今天，一条“机票超售致多人无法登机”的消息上了微博热搜。
根据市民杜女士投诉，她和另外几名乘客当天一大早到了值机柜台，却被吉祥航空公司告知因为机票超售，没有足够座位不能登机。
对此，记者从吉祥航空相关负责人处了解到，事情发生在5月15日，上海虹桥前往深圳的HO1111航班，航班停止办理值机时间6：50，航班截载时实际超售7人。
该负责人表示，吉祥航空现场工作人员为该航班7名超售旅客免费签转至后续吉祥航空或外航航班，以保障旅客出行，并同时为每位旅客赔付800元超售补偿，“吉祥航空对超售给旅客所造成的影响深表歉意。”
此外，该负责人表示，经调查，虽超售旅客均已在当日出行，但在本次事件处置过程中，现场工作人员确实存在未按要求提前告知旅客、现场签转操作不及时，处置方案不完善等问题。吉祥航空也将以此为鉴，进一步规范操作流程，加强人员培训及现场管理，尽全力保证旅客权益。
事实上，机票超售的情况不只发生在吉祥航空一家公司，在此之前，更有美联航因为机票超售问题而暴力赶客。
有业内人士针对超售情况分析表示，机票超售是航空公司的一种经营行为，因为航空本身的成本就较高，如果一架飞机有100个座位，其中98个座位的机票出售后，可能都是用来抵扣成本，只有2个座位的收入是利润，而航空公司考虑到退票、乘客无法按时登机等情况，因此选择用“超售”来弥补可能会出现的损失。
那么，当超售情况真的发生在自己身上了，我们应该怎么办呢？
有业内人士表示，中国民航界的通常做法，是对于那些因为超售无法登机的旅客作出一定补偿。而往往解决超售问题都会在值机柜台前，乘客便可以及时选择改签或者作出其他选择。对乘客而言，如果不想中到“超售”的“大奖”，可以选择早些办理值机或早点打印登机牌。
来源：周到上海 作者：张立
