柴米油盐酱醋茶，市民生活的开门七件事。而其中，又以买菜最令家庭“买汏烧”们头疼。但随着各种社区APP的异军突起，买菜这件事似乎也开始变得简单。不过在挑选的时候，如何算清APP 的各种优惠规则、菜品质量能否得到保证，也成为不少人心头的问号。
最近，在浦东的上钢社区，传统的菜场也开始推出便民的“送菜上门”服务，这究竟是怎么一回事？
原来，上钢新村街道下辖多个小区，这些小区普遍建成于上世纪八九十年代。小区有两个特点：其一，不带电梯的多层住宅多；其二，60岁以上老人多。虽然整个上钢地区生活气息浓郁，15分钟生活圈内拥有多个菜场。可对一些腿脚不便的老人、居住在高楼层的老人来说，买菜依然不容易。
与此同时，不少传统菜场的摊主也表示，随着各种生鲜超市和线上平台的出现，菜场的销量出现明显下降。
有没有一种可能让双方实现对接？为此，上钢社区依托集贸市场这一资源，通过多次走访、座谈，联合推出“送菜上门”民生服务，助力供需双方搭建平台。
为了这项民心服务做得更贴肉、更安全，街道联合辖区菜场共同进行调研走访。根据辖区内的居民需求，进一步优化服务内容。借鉴线上平台销售方式，依托微信群、电话预约等方式，由市场管理人员从指定的诚信示范户统一挑选采购菜品，为辖区居民提供免费“送菜上门”服务。
菜品质量如何保证？这可能是居民最为关心的问题。为此，街道定期组织市场监管部门对菜品进行检测，严格把控食品安全和质量，确保菜品可追溯、质量有保障。同时，通过微信公众号、宣传栏、家门口服务站等线上线下平台，扩大信息知晓度。
市场则成立送菜上门志愿者工作小组，有2人专门负责接听订购电话并记录在签收明细单里，明细单里细化到具体到哪个摊位购买，并由专人进行复核。每周再汇总一次，以防万一有食品安全问题发生，有书面可查询。
每天上午8点半到11点半，市民们可以拨打专门的预约热线（17891970270）预订菜品，配送时间则分上午10:30-11:30及下午14:00-18：00两个场次，这也是充分考虑到了白天在家与傍晚归家人群的不同需求。至于，为何不是全天候预约，因为市场内很多热销菜品上午可能就销售一空。
“整个服务不收取任何配送费，主要也是解决特殊人群的买菜不便问题，既是市场志愿者爱心服务项目，也是提供家门口服务项目的延伸。”市场相关负责人如此表示。
事实上，自服务推出以来，共提供“送菜上门”服务218次，服务辖区居民逾千人，受到了居民们的普遍点赞。
接下来，街道还打算探索引入第三方平台和志愿者，吸引更多资源加入，进一步延长配送时间、延伸配送距离，推出更多贴近居民需求的个性化服务，确保便民可持续。
来源：周到上海 作者：李芹
