赋能·致胜 | 谁将让“上海购物”成为“超级体验”？

周到君 2019-6-06 来源：周到上海

微信、APP、报纸线上线下联动投票，申活周刊整版专题报道，购物人格趣味测试H5，刷爆朋友圈！

历时1个多月超90万人次的消费者票选和专家委员会评选，2019第八届上海零售风云榜于6月5日圆满落幕。据悉，2019第八届上海零售风云榜是由新闻晨报周到主办，由上海购物中心协会支持的一次大型的消费者评选活动。

在2019的零售场上，谁将抓住市场的流量？谁将让“上海购物”成为“超级体验”？谁将成为“上海购物”新标杆？这些，都在风云榜一一揭晓。此次榜单评选出了代表2019“上海购物”新零售风向的零售风云企业，包括商场、购物中心以及零售品牌，绘就了“上海购物”的新云图，已连续举办七年的零售风云榜已成为上海零售业的风向标。

上海，因商而兴，商业文明是这座城市最优质的基因之一。举办零售风云榜评选的初衷也正是因为上海特殊且重要的商业属性，以期传播上海零售的影响力，引领上海零售业的风向标。

对于已经走过8届的上海零售风云榜，新闻报社党委书记、社长黄琼先生感慨良多，在他的致辞中，也可以深切感受到他对上海零售风云榜的无限期许。

新闻报社党委书记、社长黄琼先生在致辞中表示，近几年来，新闻晨报在新媒体转型方面进行了大幅度的创新发展，从最初的一张报纸，发展为周到APP、官方微博、官方微信、今日头条新闻晨报号、企鹅号、新闻晨报抖音号等一批各具特色的媒体矩阵。如周到APP下载数达到1000万，新闻晨报官方微博的粉丝数为3621万，官方微信粉丝数为100万，新闻晨报已成为了一个多元化、全覆盖的全媒体传播平台。

上海零售风云榜活动到今年已是第8届，今年的主题也扣准上海“四大品牌”的推进，将活动的主题定位在如何为“上海购物”赋能。今年的评选，结合新时代的传播特点，利用新媒体，吸引广大的消费者进行微信投票和微信传播，希望凭借新闻晨报的公信力，利用全新的移动端的推动和传播，全方位地展示“上海购物”的创新发展。到今天为止，有90万消费者参与 “2019上海零售风云榜”评选活动的投票，这也使得本次评选活动成为了上海商业的风向标，“2019上海零售风云榜”也成为了上海最权威的零售榜单。

随后，对于“高新科技的赋能”，新闻晨报周到全媒体经营中心总经理秦川先生也分享了他的看法：

如今诸多零售新技术在上海进行试验和孵化，各种商业新物种纷纷逐鹿上海，新业态更是迭代更新，上海新商业的诠释越来越鲜活和多元化，上海已领跑中国零售。不少购物中心通过线上的小程序、公众号、定位体系等和线下的触点、扫码、交互、科技赋能等方式，让消费者在购物之余有了更多具有科技含量的体验。

通过业态赋能，这些销品茂不再是千店一面，快闪店、概念店、网红店、无人（自助）零售、寄售店等，通过业态赋能，这些新物种和消费者产生了深度链接，大大激发了消费者的购物欲望。

但是，在新科技、新技术强势登陆的同时，也有不少业态坚守着传统，继续存在着。不论是创新还是传统，都在提醒着每一个人，技术只是工具，为消费者持续提供创意且有幸福感的购物体验，或许才是商业保持常青的关键。

紧接着，上海购物中心协会副会长曹丽华女士也就打响“上海四大品牌”品牌提出了真知灼见。近三十年来，上海商业消费发生了巨大变化，如今的上海零售业发展离不开业内人士及消费者的参与，回首过去，展望未来，任重而道远。

上海购物中心协会副会长曹丽华女士分享：

上海购物中心根据上海市政府打响“上海四大品牌”的总体要求和上海商业地产市场形势，充分发挥上海购物中心区域性、地标性、综合性、时尚性的引领作用，积极引进境内外知名品牌入驻，着力消费升级，努力改善消费环境，提升服务品质，无论是新开数量，还是经营规模均保持增长趋势，为繁荣消费市场、满足消费需求、打造“上海购物品牌”发挥了主导作用。

上海购物中心在竞争日趋激烈的形势下，将在变革中前行。购物中心作为新业态、新零售的重要载体，成为线下最活跃、最集中的消费场景，将呈现跨界、融合，存量升级的发展势头，为上海打响“上海购物”品牌发挥主导作用。

在2019第八届上海零售风云榜中，有越来越多体现新技术、新业态、新创意的商业企业的涌现，一张全新的上海零售地图正在形成。

此外，此次颁奖礼还有幸请到多位业内大咖，从不同角度分享他们眼中的“赋能·致胜”。

新闻晨报商业事业部总监钱鑫发言分享：

2018年，上海首店、新开业项目、人均营业面积等方面，均位居全国第一，上海商业已成为中国零售领头羊。2019年“上海购物”将如何再次领跑全国？如何将上海打造为世界级的消费之都？

2019年，将用何种E(energize),来和TA(消费者)实现“超级链接”成为关键：1E: 通过数字赋能将流量私域化，顾客信息滋生出“数字化资产”，实现了对人更精准的触达和运维；2E:通过科技赋能，实现个性化、场景化的非凡体验。3E:通过业态赋能，出现快闪店、概念店、网红店、寄售店等新物种，它们和消费者产生了深度链接，大大激发了消费者的购物欲望；4E:通过支付赋能，让支付有了焕然一新的无感体验;5E通过社交赋能，和动漫电玩、创智、宠物、市集等业态和产业横向混搭和跨界，shoppingmall，gather more。

京东AI研究院副院长、京东集团技术副总裁梅涛发言分享：

京东AI正在使用人工智能，系统性地、大规模地、一致性地应用在零售的完整的产业链条上，各个环节里面，从新购物的入口到和用户的交互、到内容的生成、到客户服务、到物流，再到供应链，人工智能重构每一个环节。

此外，京东AI还致力于提升零售产业链竞争力。京东AI的C2M系统具备商品洞察能力；用户洞察能力；反向定制能力。不仅可以助力商业个体提升效率，而且可以整体提升一个行政区域的竞争力。实现GDP增长、就业的拉动、提升区域产业竞争力，打造双赢、共赢、多赢的区域产业环境。

今年3月，京东AI与冯氏联合打造京东智能结算台在港落地，打破传统条形码识别的局限，利用京东AI领先的图像识别技术实现自动商品识别，多件商品的单次识别小于1秒，使便利店内消费者平均结账效率提升30%以上，也是业内首次在多商品、任意角度摆放下达到商用准确率要求的落地产品。

阿里天猫事业部商圈新零售总监刘春吉分享：

天猫商圈新零售是基于天猫商圈互动saas系统（商场小程序、会员通、新零售工作台、商圈数据看板等）以及阿里的开放生态系统，赋能线下实体商圈（百货、奥莱、购物中心、泛商圈等）用户沉淀、拉通和触达，远场（淘系应用）、近场（场内互动）用户运营，营销IP共振，数据驱动智能运营；今年将与全国重点商圈合作，一方面实现线下商圈的用户和会员自运营与淘宝、支付宝等端的本地化流量结合带来会员增量和活跃；另一方面实现天猫和支付宝的丰富品牌商资源、生态资源为商场提供更为丰富的体验和服务内容。