他出生于中国百强县市——浙江诸暨，悠久的历史文化造就了他温文尔雅、虚怀若谷的独特气质；他16岁就走南闯北，开货车跑长途做农副产品批发生意，艰苦的环境培养了他吃苦耐劳的优秀品质。少年闯荡，历经锻炼，他最终选择来到豫园福民街创业，将家乡的袜业发展到了这里，目前是豫园地区最大的袜子批发商家，并发展出自己的品牌，走中高端路线。他就是上海旭娜针纺织品有限公司总经理赵中成。
走南闯北
1971年，赵中成出生于浙江诸暨。诸暨是古越民族聚居地之一，历史悠久、人文荟萃，是於越文化的发祥地。成长于越国故地、西施故里的赵中成留给人的第一印象是温文尔雅，不善言辞。爱人杨燕东却恰恰相反，见到周到君，一个劲的招呼，生怕怠慢了。走南闯北三十多年，那些艰苦奋斗的日子历历在目，赵中成不知该如何说起，爱人杨燕东就帮忙讲了起来。
赵中成家庭条件比较优越，他的父亲是当地有名的建筑开发商，诸暨最早的商品房就是由他负责建造的。16岁时赵中成便外出闯荡，做农副产品批发生意，全国各地的跑，积累了不少经验。“那个时候没有高速路，农副产品保鲜期又短，半路车子坏了，或者路堵了，很容易就烂掉了。”赵中成回忆，彼时的保鲜技术也没有现在发达，经常赔本，一天亏掉十几万都是正常的。由于做农副产品风险大，没有把握，五六年后，赵中成就想这样下去不是办法，于是决定转行。就在此时，经人介绍，他与爱人杨燕东相识。杨燕东的家乡大唐镇是全国闻名的“袜业之都”，拥有轻纺原料市场、袜业市场等六个专业市场。“大唐袜机响，天下一双袜。” 这个依靠手摇袜机和叮叮当当的榔头发展起来的小镇，成了诸暨经济发展最重要的平台。
杨燕东的家就在大唐镇浣纱江边。“诸暨是中国袜业之都、中国珍珠之都、中国香榧之都，袜业之都说的就是大唐镇，在我们那里90%的人都是做生意的。”杨燕东介绍，她的家与赵中成邻近，俩人本就相识，后又经人介绍结为连理。
近几年来，全球每3双袜子就有一双产自大唐，全国市场占有率更高达65%。受环境影响，杨燕东从小就会织袜子，上学时经常书读到一半跑回家对父亲说，一定要给她买织袜子的工具，否则就不读书了。16岁时，杨燕东在家乡开了一个小工厂，从事袜子加工的生意。后来，赵中成就帮杨燕东一起打理袜厂生意，虽然开办袜子加工厂利润并不高，但是好在订单稳定，经过几年的努力，收入也不菲。
创业上海
事业稳定了，赵中成决定到外面去闯一闯，拓展一下销售渠道，这一次他选择了上海。1990年，经亲戚介绍，赵中成和杨燕东来到福民街，摆起了地摊，做起了袜子批发生意。创业初期，为了节省成本，夫妻租住在老城厢，挑最便宜的房子住。虽然做的生意都跟袜子有关，但开厂子搞生产跟摆摊搞销售还是有很大的区别，加上人生地不熟，一开始生意并没有想象中的好做，特别是抓不住市场潮流的变化。“当时棉纱刚刚出来，我们就开始做棉纱袜，市场上还有流行的花型袜，但是花型把握不好也卖不出去。”杨燕东介绍，刚来的时候没有客源，又把握不住市场趋势，生意做的很艰难，但凭着一股做生意不怕亏的劲儿，两人咬牙坚持了下来，一点点开始摸索。由于种类繁多，质量可靠，价格低廉，供货稳定，赵中成的固定客户越来越多，生意也越做越大。1996年，赵中成和杨燕东结婚，次年福民街小商品市场成立，两人从两三个平方的摊头搬进了六七百平方的产权店铺里。
随着时代的发展，市场千变万化，针织品也开始一点点演变。2009年，赵中成成立上海旭娜针纺织品有限公司，不再单单做袜子这一个小品类，开始向服装等大品类发展，抢占市场份额。对内管理上，他们摸索出了“三自原则”、“三一原则”、“三米原则”、“三声服务”、“日落原则”等一套属于自己的管理模式，并做成展板，挂在店里。
“这个‘三自原则’就是我们要有自信，对公司、对品牌、对自己都要有信心，这是工作能力的体现；自觉是对工作态度的要求，对顾客要提供最佳服务，对同事要相互帮助和鼓励，对自己要不断学习提升自我，对商品要熟悉，做一个合格的形象顾问；服务要自然，要专业热诚、落落大方、不卑不亢，不要机械式的介绍。” 讲起公司管理，沉默寡言的赵中成一下子话“多”了起来，一一讲解起公司的管理原则。三一原则：买与不买一个样，买多买少一个样，高低贵贱一个样；三米原则：向离你三米之内的每一个人点头、微笑、行注目礼，顾客不只是在我们店购物的消费者，而是与我们接触的每一个人；日落原则：员工在接到顾客的投诉、电话或咨询，不管有没有解决，都应在下班之前给予答复。
诚信是经营之本，是为人之本。从两三个平方的个体小摊头到六七百平方的公司店铺，赵中成表示，来上海经商近30年，有今天的成功离不开诚信经营的原则。旭日东升，婀娜多姿。他期待未来在豫园小商品市场党总支的领导下，完成市场转型，推动品牌更好地发展。
来源：周到上海 作者：赵红羽
