旅行社也展开了行动，提供相应的援助
为减少游客损失，携程针对因塞班机场受损导致航班取消无候补的跟团游、自由行产品等度假订单，启动重大灾害旅游保障金，提供退订、延住、改期等服务，并且为游客承担退订产生的订单费用损失。
根据这一保障政策，对于在塞班因台风滞留的携程度假游客，提供300元每间夜的滞留补贴。为保障游客人身安全，一些因为台风景点关闭的门票，以及无法开展的当地玩乐项目，也可以无损失退订。
据了解，受台风“玉兔”影响，目前上海出发川航直飞前往塞班的航班即日起停航至11月25日，杭州出发首航直飞停航至11月28日；北京，广州及其他航司暂未发送通知。
携程将启动应急预案对当地情况密切关注，酒店部门承诺，旅客通过携程预订塞班岛的酒店订单，由于受此次台风影响，航班取消导致无法入住的，目前均可免费取消，相关费用由携程酒店部门承担。
另外，在航班方面，携程机票部门正密切关注各地往返塞班岛的航班动态，并与机场及航空公司保持联系，第一时间为旅客提供及时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求，携程在按航司的规定进行操作的同时，也将尽全力为客人协调。
来源：周到上海 作者：李晓明
