近日，上海市金山区人民法院审结了一起因“双十一”网络购买钟表引发的买卖合同纠纷案。有趣的是，在本案中，买卖双方所争执的点并非产品的质量问题，而是消费者想要的到底是什么？
二手交易中，用同款表代替消费者指定的那块表是否行得通？金山法院经审理后认为，作为二手奢侈品的名表，正如二手汽车一样，其与一手商品存在的最根本区别就要是其为特定物而非种类物，也即被告所称的“孤品”，往往根据成色一物一价。商家用同款充做“同块”，该行为属交付标的物错误导致的违约。
淘宝网上淘到“名表”
刘小姐是一位年轻的职场白领，对名表情有独钟。
2017年8月24日，刘小姐在淘宝网浏览名表网购平台时，上海某贸易公司的淘宝网店“亚奢名品”所展出的一款二手石英女士手表让刘小姐“怦然心动”。该表附有图片，描述为“二手99新Chopard萧邦石英女士手表，外圈满钻，炫彩贝母面，玫瑰金，表径29，二手全套店铺质保一年，支持七天无理由退换货服务”，且该表背面图片显示钢印号为1792289，网店标价为58000元。”
刘小姐遂通过网店平台联系客服，并应要求加了客服“沈公子”的微信。
2017年9月10日，刘小姐再次通过网店平台和微信与客服联系。刘小姐询问价格和成色，客服回复“我在上海有实体店的”、“家里的表都是孤品”、“如果搞优惠的话信息也是发布在我的朋友圈”等。
58000元的价格还是让刘小姐有些犹豫，她期待着后期能有更优惠的价格。
2017年11月10日、11日，刘小姐再次微信询问客服：“双11能优惠多少？”客服答复，可以优惠。
经过双方多轮磋商，该表最终以51000元价格成交。
2017年11月11日至11月17日，原告通过微信转账方式支付被告货款51000元，被告于11月23日回复原告“最迟周日前发出”。
▲图文无关
收到的表与网店所示“不一样”
2017年11月29日，刘小姐收到了买的“名表”，激动地仔细查看手表，以防存在细小瑕疵。不过，刘小姐却发现了一个大问题，她立即联系客服。
刘小姐：“图片显示的钢印明明是1792289，怎么拿到的是1802752的钢印。”
客服：“原图片展示的手表已经不在了，我们调剂了同款同成色的手表。”
刘小姐：“你这镶钻数量、大小、钢印号码都不同，明明是两块表。”
客服：“我们这是同一款的，原表带我们给换了个好看的，我们可以把漏发的证书和原表带一起寄过去。”
刘小姐：“表不是我看到的那款，退给你吧。”
不过商家以二手商品只换不退为由，拒绝刘小姐的退货请求。
次日，刘小姐按照商家地址将寄到的手表退回，但贸易公司收到货后，以双方尚未达成退货协议为由拒绝退款，几日后再次将手表寄给了刘小姐，并补开了收据，告知实体店地址等。
2017年12月2日至12月30日期间，刘小姐和贸易公司双方为实际交付的手表与图片上的手表差异、被告应否接受退货等进行了多次沟通和争论。因协商无果，刘小姐遂将贸易公司诉至金山法院。
“款”和“块”的含义不一样
刘小姐认为，被告贸易公司在销售商品过程中存在欺诈行为，不仅构成合同违约，而且是经营欺诈，给原告刘小姐造成了经济损失。故提起诉讼，请求法院判令撤销原告与被告之间的手表买卖合同，判令被告退回货款计51000元，判令被告按照购买手表价款51000元的三倍赔偿原告经济损失，计153000元。
被告某贸易公司在庭审中辩称：
不同意原告刘小姐的诉讼请求。原告确实向被告购买了手表，但是钢印问题原、被告并没有约定，被告发给原告的手表就是淘宝网上照片的那一款，被告没有构成欺诈。关于实体店问题，被告确实在自己的公司也有商品展示和销售。
刘小姐购买的表是淘宝图片上的那一块，而淘宝店给的那一款表，而“款”和“块”的含义是不一样的。法庭上出示的涉案手表与淘宝店销售手表对比照片，也证明涉案手表与淘宝图片显示的手表存在明显不同，如表、带连接处镶钻分别是5行和4行，镶钻数量、大小及钢印号码皆不同，就是同款的两块表。
三大争议成焦点
焦点一：被告是否构成违约？
买卖双方从磋商到成交整个过程具有明确的指向性——钢印号为“1792289”的石英女士手表，被告交付的标的物钢印号与约定不符，属交付标的物错误导致的违约。
焦点二：被告应否接受原告退货要求？
被告交付原告的表并非合同约定的手表，已构成违约，原告要求退货，被告应无条件接受，退货后被告能够交付约定手表的，则继续履行，无法交付的，应解除合同，退回货款，造成原告损失的，应予赔偿。原告收货后明确表示异议并要求退回被告，应依据“七天无理由退换货”而接受，不能为了达成交易“强买强卖”。
焦点三：被告行为是否构成欺诈？
本案被告直接向原告寄送了同品牌同系列也可能是同款的替代品，此行为的目的显然是为了促成双方交易，而非损害原告利益。但事实上原告收货后当即提出异议，要求退回，而此后被告的行为则有失诚信，颇不厚道。
最终，法院判令解除刘小姐与该公司间的手表买卖合同，刘小姐退还商品，公司返还货款51000元并支付违约赔偿款10000元。
来源：周到上海 作者：张益维 李晓婷 徐永其
