晨报记者 吴艺璇
“Bienvenue à Shanghai.Bienvenue à l’Expo Import.”（法语）
“上海へようこそ、中国国際輸入博覧会へようこそ。”（日语）
“Welcom to Shanghai,welcom to China International Import EXPO.”（英语）
在最靠近首届中国国际进口博览会展馆“四叶草”的几个地铁站里，六朵来自上海市公安局城市轨道和公交总队的警花用五国语言说着“中国欢迎您，进博会欢迎您”。精通双语的她们组成了“巾帼外语服务岗”，从10月29日开始到进博会结束，她们将开展驻站巡逻、外语服务工作。
日本友人惊叹女警说日语
进博会期间将有来自世界各地的人员集聚上海，轨道公交公安从各单位遴选优秀外语人才成立“巾帼外语服务岗”，由6位警花组成的队伍，外语技能涵盖英语、日语、法语、德语、朝鲜语共五国语言。“我们的工作除了提供外语服务之外，和其他的民警没有什么区别。”警花们说。
几天前，徐文奕在徐泾东站碰见两位日本乘客很茫然地看着地铁售票机，便主动上前询问。两位日本乘客看着这位说着日语的中国警察，很是惊讶。在徐文奕的指引下，他们很快就完成了购票。
4日，一位来自苏丹的参展商在徐泾东站下车，他拖着行李苦愁着脸，手里拿着一部没电的手机。外语服务岗的警花主动上前询问后得知，这位苏丹乘客忘记了宾馆名字，碰巧手机没电无法查询。他只记得自己宾馆附近有一家“RT-M art”，“RT-m art是大润发，全上海那么多家，上哪去找呀？”警花们先带乘客到休息室找插座充电，可这手机却没有反应。“可能是他太着急开机，一直启动手机，把电彻底消耗光了。”在等了近半小时后，手机终于能开机了，警花们发现苏丹乘客的宾馆原来在松江九亭。经过一番解释，这位苏丹乘客在警花们的指引下乘地铁去往了自己的住处。
有趣的是，在她们主动上前提供外语服务时，还遇到了不少能用流利中文回应的外国乘客:“昨天我在安检口遇到一个30多岁的外国女士，听她中文说得很流利，我就全程都跟她用中文完成了指路过程。”
巡逻同时为大量乘客指路
为外国乘客提供外语服务只是“巾帼外语服务岗”6位警花工作的一部分，更多的时候，她们是在进博会车站开展驻站巡逻、大客流疏导工作。在此期间，警花们需要在地铁列车停靠在站台时，引导乘客下车，并快速上车检查是否有未下车的乘客和遗忘的物品。
进博会期间，虹桥火车站2号线和17号线的站台之间，有一座扶梯，下面摆放着几张椅子，这就是警花们吃饭的地方。中午12时，夏辰的休息时间到了，她把盒饭放在凳子上，急匆匆地解决了自己的午饭。此时此刻，张玮和闫婷婷还在虹桥一号、二号航站楼驻站巡逻，周佳蓉继续在17号线诸光路站执勤。对于她们来说，真正的休息只有等到所有任务完成了以后。
进博会开幕前夜，准备许久的盛会蓄势待发，“巾帼外语服务岗”的警花们原本以为自己会激动得失眠，而现实却是倒头“秒睡”。
进博会首日，警花们早上5点半就要到岗。她们分散在轨交2号线徐泾东站、17号线诸光路站、2、10、17号线虹桥火车站站、2、10号线虹桥2号航站楼站、10号线1号航站楼站等五座车站的出入口、安检口开展驻站巡逻工作。
六朵警花里，出生于1994年的周佳蓉和夏辰是队伍中年纪最小的两位，还在实习期的她们肩章上只有一条杠，被同事们称为“小飞机”。然而，“小飞机”知道自己肩负的担子不轻，上岗以来两人接连高烧，却都在康复以后才被同事知晓。
“如果今天我请假了，那我的搭档就要有两倍的工作量了。”夏辰说：“巾帼外语服务岗”的成员是一个也不能少。
来源：新闻晨报 作者：吴艺璇
