章先生因为右上侧有一颗牙齿松动，到位于吴中路的闵行区牙病防治所（以下简称“闵行牙防所”）拔牙。不料，当天晚上回到家，吐掉药棉后，章先生被惊呆了：他的病牙竟然还在嘴里，而里面一颗槽牙却不见了！第二天，章先生就开始跟闵行牙防所沟通，但是，该牙防所坚称自己的医生在诊疗过程中没有问题，病历上写的情况跟实际拔掉的牙齿一致：“我们不认为医生有什么问题，如果患者认为自己权益受损，可以到法院去告我们！”
患者：“病牙还在，另一颗牙却不见了”
5月30日上午，章先生翻起上嘴唇，指着右上侧一颗歪出来的牙齿说：“你看你看，我要拔的牙齿还在这里呢！都松动成这样了，估计再过几天它会自己脱落。”
4月17日下午，因为这颗牙齿松动得很厉害，章先生就去吴中路闵行区牙防所，请医生把这颗牙齿拔掉。
我跟麻醉医生明确说，要拔掉这颗已经松动的牙齿。麻醉医生打完麻药就走了，拔牙医生上来问都不问，直接就拔牙。
拔完牙，医生叮嘱，咬紧棉球45分钟后才能拿掉。所以，当嘴里塞那么多棉球，而且还有麻药作用的情况下，章先生并不知道拔牙出了差错。从闵行牙防所出来后，他还去菜市场买了些菜，回家做晚饭。
晚上，我爱人回来，问我牙齿拔得怎么样了。我给她看的时候，才发现病牙还在嘴里。当时就懵了，怎么会出这样的差错？
一夜无话。第二天章先生打电话给闵行牙防所，告知此事。“医院拖了一个星期，到4月26日，才同意我去牙防所见面。”
章先生再次去了闵行牙防所，医生给他检查了一遍，确认那颗松动的牙齿还在嘴里。至于拔掉的牙齿，病历上有记录。记者看到章先生病历上有这样一句话：“主诉：右上后牙残冠数年。”
5月30日，闵行区牙防所医务科一位工作人员告诉记者，根据病历记载，不存在牙齿被拔错的情况。
此前，闵行区牙防所也是这么跟患者章先生说的，双方一直没有达成协议。“他们让我去法院告，根本就没有协商的余地。”
闵行牙防所：病历没错，患者不听解释
闵行区牙防所医务科上述工作人员认为，牙防所在诊疗常规上不存在任何过错，因此不同意章先生的说法。
●记者：章先生进你们医院后，有没有预检？流程是怎样的？
●闵行区牙防所：有预检，但是所有病人都是从前台分诊，也就是把病人分到各科室。
●记者：章先生要拔哪一颗牙，医生是否跟他仔细沟通过？
●闵行区牙防所：肯定要问的。
●记者：拔牙前，是否给章先生的牙齿拍过X光片？
●闵行区牙防所：没有。后来他说拔错了，我们要给他拍片，他不同意。
●记者：没有拍片如何确认病牙要不要拔掉？现在章先生说他的牙被拔错了，你们怎么解释？
●闵行区牙防所：这个问题，我们跟章先生回复过了，也请专家看过了，会诊以后，应该说我们诊疗过程是没有问题的。病历跟诊疗过程是一致的。
但章先生告诉记者，拔牙前，医生根本就没有询问过，或者让他确认一下，直接就拔掉了。
“打麻药的时候，我就跟医生说，拔这颗松动的牙齿。所有人都清楚，拔牙肯定是拔已经松动的牙齿，谁会去拔没有松动的呢？对不对？这颗松动的牙齿，还在这里。”
听章先生这么说，闵行区牙防所医务科上述工作人员表示，从诊疗的角度来看，有时候，有些不松动的牙齿也要被拔掉。章先生情绪激动地说，这是在抬杠。
●记者：病历是先写还是后写？
●闵行区牙防所：当然是后写。
●记者：病历写在什么地方？由谁写？
●闵行区牙防所：当然是医生写呀，谁拔的谁写，那肯定啰。
●记者：病历只是医生诊疗过程的记录，患者章先生是否确认了？
●闵行区牙防所：这个不需要患者确认。
●记者：那颗被拔掉的牙齿还在吗？
●闵行区牙防所：已经作为医疗废弃物处理掉了。
最后，记者问，医院现在依然不觉得是拔错了，是吗？
闵行区牙防所医务科上述工作人员说，他们也请专家会诊过，专家都觉得当时诊疗是合法合规的。但是患者不听解释，坚持说拔错了，那么患者有三个途径去维权：首选，最简单的就是找人民调解委员会；其次可以找上级单位医疗纠纷处理办公室；第三，也可以通过司法途径。
来源：周到上海 作者：叶松丽
