四川宜宾发生6.0级地震,旅行社启动应急预案,7日内订单免费取消

6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县(北纬28.37度,东经104.89度)发生6.0级地震。今天07时34分,据中国地震网正式测定,宜宾市长宁县再次发生5.3级地震,震源深度17千米。目前,地震已造成人员伤亡。

记者获悉,地震发生之后,各大旅行社纷纷启动应急预案。经排查,当地游客暂时都安全,旅游企业也在第一时间启动了应急救援机制,并且正在计划对未来一段时间的当地旅游订单进行退改。

“现在仍有余震发生,我们希望每一位在宜宾市长宁县的当地居民和旅客都注意安全,我们第一时间联系了在长宁当地的跟团、自由行客人,目前团队客人全部安全,也暂未接到自由行客人受地震影响的消息。”携程相关负责人表示。

携程表示,本着安全第一的理念,对于通过携程线上及门店预订跟团游、自由行、当地玩乐、定制等行程,在6月18-24日期间出发前往宜宾的旅客启动重大灾害旅游体验保障金,协调为客人无损退订。携程酒店部门承诺,对于通过携程预订6月18日—24日入住宜宾地区的酒店订单,均可免费取消。在航班方面,携程机票部门承诺,6月18日-24日从宜宾机场进出港的旅客,可以办理全额退票。另外,携程用车部门承诺,对近一周内出行宜宾地区游玩的当地用车,旅客做无条件改期或退单保护,一律免收退单及改单费用。

上海春秋表示,在得知四川宜宾地区地震消息后,迅速与当地旅游团队取得联系,根据目前掌握的情况,地震时旅游团在成都进行游览,未在地震核心区域。据导游反馈,当时无特别明显震感,行程未受影响,游客情绪平稳。之后,当地带团导游领队将时刻关注相关地震信息,及时进行安全提示,对可能产生的突发情况做好应急预案准备,与旅行社保持密切联系。

地震发生后,同程艺龙、同程国旅也第一时间通过微信、电话、网络等多种方式联系紧急排查现在宜宾地区的客人安全情况。经过机票、酒店、跟团游等逐一排查核实,暂无客人受伤反馈,现已向附近客人发送安全提醒短信,并全面启动暖心护航机制。

酒店部门承诺,通过同程艺龙平台预订的6月18日至24日期间入住宜宾市县范围酒店的订单,客人可免费申请取消,针对担保或预付的酒店订单,同程艺龙将全力协调并承担损失。

针对6月18日至24日往返宜宾机场的旅客,同程艺龙启动先行赔付机制,客人可申请无损退订机票订单。同时机票部门也将密切关注往返宜宾的航班动态,与机场及航空公司保持联系,及时为旅客提供航班动态信息。

同程国旅方面,针对6月18日至24日期间前往涉及宜宾行程的跟团游、自由行客人,同程国旅将全力协调无损退订。另据当地领队反馈,此次地震,距离宜宾两三百公里的成都也有震感,暂时未对行程造成影响。

来源:周到上海       作者:李晓明