晨报记者 钟 晖
本月1日和昨天，上海地铁车站先后发生两起乘客突发不适事件，幸好有车站工作人员及热心乘客及时出手救助，乘客得以缓解病情，并被及时送医治疗。
老人出门忘带救心丸
本月1日中午11点左右，在17号线东方绿舟站，一名突发重病的老年乘客在妻子的搀扶下走下地铁列车，颤颤巍巍走进了乘客休息室。老人的不寻常之举，引起了车站工作人员的关注，他们立马赶至现场。当时，工作人员见到老人身体不适的情况似乎越来越严重，主要是呼吸困难、口唇发干。经询问得知老人有心脏病史，出门着急忘记带救心丸了。
此刻，站务员一边安抚老人情绪，为其解开胸口衣物，一边将现场信息上报车控室。值班站长傅建栋第一时间奔至现场，只见老伯已丧失意识，笔直瘫倒在乘客座椅上，状况极不乐观。站长当机立断拨打120，并通知车控室值班员人工广播寻找医务人员。
同时，值班站长老练地为乘客检查口腔，发现该乘客口中有呕吐物，立马将其扶起，轻拍后背，帮助乘客把噎住喉咙的呕吐物排出，避免因咽喉卡物造成的窒息。
此时，刚完成车站志愿服务的两位街道志愿者何长根、沈芝芳，在得知情况后火速送来了平日常备的速效救心丸应急，缓解老人的病症。在120到达前，老人身体状况逐渐趋于平稳。值班站长及车站工作人员在120到达后，护送老人上车，并将现场急救处置情况上报给120医务人员，做好后续交接手续。
车站方面表示，此次乘客心脏病突发来势凶猛，现场应急处置稍有不当就会有生命危险，尤其是黄金4分钟的急救时间格外关键，在这黄金4分钟内，车站站务员、车站值班站长、车站志愿者联合行动，配合默契、处置有条不紊。
孕妇突然身体发麻伴腹痛
无独有偶。昨天客流早高峰期间，地铁2号线江苏路站也有一位乘客突然身体不适。据站长孙敏祺介绍，事发时间为上午9点15分，当时地铁处于早高峰“尾声”，客流依然很密集。在2号线江苏路站服务中心，忽然有位乘客前来反映，站台上有一名孕妇突发身体不适，要求快点去看看。服务中心工作人员接到乘客报信后立即到站台确认，得知这位孕妇是在车厢内突然感到不适，是被车厢内的好心乘客扶下来的。乘客说这位孕妇表示身体发麻，肚子很疼。这时值班站长蓝天也赶到现场，并当即拨打120，通知服务员端来热水。蓝天以及工作人员一直对乘客进行安抚，并且通知民警到场。
与此同时，车控室还通过广播进行车站寻医；车站工作人员通过孕妇的手机联系到了她的丈夫，并通知他先赶到长宁区中心医院。车站也通过广播寻找到了一名女医生乘客和一名女护士乘客至现场对该孕妇进行现场施救。9点28分，120急救人员到车站，将孕妇送至长宁区中心医院救治。
上海地铁车站友情提示：如遇突发情况时，乘客一定要及时联系附近的车站工作人员。对120呼救电话一般要讲清以下几点：病人的姓名、性别、年龄；目前最危急的状况(如神志不清、昏倒在地、心前区剧痛、呼吸困难等)、发病的时间、过程、用药情况，以及过去的病史中与本次发病有关的部分；病人家庭或发病现场的详细地址和电话号码，以及等候救护车的确切地点，最好是在有明显醒目标志处。
来源：新闻晨报 作者：钟晖
