“中山北路2451弄口有疑似乱设摊，请处置。”
“黄阿姨，您在家吗，快看看家里煤气关好了没有？”
……
哪家的天然气浓度过高、哪里的垃圾箱房满溢、哪条路上出现跨门营业……这些来自“神经末梢”的监测信息被实时传输到“智联普陀城市大脑”综合管理平台，自动派单至片区指定处置人员，实现快速到场处置。
从城市管理、街区突发、老人救助…乃至幼儿接送、健康账户管理。1个城市大脑全部能够掌握，实时报警、实时传送、实时掌握、实时处理……今天（11月15日），普陀区率先在上海推出政府智能综合管理服务平台。
截止目前，首期打造的45个应用类型，10万个点位已铺设完成，覆盖全区十个街镇，涵盖公安、消防、民防、市场监督、河道、建管、民政、绿容等10多个专业条线，满足消防安全、电梯运行监测、居家养老、垃圾处置、水质监测等多维度需求。
助力社区精准服务
“黄阿姨，您在家吗，快看看家里煤气关好了没有？”“哎哟我这脑子，年纪大了，总是锅上煮着东西就忘了，小张，谢谢你啊！”
居住在万里颐和华城的黄阿姨，因为烧水忘记关闭煤气，造成燃气泄漏，传感器出现异常报警，平台将报警信息同步发送至物业、居委干部的手机APP上，物业、居委干部作为第一处置主体及时上门进行了处置。如果没有在规定的时限内进行处置，片区平台将自动派单，并全程跟踪，确保该报警事件得到及时解决，处置结果和事件状态会在片区的系统平台上实时显现。
而作为居住密集型的老城区，石泉街道更是推出了“独居老人五件套”：门磁统计门的开合情况；红外识别探测老人的活动状态；智能床脚垫检测心跳次数和呼吸频率；无线烟感监测可能发生的火情；无线可燃气体监测检查可能由于忘关煤气或天然气发生的燃气泄露。
而针对老小区非机动车库充电插口有限，经常有车主将电动车停放在楼道里充电或者私拉电线的现象。借助“城市大脑”的支持，太浜巷小区对非机动车棚进行了重新改造，安装了智能充电桩、电弧灭火保护器、烟感等设备。增加了充电桩数量，采用微信支付方式，只需扫码即可完成充电，充电异常时自动切断，并自动推送信息给车主和相关管理人员。“感觉确实方便、安全多了。”小区物业管理人员说，装了这些智能设备后，只要有车充电异常或者温度过高，片区管理人员第一时间就会通知物业马上处理，“有时车主人还没离开，我们的保安就已经赶到车辆旁进行查看了。”
此外，“城市大脑”还将运用到高空抛物、新增违建、群租房等社区管理各类问题。
解决城市管理棘手问题
除了助力社区精准服务，“城市大脑”还将面对城市管理中棘手的问题。
熙熙攘攘的兰田路一直是城市管理中的老大难问题，几家经营面点、水果的店铺常常跨门营业、占道经营,还常常有流动摊贩在此停留，满地的果皮、垃圾耗费了城管部门大量的人力物力，但治理效果仍难以持久。现在，通过无线视频监控智能报警，一旦背街小巷出现流动摊贩或跨门营业，“城市大脑”立刻报警，整治。
灵石路绿地地处背街小巷，具有较大的安全隐患和管理难度，这次智联普陀在绿地内安装了5个人脸识别高清摄像头，对该区域进行24小时监控，一方面形成了巨大的震慑；另一方面工作人员在平台上第一时间获取信息后，马上到现场取证处置，目前，灵石路绿地得到了有效的整治。
提高公共服务效率
目前，普陀区把55平方公里划分为25个网格化综合管理服务片区，每个街镇2-3个片区。片区不仅提供社区事务受理、党建群团、综合为老、托养照料、休闲娱乐等服务，还兼有网格化综合管理功能。网格化综合管理站下沉城管、房办、市场监督所、公安等管理执法力量，将城市管理力量统一纳入片区，近距离发现并处置社区居民生活与工作中遇到的各类问题，提质增效，激活社区管理“神经末梢”。
