“能不能提供‘菜单式’服务？”“能不能增加企业核名数量？”“能不能简化流程提高办事效率？”今天下午，周到君前往了“千万市民来找茬”活动的线下地推驻点浦东新区行政服务中心，看到不少市民在办事过程中，参与了“找茬”活动，并提出了意见和建议，活动志愿者对有些问题予以当场答复，有些疑难杂症和优化建议则通过相应渠道反馈至各部门处理。
此外，市民可以在全市300多个区级行政服务中心和社区事务受理中心，以及市人才服务中心、市公安出入境管理局等10个市级行政服务大厅看到相关活动海报，部分地推点志愿者还可以手把手指导市民使用“一网通办”的各项服务。
建议“一网通办”提供“点菜式”服务
“最近，我新开了一个企业，全程都在‘一网通办’上办理，虽然相比过去，不用来回跑，但我还是觉得不够方便。”李先生说，“开办一个企业需要涉及不同部门，目前‘一网通办’只是把相关业务所需要填写的表格做了简单的拼接，比如税务表单、社保表格等等。”
李先生对这样的流程设置提出了自己的困惑，“我们去饭店吃饭都是提供点菜式服务，而不是一道一道菜摆在我们面前问‘要不要’。”李先生建议在开办企业之初，就让委托的办事人员根据设立的企业类型等选择要填写哪些表格，哪些不需要填写的表格就无需一一出现在流程中，这样更加简单高效，而且也更加人性化。
新开企业核名数能否增加一点
“原来开办新的企业，可以提交20多个名字，到工商去核名。现在‘一网通办’只允许提交3个，是不是有点少？”负责代办企业的张先生说，“现在第一轮核名一般都是机器审查，遇到与知名品牌相近的读音，都视为不通过。”
张先生建议不妨增加一点核名数量，“企业在核名阶段都需要填写全套开办企业的内容，比如法人、财务姓名等等。”既然核名有可能不通过，那就需要反复填写相关表格的内容，张先生认为，“可以先走企业核名程序，其他材料都不用填写，通过了再填写下一步的内容。”
此外，张先生也反映在“一网通办”办理过程中网速不够快，有些页面会跳不出来。
“找茬”随时欢迎市民提意见
除了“一网通办”正在进行的“千万市民来找茬”活动，不少行政服务中心为了优化办事流程，也有不少金点子，比如浦东行政服务中心设有专属的“找茬”窗口，还有“浦东新区找茬数据分析”大屏等等。
目前，市民可以登录“一网通办”总门户网站、“随申办”APP，或者拨打“12345”市民服务热线，提出宝贵意见建议，参与“找茬”活动。“一网通办”相关负责人表示，即使“找茬”活动结束了，线上线下的“找茬”途径仍然欢迎市民继续来提各种意见和建议。
来源：周到上海 作者：荀澄敏
