现阶段，对绝大部分小区而言，没有志愿者在垃圾投放点监督引导，完全靠居民自觉分类投放还不行，但一包包开袋检查，“逼”得居民太紧，也不行。本来，要定时定点，还要“破袋”扔，一下子难以改变长久以来习惯的居民就已经抱怨连连。如何有强制措施、有监督，又有人性化做法，假以时日，让小区垃圾分类逐步走向成功？让居民改变旧习，养成定时定点分类投放的习惯？
在《上海市生活垃圾管理条例》即将实施之际，新闻晨报周到推出“垃圾分类小妙招”栏目，通过具体案例，分享上海的小区、居民个人在垃圾分类方面的经验，也欢迎读者在留言区留言，谈谈你们小区或者你个人的经验。
第一期，我们来走进徐汇区田林十二村。
徐汇区田林十二村用一个洗手池、一瓶洗手液、一个雨棚、一个电子显示屏、一个行车反光镜、一个摄像头，松紧有度，张弛有道，让居民慢慢改变了过去的垃圾投放习惯。
一个洗手池、一瓶洗手液
田林十二村是一个建于1985年的老公房小区，有2078户、6000多个居民，是个相当庞大的小区。
小区从去年3月28日开始试点垃圾分类。搞了一个多月，有居民提出，扔湿垃圾时要破袋，容易脏手。对上班族而言，扔完垃圾，就要出门上班，一路上手都是脏的怎么办？可能路上还要买早饭吃。居委会也发现了这个情况。
不久，小区6个垃圾箱房都安装了感应式洗手池，还配备了洗手液。
像田林十二村一样，在垃圾投放点安装洗手池的小区还不少，比如静安桂花园、徐汇惠工新村、长宁中华别墅等等。
一个雨棚
今天，魔都下雨，且雨势不小。这样的日子，如果撑了把伞，提了垃圾袋，可能肩上还背了个包准备出门，到了垃圾箱房，左右手如何腾出来破袋扔垃圾？在田林十二村，垃圾箱房还要刷门禁卡才能开门，雨天丢个垃圾，简直麻烦死。
于是，垃圾箱房改造又多了一个任务：加装雨棚。这样，居民起码可以把伞放下，然后刷卡扔垃圾。
一个电子显示屏
在田林十二村的垃圾房上，你还能看到一块电子显示屏，上面写着小区当日产生的湿垃圾总量，户均湿垃圾量以及当日负责清运垃圾的环卫作业车车牌号。
“居民们看到每天小区湿垃圾量有变化，特别是增加了，都很有自豪感，说明通过大家的努力，湿垃圾被分出来了。当然，其中也有季节性因素，比如夏季由于西瓜皮等比较多，湿垃圾也会增多。”居委会主任朱海静介绍。
那么，电子显示屏的数据哪里来的呢？原来，徐汇区现在运行的18辆湿垃圾专用清运车中已经有12辆安装了自动称重系统，负责田林十二村垃圾清运的车辆上就有。每天，湿垃圾清运完毕，后台就会计算出小区当日湿垃圾总量以及户均湿垃圾量。这个数据是当前管理部门考核小区垃圾分类是否达标，能否成为示范小区的重要指标之一。对居民而言，数据公布也增加了他们的知晓度，增强了荣誉感和使命感。
徐汇区绿化市容局环卫科工作人员介绍，接下去，徐汇区所有的湿垃圾清运车都会陆续安装自动称重系统。目前，除了田林十二村，吴中公寓也安装了电子显示屏，居民可以知道小区垃圾分类情况。
除了可以称重，徐汇区的湿垃圾清运车上还装了摄像头，居民源头分类情况如何、环卫清运企业是否混装混运，都有监控记录。
一个行车反光镜
在田林十二村27号垃圾箱房旁，还有一个行车反光镜，在垃圾箱房改造前是没有的。
原来，27号垃圾箱房扩建后，有居民提出，会影响视线和行车安全。于是，居委会就新安了一个行车反光镜。
垃圾投放时间的调整
去年3月28日开始试点垃圾定时定点投放之初，田林十二村的投放时间是早7点到9点，晚6点到8点，各2个小时。现在的投放时间是早上6点半到10点，晚上5点半到8点，应该来说，是相当宽裕的时间了。
居委会党总支书记赵国庆说，这个也是根据居民实际情况，逐步调整的，“原来的投放时间，也有上班族反映，赶不上投放时间。所以，我们征求了意见，放宽了投放时间。”
不过，即便是如此宽裕的时间，依然有居民在非规定时间投放垃圾。
“比如说有些钟点工，是中午来烧饭的，烧好饭要把垃圾收拾干净离开，于是，就会在中午扔垃圾；还有的上班族，晚上9点左右扔垃圾，或者一觉睡到10点才起床。我们正在统计这类在非规定时段投放垃圾的人数，征求他们的意见，计划本月底把小区64号垃圾房改为误时投放点，将这些人的门禁卡刷卡时间进行调整。”赵国庆表示。
在田林十二村，居民只有在规定投放垃圾时段内，用门禁卡刷垃圾箱房上的门禁系统，垃圾投放口才会打开。门禁卡是实名制的，居委会在系统后台可以看到哪个居民在哪个时间扔垃圾等信息。
一个摄像头
从去年3月28日至今，一年多过去，田林十二村95%的居民能自觉分类投放垃圾，91%的居民能在规定时段投放垃圾。但是，一年多前，可不是这样。于是，最初，居委会也借助了摄像头“监控”居民投放情况。
在垃圾箱房上方，有一个大的摄像头。在每个垃圾投放窗口，还有一个针孔摄像头，哪个居民来投放垃圾，投放了多少垃圾，是否准确分类，在后台都可以看清楚。
硬件设备对推动田林十二村的垃圾分类起了一定作用，但起到关键作用的还是小区垃圾分类志愿者们。
“小区原来有2个临时垃圾投放点，志愿者们在这2个点轮流值班，蹲守了2个半月，把一个个居民慢慢规劝到固定的垃圾箱房去扔垃圾，最终‘消灭’了这2个临时投放点。”说起志愿者为推动小区垃圾分类的付出，赵国庆可以举出很多例子。
小区44号和83号周边一度是乱扔垃圾的“重灾区”。因为，这几号里的居民出门，通过小区一个小门去地铁站很方便，而通往那个小门的路上，没有垃圾箱房，居民要特地绕路去垃圾箱房扔垃圾，再出门，显然不太方便。遇到乱扔垃圾的居民，志愿者就会教育劝说，“这次我们帮你把垃圾扔了，下次你要自己去扔。”有居民回答，“垃圾箱房在哪里？我不知道。”志愿者就说，“我领你去。”几次下来，居民也不好意思乱扔垃圾了。
就这样，值班蹲守，劝说教育，3个礼拜后，这2个门洞周边乱扔垃圾现象明显改善。
■这一带原先是乱扔垃圾的“重灾区”。
小区还有年轻人说，“我能不能搞一张像你们志愿者一样，可以随时刷卡开垃圾箱房的门禁卡。”遭到志愿者严词拒绝。
由于有的志愿者极度认真负责，管得严，竟然还有居民打12345进行投诉。
一开始，志愿者们在早晚规定的垃圾投放时间在垃圾箱房值班，后来，等居民分类准确率上去后，又在非投放时间，上午10点到12点，下午3点半到5点半值班，专门盯那些在非规定时段投放的人。
来源：周到上海 作者：郁文艳