以长征新城片区为例，为打通健康养老最后“一公里”，长征镇为片区及26个居委会引进了健康一体机和健康云数据管理平台，向长征镇居民提供便捷的线上服务。居民们只要通过手机下载健康云APP进行实名登记，便可以通过线上签订家庭医生、查阅个人健康记录、就医记录、检验清单以及三级医院预约功能等，打破了“看病挂号难、化验单据多、家医签约不关注、健康理念不重视”等一些传统观念，树立了“以治病”为中心向“以健康”为中心的理念，更加便捷实效。
同时，健康云数据管理平台还可以对收集到的用户健康数据进行分析研判，对慢性病管理以及为政府决策提供有效依据。目前，长征镇健康云注册用户7000余人，越来越多的居民会到片区中心来进行血压、体重、心率等检测，并积极与结对的家庭医生联系沟通，使健康理念通过智能化手段植入人心，树立健康生活方式。
此外，长征打造的智慧社区项目，还设有“幼儿园接送管理系统”。家长接送孩子时，通过智慧长征APP二维码认证、指纹认证、市民卡认证三种方式（即将开通人脸识别功能）完成门禁识别安全接送孩子，确保每一位小朋友安全到家、到校。
智能百宝箱平台可以免费租借常用的生活用品。同时，居民能在网上查询租借物品信息，科技共享百宝箱平台利用云数据实现社区资源共享。平台还将整合社区居民爱心闲置物品。
另外还有社区食堂智能配送系统等等各类智能化服务。新城片区以打造“智联普陀城市大脑”为契机，通过构建“神经元”系统，借智能为社区治理“赋能”，加快智能技术和社区“深度”治理的融合，在新时代新要求下体现服务价值和提升服务能级，实现数据依据、准确对接、及时处置、精细服务的社区治理新模式。
建构立体式“神经系统”实现智能化管理
据介绍，相对于此前“落地开花”的单个场景或小范围应用的社区大脑，此次“智联普陀”区级大脑拥有更加完整的体系架构。简单地说，可以用“1、2、3、4+X”来概括，分别代表1个城市大脑、2张专网、3级平台、4级应用，以及海量传感器及与之配套的处置流程。
“智联普陀城市大脑”平台是普陀区委、区政府对新形势下社会管理创新模式的探索，是依托“互联网+”和物联网系统等新兴科技提升社区平安建设的新手段。
进入智联普陀运营中心，一台巨大的显示屏映入眼帘。屏幕上实时跳动着最新接受的信息：三维地图的一个个点位显示着传感器的位置，23类传感器的报警状态清晰可见，当天报警数量、派单数量和处理完毕数量用不同颜色标记。
这里就是智联普陀的中枢神经，它“嗅”得到烟雾、“尝”得出水质、“看”得到危险，所有指令都是从这里发出。为及时掌握大街小巷的城市管理问题的动态情况，普陀在全区范围内铺设了近9万个传感器，同时还共享了区公安分局约2000个视频摄像头资源，真正实现了城市的可视化管理。目前，“智联普陀城市大脑”正在协调接入环保、防汛、城管、绿容、建管委等有关单位的相关数据，力争消除监控盲区。
大到违法建筑、夜排档等城市管理“顽疾”，小到乱张贴、乱堆物等影响市容市貌的城市“小病”，之所以能够得到快速破解，得益于“智联普陀”所采用的“区（委办局）、街镇、片区”的三级平台架构以及对全方位监控、受理和派遣的处理方式。
9万个分布在小区内外、不起眼墙角处的小型传感器，触角遍布普陀55.5平方公里，全区域、全时段、全要素采集基础数据；借助物联网技术，传感器终端的信息被传输到“智联普陀城市大脑”综合管理服务平台，城市大脑对数据进行实时分析和判断，生成处置流程，自动派单；依托片区网格管理站，整合公安、交警、城管、市场、市容、环卫等力量，调配管理力量赶赴现场，及时处置，实现精细化管理。
来源：周到上海 作者：杨天弘
