近日，静安区绿化管理中心投诉窗口接到市民来电，称在西康路昌平路口的街心花园内，靠近居民楼的树木长势过于茂盛，大风吹过时树枝会敲击到居民家中的窗户，希望有关管理部门能够尽快帮其解决。
接到诉求后，区绿化管理中心将市民诉求反馈至业务部门。后经现场查勘发现，该树木枝条确实离居民窗口较近，作业单位随即根据行业规范对树木进行规范修剪，及时消除安全隐患，解决了问题。
■左图为修剪前照片，右图为修剪后照片
从上面这张对比图可以看到，修剪后的效果还是比较明显，树叶末端和窗户玻璃之间的距离也加大了不少。经了解，由于树叶的生长过程普遍较慢，这次修剪后至少能维持一年多的时间。
周到君从区绿化管理中心了解到，市民无论是拨打投诉窗口的直线电话，还是拨打“12345”市民热线，只要是区绿化管理中心管辖范围内出现的问题，都能转至相关业务部门得到处理。
目前，投诉窗口的受理范围主要有公共绿化、公园、行道树等的相关投诉，像树叶修剪、有病虫害，甚至是绿地里出现的“空秃”（即黄土裸露），也都在受理范围内。
下面再来看两个案例，一个是行道树生长茂盛，遮挡着了道路指示牌；另一个是“利奇马”台风过后，一棵20米高的大树出现倾斜。
投诉窗口受理案例
■行道树修剪前后对比图
近期，市民孙先生打电话向区绿化管理中心反映，在柳营路由东向西的方向上，因人行道上的行道树长得过于茂盛，树杈伸出来后遮挡了道路指示牌，影响到了行人和车辆的行驶视线。
接到诉求后，区绿化中心业务部门派出作业单位赶赴现场。经过2个多小时的修剪工作，遮挡指示牌的树枝被清除，道路指示牌也清晰可见。
■养老院旁的大树被作业人员扶正恢复原貌
上周末台风“利奇马”过后，普善路858弄颐和养老院旁的一株高约20米的大榆树出现了倾斜，同时也压迫了围墙，导致围墙开裂，存在较大的安全隐患。区绿化管理中心接报后，立即派人前往现场并会同应急抢险队确定修剪方案。
8月14日上午，绿化应急队伍在登高车的协助下从顶端开始对树木进行修剪，并在修剪过程中注意两边平衡，降低树木自身重心，减轻对围墙的压力，同时利用吊机将倾斜的树木适当扶正，消除安全隐患。
静安区绿化管理中心投诉窗口
联系电话：62188550
受理时间：周一至周日（24小时）
来源：周到上海 作者：朱杰
