“刚刚我们又发现有乘客遗失雨伞。这几天下雨，‘马大哈’遗忘雨伞特别多。”今天上午，地铁2号线工作人员向记者反映，近期下雨期间，已经发现乘客丢失的雨伞达110把。
不光是丢雨伞的乘客多，入冬以来乘客遗落手套、围巾、帽子等物品的几乎每天都有。甚至有乘客将刚从医院配好的救命胰岛素遗忘在座位上。上海地铁特别提醒：乘客下车时不要忘记取走自己的物品；如不慎遗失物品，可通过上海地铁官网运营专页失物招领页面建立询单。
站台上丢大包 车厢内丢小件
眼下上海地铁网络编织得越来越稠密，“马大哈”乘客也是“与日俱增”。以往工作人员每月发现或接到的乘客失物仅40件左右，如今客流居高不下，各线失物最多的一天要达100件以上。尤其是2号线，客流量超大，乘客失物也相对集中，且以外地乘客居多。遗落物品有包袋、手机，甚至装有重要文件的皮包等，其特点是站台上丢大包，车厢内丢小件。
地铁乘客大致在以下两种情形下易失物：一是坐在候车大厅椅子上时，将包袋及其他物件随手放置在地上或一旁座位上。车辆进站后，乘客急于进入车厢容易将包袋遗落；二是在车厢内，乘客到站时匆忙出车厢，每每将置于旁边的物品丢失。尤其是车厢比较空的时候，乘客容易随手将携带的物品放置在旁边座位上，而下车时却没有将物品带走。这类乘客尤以年轻女性为多。
运营方还反映，相对与多天，夏天的乘客失物还要多，遗失的物品五花八门，有饭盒、阳伞、手机等。乘客为交通卡充值，遗落银行卡的也为数不少。
救命胰岛素失落之后……
本月10日12：10左右，乘客吴女士在1号线彭浦新村出站后心急火燎的跑到客服中心求助：她在第十人民医院刚配好的家属当天必须注射的胰岛素药品，遗忘在车厢座位上。
了解情况后，值班站长一边迅速将相关信息登记到上海地铁失物平台上，一边安抚吴女士先至十院说明情况，问问能否当天再配药救命。可是乘客在十院得知，当天无法再次配到该药品，为此几近绝望。
到15：15，通过网络失物平台的智能比对，11号线隆德路站传来好消息，三包胰岛素药品由好心乘客捡到交到了隆德路站。彭浦新村站立即致电乘客告知该情况。此时乘客听到车站的好消息，在电话中哽咽了。
值班站长考虑到吴女士存在听力障碍，主动提出由车站工作人员至11号线隆德路站，帮助乘客领取药品，吴女士直接至彭浦新村站领取即可，乘客为此更加感动。
“资料库”遗失可不得了
本月1日晚上8:30左右，乘客王女士在江川路站下车后，由于自己粗心，将笔记本电脑遗留在列车上。作为一名教师，电脑是她的“资料库”，里面有着很重要的教学资料。她心急如焚，向工作人员寻求帮助。
仅仅1分钟左右的时间，当晚值班站长唐永良就来到了现场，陪同王女士上站台回忆上下车情况，为王女士登记失物信息、联系邻站。不负所望，在唐站长一次次的电话联系以及跑进跑出的忙碌中，最后在终点站奉贤新城站找到了电脑。
失物时段集中在客流高峰期间
地铁方面透露，乘客遗失物品的时段集中在早高峰或晚高峰后，车厢很拥挤或非常空，乘客容易落下随身物品。售票机附近、进出站闸机附近、车厢及站台座位上下是物品丢失“高发地”
工作人员捡到的还有饭盒、保温瓶、阳伞，大多一起放在包袋或环保袋中。这些被白领称为上班“三件套”，上车后一有座位就会被随手放在地上或座位旁。
乘客求助中，银行卡丢失也有增多，但并非从口袋中掉出，而是充值后忘记取回。不久前，一位乘客在宜山路站交通卡自助充值机前充值后，拿着交通卡急匆匆离开，把银行卡遗忘在卡槽中。
乘客应加强随身物品看管意识
地铁方提醒，乘客应加强随身物品看管意识；一旦物品丢失在车站，可立即寻找工作人员帮助。如已经离开车站，可以拨打地铁热线64370000，这是最直接最管用的“失物”寻找渠道。此外也可通过上海地铁官网运营专页失物招领页面建立询单。
地铁方对找到的遗失物品，都由车站代为保管3个月；若仍无人认领，则交给上级部门保管。对于贵重物品，车站会通过公告栏张贴告示，便于失主认领。
来源：周到上海 作者：钟晖
