俗话说：“牙疼不是病，疼起来要人命”，没有切身体会的人很难理解这种痛是什么感觉。
一个月前，市民安女士突然牙痛，本以为是牙龈上火，过几天就没事了，可随着疼痛的不断加剧，寝食难安。因为权威医院的专家门诊一号难求，在朋友的推荐下，安女士来到淞沪路天智口腔进行就医。本以为可以尽快解决痛苦，可没想到确是更痛苦的遭遇。
看上牙治下牙
通过前台预约，被安排了一位从医经验丰富的夏医生。安女士表示，她就诊之前就与客服说过自己是右侧上面的牙齿疼痛，而就诊过程中，夏医生却根据拍摄的影像片诊断，安女士牙痛是因为右侧下方的龋病，也就是蛀牙。在检查过程中，安女士还多次表示自己下面的牙齿不痛，但夏医生坚信疼痛是来自于蛀牙，并为其进行了根管治疗。
（根管治疗的医学解释）
经过治疗，安女士的牙痛症状不仅没有减轻，反而愈发地严重，她与医院客服反馈，院方却给出因为药物不适应而导致的疼痛。
这样的解释让安女士对医院的能力产生了质疑，于是通过九院专家医生的特需号进行了就诊，根据专家医师的诊断，安女士这次的牙痛是因为右侧上侧切牙有畸形舌侧沟。当然医生在诊断中也论证了右下大牙是患有龋病，但不疼的情况下可以暂不需要治疗。
通过局部影像的拍摄，病因加以了论证。紧急处理后，安女士的牙痛缓解了，但上面的牙齿也即将需要进行根管治疗。
评论后的“关爱”
由于诊断出现了偏差，安女士先后两颗牙齿都被抽掉了神经，她遂在某点评网上将就诊过程写了出来：
可也正是这一点评，铺天盖地的“关爱”电话随之而来。院方表示可以将安女士在诊所治疗的费用全部退还，但对诊断错误只字未提。
由于临近春节，外加安女士需要前往医院进行治疗，与医院的沟通也滞后了。近日，安女士和朋友前去医院进行协商，除了退款之外，还希望得到医院对误诊的解释。
可医院主任却声称，右侧牙齿的上下神经是不分的，医生在就诊中看到了其中一颗牙齿的问题进行了治疗，行为是得当的，不存在误诊。
错误多多的病历本
“我不否认右下大牙存在的病症，但这不是导致当时牙痛的原因。”安女士说道。拿到病历单，安女士发现主诉内容上并非是自己当时提出的，沟通中，夏医生也表示对主诉进行了私人判断，随后将病历进行了更改。
（修改前的病历）
（修改后病历）
处理完主诉的问题，可这病历上还有个大bug：
口腔临床中，第36颗牙齿代表的是左下方的牙齿，而为安女士治疗的是右下方的牙齿，应该标注第46号。这病历上，医生从头到尾都写错了牙。
可医生却解释，病历是因为安女士急着要，才现打出来的电子版，而原先的纸质版上并不是这样。
安女士告诉小编，医院医生存在错误诊断已经是事实，来医院协商本想希望得到院方的一句安慰，一个真诚的解释，可现在不认为误诊的行为让她不能接受。由于是民营医疗机构，律师建议患者先与医疗机构联系，对处理的结果不满意，可以按照《医疗事故处理条例》的规定先向主管的卫生行政部门反映，如果患者对卫生行政部门的处理还是不满意，认为权利受到了侵犯，也可以向法院提起诉讼。目前，安女士正通过正常渠道来保护自己的合法权益，希望可以获得医院的解释以及合理赔偿。
在此，小编也有些话想说，没有什么是比身体健康来的最重要的，生了病去医院，还是公立的大医院更加有保障，当然最希望的是大家都可以健健康康的，才是最幸福的。
来源：周到上海 作者：李洁
